Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2023 adquirí en su placa inducción Squad V 3000 mediante la página Web de MediaMarkt. La placa dejó de funcionar el 29/06/24 por sobre calentamiento (según el técnico). Después de varios correos electrónicos y llamadas, conseguí que viniera un técnico a llevarse la placa para reparar. El técnico vino día 5 de julio sin ningún tipo de herramienta y, para despegar la placa de la encimera (estaba pegada con silicona), cogió un cuchillo (sin permiso) y se puso a despegarla con él. A causa de que con un cuchillo no se hace este tipo de trabajo, rompió el cristal de la vitrocerámica. El técnico nos dijo que diría que nosotros habíamos roto la placa, ya que así seguro que nos daban una nueva (según afirmó). Evidentemente, el mismo día envié un correo electrónico a Cecotec diciendo que el técnico rompió el cristal de la placa y que la culpa de eso no era nuestra. Cecotec me llamó día 11 de julio diciéndome que, efectivamente, la culpa del cristal roto era del técnico y que ya me llamarían para cambiarme la placa. Desde el 11 de julio no tengo ninguna novedad más. No contestan los correos electrónicos y no me dicen absolutamente nada. No se sabe si me van a dar una placa nueva, si me repararán la que tengo o si no me darán el servicio de la garantía directamente. Llevamos un mes sin placa para cocinar y no se han preocupado lo más mínimo. He enviado solicitudes por correo electrónico y he hecho varias llamadas pero parece que han desaparecido y no se hacen cargo de la garantía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.

El pasado Noviembre 2023 inicié una reclamación para que me repararan un extractor modelo Extremetitanium 19000 y hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo para resolver mi problema, os envié el vídeo , la factura , y mi expediente estaba abierto, pero nadie soluciona mi problema, agradezco tomen nota y me contacten . Hola Rosalinda Manrique Garcia, Le indicamos que su caso de SAC 03126090 ha sido correctamente registrado en nuestro sistema. Su referencia para SAT es T2300235071. Atenderemos su solicitud lo antes posible. Gracias por confiar en CECOTEC. Reparación

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2024 adquirí en su página web CECOTEC el producto Bolero Dresscode 7410 Inverter A Lavadora de carga frontal de 7 kg de capacidad y 1200 rpm, Clase A, 16 programas, Motor Inverter Plus, SteamMax, Drum Clean y Allergy Care. En el proceso de compra además del stock disponible se estipulaba la llegada del mismo en 24/72 horas y aún no he recibido noticias. Han pasado 5 días y no lo he recibido. He realizado 3 incidencias del mismo, ya que al llamar a atención al cliente no sabían donde se encontraba el pedido, su ubicación, ni tampoco porque no se había realizado la entrega. Adjunto los siguientes documentos: (Factura de compra del mismo, estado y producto anunciado en la página). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Tania Fernández.

Solicité la reparación de mi conga la recogieron, y después de llamar muchas veces sin solución, a los dos meses me enviaron una conga de sustitución, la recibí y vi que no era de las mismas condiciones que la conga que compré por ejemplo la que compré tenía 2 rodillos y la que recibí uno, a los pocos días llamé reclamando otra conga con las mismas condiciones que la conga que compré o la devolución del dinero, me comentaron que me iba a llamar, 6 meses después he llamado varias veces y me dicen lo mismo que me volverán a llamar, también me dicen que ya han pasado 6 meses y no puedo pedir un cambio de producto, dije en varias ocasiones que llame a los pocos días de recibir el producto, y me dicen que es mentira que no llame, le dije que saquen las grabaciones para verlo y me dicen que no pueden, tengo las llamadas registradas en el móvil y siguen sin querer, tengo la conga de sustitución sin utilizar, no la he conectado, estoy muy decepcionado con esta marca que siempre me están dando largas sin soluciones, pido que me pasen con algún encargado y dicen que no puedes y me cuelgan

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2024 adquirí en su página web el producto Conga 8290 Immortal Ultra Power X-Treme Ref. 04928. Adjunto el ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso. En los primeros 15 días tras la compra ya me lo cambiaron por otra unidad igual porque no limpiaba correctamente y durante el plazo legal de la garantía, esta segunda unidad ya que ha fallado en dos ocasiones y ha sido enviada a su servicio técnico, alegando que no le pasaba nada, me lo han devuelto pero no funciona correctamente. Repite el mismo fallo constantemente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado por el aspirador ya que ni la sustitución ni la reparación han surtido efecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de abril del 2024 adquirí en la tienda de Media Mark, de Centro Comercial Los Arcos, en Sevilla, un Aire Acondicionado Portatil marca Cecotec, ForceClima 9100 Soundless, modelo  08173. Adjunto los siguientes documentos:  Factura simplificada de la compra y documento interno del establecimiento. El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a fallar en fecha 23 de