Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio 2023 adquirí en su?página web Cecotec el producto Bolero DressCode 10500 Inverter Steel A Han pasado ,6 días y no lo he recibido estando publicado en su web, en lugar destacado entrega en 24/48 horasY según atención al cliente, teniendo 5 días máximo, sin contar fines de semana para la preparación del producto, tema que viene escondido en términos y condiciones, lo cual deberíamos leer, pero no hacemos por lo largo del texto y pensando que no nos va pasar.Y en las dos llamadas a atención al cliente, no me pueden decir una fecha concreta para este envío, aludiendo que aún están en plazo, pero no me aseguran que esté plazo la empresa lo respete, por lo que me es imposible tomar una decisión de si puedo esperar o no.Adjunto los siguientes documentos: foto de la compraSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 28-06-2023 hice el pedido de 109734924930226Me pongo en contacto con ustedes porque ante la demora en salir el producto de vuestro almacén, decidí cancelar el pedido pero en la web da error al intentarlo. Llamé el 4-7-2023 y para cancelarlo con una operadora y todavía no recibo el reembolso ni aparece cancelado el pedido.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 19/05/2023 hice la compra de dos colchones Flow PureVital 1900 90x190 cm, al llegar seguimos las instrucciones y uno de los colchones venia en mal estado ( le adjuntamos fotos a la empresa). Informamos a la empresa inmediatamente que venia el colchón dañado y dijeron que recogerían el cocón, después de muchas reclamaciones, fueron a retirarlo sin avisar el 21/06/2023. Desde entonces he reclamado muchas veces la devolución de mi compra, necesito volver a comprar el colchón, incluso gracias a una reclamación en esta pagina pude conseguir el numero de atención al cliente y me dijeron que ya estaba procesado, hace una semana y aun al día de hoy 11/07/2023 todavía no han devuelto el importe del colchón. Tengo el registro de todos los correos enviados y ya de verdad parece una burla al cliente.

Hola, compré un robot de cocina Cecotec y a los 3 meses empezó el motor a dar problemas. Se para cada vez que lo usamos y dar errores. Hemos intentado contactar con la empresa a través de todos los formularios que nos han dicho y aún sin noticias de ellos. Han pasado meses y parece que quieren que pasen los dos anos para no tener que arreglarlo. Vergonzoso. Agradeceríamos ayuda con esto. Un saludo y muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 30/06/23 hice un pedido 109495423264631.Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido, según su página, ser entregaba en 24/48h. A sus de hoy sigo si recibirlo. Además he intentado cancelarlo, y casualmente siempre me da error la página.SOLICITO una respuesta y una solución.Sin otro particular, atentamente.Francisco.

Estimados/as señores/as:En fecha [05/06/2023…] hice un pedido de [Nº107992442332956…].Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado mas de un mes de la compra y no he recibido nada, tampoco se puede cancelar la compra por medio de la plataforma de Cecotec.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO [devolucion de mi dinero o envio del producto…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una conga 9090ia y después de un par de meses, fallo el sistema de fregado, lo mandé al SAT y me la devolvieron, no funcionaba correctamente por lo que la volví a mandar al servicio técnico, me indicaron que falló el módulo del láser, me la devolvieron y ya no hace nada, cuando la mandas limpiar emite un pitido pero no hace nada más, dado el importe pagado por ello y que en tan poco tiempo ha estado 2 veces en el SAT y sigue fallando solicito la devolución del dinero o en su defecto se me entregue una aspiradora nueva.

Hola, compré una Conga el 09/12/22 y ya no funciona. Intento dar un parte de asistencia y la web dice que no necesita arreglo, que mire si está bien enchufado y blablabla... Después de muchos intentos y bastantes minutos de tiempo de espera en el teléfono, consigo hablar para explicar mi problema y me dicen que vienen a recogerlo para darme presupuesto del arreglo, que lo tengo que empaquetar yo, que si no tengo caja es mi problema y que no me aseguran que el arreglo sea gratuito. El aparato tiene 7 meses y ya se ha estropeado. Necesito una solución rápida y gratuita, además de tener comprar yo una caja y embalarlo para que se lo puedan llevar. No me parece que sea un buen servicio de post-venta ni de atención al cliente. Les he comprado varios aparatos pero tengo claro que este será el último.

Estimados/as señores/as:En fecha 04/07/2023 hice un pedido de una bicicleta estática Teseo 10000 a su empresa mediante el portal de Miravia.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue marcado por ustedes como preparado el día 5, y no hay actualización ni información de seguimiento hasta ahora. En su página oficial pone que ese pedido no existe, y tras ponerles una incidencia de la cual no responden ni se puede consultar tampoco el caso abierto dado que no ha sido compra en su web, puedo ver que tengo ese articulo relacionado a mi correo pero no existe ni agencia de transporte asociado, ni pedido gestionado ni nada, con lo cual todo esto es una estafa.Es imposible ponerse en contacto con ustedes ni por teléfono ni por el chat de Miravia que ni siquiera leen, por lo que su atención al cliente también es inexistente.SOLICITO un reembolso inmediato o una entrega inmediata del pedido.Sin otro particular, atentamente.

BUenas tardes, realicé un pedido de un electrodoméstico que necesitábamos en casa con urgencia, el día 13 de Junio en la página web oficial de esta empresa, creyendo en la seriedad de la misma y porque indicaba que la entrega se realizaba en 24/48 h.Después de 5 días tuve que llamar para saber algo de mi pedido o de mi entrega. Primero a la empresa de transportes con la que trabajan, que obviamente no sabía nada, ya que por la web de CECOTEC te remiten directamente a reclamar a la empresa de transportes y no se contempla que la propia compañía ni siquiera haya enviado el paquete. (Desde la compañía de transportes me dijeron que era algo muy habitual por parte de esta compañía...)Después, tuve que llamar yo a CECOTEC y me dijeron que no se había mandado todavía, que tenían algunos retrasos y que no sabían ni siquiera cuándo lo harían ( quedé verdaderamente sorprendida y perpleja). A los 7 días de la compra, el día 20 me llegó un mail que estaban teniendo retrasos y que por el inconveniente me reglaban un -5% descuento en lo que quisiera comprar ( ¿de verdad creen que con este servicio alguien querrá comprar algo más?). Este mail no admitía respuestas pq quería avisarles de que ese mismo día 20 Junio, harta de esperar y sintiéndome engañada por esas 24 48h de envió procedía a cancelar por la web mi pedido.EN la web inidicaba que a los 7 días máximo de la cancelación de mi pedido recibiría mi rembolso... y hoy estamos a día 8 julio y además de escribir en su facebook y decirme que la volvían a solicitar y volver a llamar y decirme que ya está solicitado al departamento correspondiente.... NADA DE NADA.NI producto, ni dinero, engaños al consumidor por todas partes y ninguna resolución al problema. Además de la necesidad no cubierta y de todo el tiempo destinado a tratar de saber qué pasaba y ahora poder recuperar mi dinero.... ¿Es esto algo normal? supongo que denunciable sí será!