Últimas reclamaciones

Hola, compré una Conga el 09/12/22 y ya no funciona. Intento dar un parte de asistencia y la web dice que no necesita arreglo, que mire si está bien enchufado y blablabla... Después de muchos intentos y bastantes minutos de tiempo de espera en el teléfono, consigo hablar para explicar mi problema y me dicen que vienen a recogerlo para darme presupuesto del arreglo, que lo tengo que empaquetar yo, que si no tengo caja es mi problema y que no me aseguran que el arreglo sea gratuito. El aparato tiene 7 meses y ya se ha estropeado. Necesito una solución rápida y gratuita, además de tener comprar yo una caja y embalarlo para que se lo puedan llevar. No me parece que sea un buen servicio de post-venta ni de atención al cliente. Les he comprado varios aparatos pero tengo claro que este será el último.

Estimados/as señores/as:En fecha 04/07/2023 hice un pedido de una bicicleta estática Teseo 10000 a su empresa mediante el portal de Miravia.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue marcado por ustedes como preparado el día 5, y no hay actualización ni información de seguimiento hasta ahora. En su página oficial pone que ese pedido no existe, y tras ponerles una incidencia de la cual no responden ni se puede consultar tampoco el caso abierto dado que no ha sido compra en su web, puedo ver que tengo ese articulo relacionado a mi correo pero no existe ni agencia de transporte asociado, ni pedido gestionado ni nada, con lo cual todo esto es una estafa.Es imposible ponerse en contacto con ustedes ni por teléfono ni por el chat de Miravia que ni siquiera leen, por lo que su atención al cliente también es inexistente.SOLICITO un reembolso inmediato o una entrega inmediata del pedido.Sin otro particular, atentamente.

BUenas tardes, realicé un pedido de un electrodoméstico que necesitábamos en casa con urgencia, el día 13 de Junio en la página web oficial de esta empresa, creyendo en la seriedad de la misma y porque indicaba que la entrega se realizaba en 24/48 h.Después de 5 días tuve que llamar para saber algo de mi pedido o de mi entrega. Primero a la empresa de transportes con la que trabajan, que obviamente no sabía nada, ya que por la web de CECOTEC te remiten directamente a reclamar a la empresa de transportes y no se contempla que la propia compañía ni siquiera haya enviado el paquete. (Desde la compañía de transportes me dijeron que era algo muy habitual por parte de esta compañía...)Después, tuve que llamar yo a CECOTEC y me dijeron que no se había mandado todavía, que tenían algunos retrasos y que no sabían ni siquiera cuándo lo harían ( quedé verdaderamente sorprendida y perpleja). A los 7 días de la compra, el día 20 me llegó un mail que estaban teniendo retrasos y que por el inconveniente me reglaban un -5% descuento en lo que quisiera comprar ( ¿de verdad creen que con este servicio alguien querrá comprar algo más?). Este mail no admitía respuestas pq quería avisarles de que ese mismo día 20 Junio, harta de esperar y sintiéndome engañada por esas 24 48h de envió procedía a cancelar por la web mi pedido.EN la web inidicaba que a los 7 días máximo de la cancelación de mi pedido recibiría mi rembolso... y hoy estamos a día 8 julio y además de escribir en su facebook y decirme que la volvían a solicitar y volver a llamar y decirme que ya está solicitado al departamento correspondiente.... NADA DE NADA.NI producto, ni dinero, engaños al consumidor por todas partes y ninguna resolución al problema. Además de la necesidad no cubierta y de todo el tiempo destinado a tratar de saber qué pasaba y ahora poder recuperar mi dinero.... ¿Es esto algo normal? supongo que denunciable sí será!

Estimados/as señores/as:En fecha 01/07/23 hice un pedido de un EnergySilence 5500 Pure Tech en su web.Me pongo en contacto con ustedes porque tras una semana el pedido aparece como confirmado pero no se ha actualizado su situación cuando en su web pone que en 24/72h lo envían. El miércoles 05/07/23 llamé a atención al cliente de Cecotec y me dijeron que no había problema por su parte, que era la empresa de transporte la que no lo había recogido. El 06/07/23 llamo a la empresa de transporte y me dicen que no han recibido autorización de Cecotec para ir a recoger el pedido. El 07/07/23 llamo de nuevo a atención al cliente, porque tras informarme en redes sociales veo que cientos de personas están pendientes de recibir sus pedidos, quiero cancelar el pedido y por la web me da error constantemente. En atención al cliente me dicen que si me da error es porque el pedido está en estado avanzado (no es cierto, lleva una semana confirmado pero no se actualiza su situación). Me dicen que me solicitan la cancelación y que me llegará al correo. No me ha llegado ningún correo, ni se ha actualizado el pedido ni mucho menos me ha llegado y en la web del transportista sigue en estado pendiente de recoger porque no les dan autorización al ir a por él.El número de pedido es 110044307844876.SOLICITO que cancelen el pedido de verdad, no con excusas y que me devuelvan el dinero que ya me han cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/23 adquirí en su?página web cecotec el producto lavavajillas bolero aguacero 6000 silver Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando vds aseguraban su entrega en 24/ 48 horas. Intento ponerme en contacto con vds vía telefónica, en múltiples ocasiones, teniendome en espera 15 minutos, y cortando. X mail resulta imposible. Elegí su marca precisamente porque me urgía, y vds manifestaban un rápido envío. El producto fue abonado en el momento, y vds incumplen su parte del contrato.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular,

Hola, realicé un pedido de una lavadora que el propio Cecotec canceló por falta de stock. Ha pasado más de un mes y no he recibido el rembolso de dinero. Para reclamar tienes un formulario de reclamaciones del que nunca recibí respuesta y un teléfono para servicio al cliente que nunca responden y cuando lo hacen no saben darte una solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/03/2023 adquirí su cafetera power espresso barista 20 cream con referencia 015892208760201 a traves de página web de proveedor externo (online Canarias) El producto resultó defectuoso porque desde el primer mes de uso el molinillo comenzó a fallar obstruyéndose constantemente a pesar de utilizar café de calidad (nunca empleamos torrefacto) y requiriendo de constantes limpiezas según instrucciones del manual de usuario. El 14/06/23 abrimos incidencia 02860558 a través de cecocare explicando el problema y la devuelven el producto indicando en el parte de reparación que el molinillo estaba obstruido y la reparación fue: se limpia en la medida de lo posibleEl molinillo se continúa obstruyendo constantemente y no funciona (sólo muele con molienda gruesa de 30, si se intentan moliendas más finas se para) Desde la página de cecotec no han cerrado la incidencia desde el 29/06 y no es posible crear una nueva con el mismo producto. Debido a que se trata de una falla del producto con uso habitual a los pocos meses de adquirido y durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido supuestamente reparado, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.Adjunto los siguientes documentos: [ ticket de compra]

Compré un producto de cecotec a través de la app miravia. Me puse en contacto con ellos por miravia para solicitar la factura y no me han contestado, intente ponerme en contacto por otras vías como su correo electrónico, y sigo sin repuesta y llevo dos semanas detrás de ellos, y es algo que me urge ya que soy autónomo.

Buenas tardes, hicimos un pedido el dia 26 de una lavadora, el pedido tenia que llegar en 24/48 horas, estamos a dia 7 de julio y no llega el producto ni podemos hablar con ellos, el link de anulacion del pedido no funciona, la sensacion es de estafa total

Estimados/as señores/as: En fecha 30 junio adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto Olla electtrica GM modelo D cobrada automáticamente en mi tarjeta visa con número de pedido 109969246217382Han pasado más de las 24/48h que marca de plazo de entrega y no sólo no lo he recibido sino que no tengo actualizaciones del envío ni en su web ni en la del supuesto transportista MRW. En el seguimiento de mi artículo muestran ustedes un número de seguimiento de envío ( que MRW no reconoce en su también altamente efectivo sistema de ayuda automático telefónico)Dad la imposibilidad de contactar con ustedes ni vía telefónica ni por email ya que solamente se puede ir completando una autoayuda en mi caso inútil de su web, me veo oblidada a reclamarles por esta vía. Me parece vergonzoso que una empresa en la que estoy harta de comprar electrodomésticos muestre una atención al cliente tan deficiente.SOLICITO se me haga entrega del producto en un plazo ya de 24h, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.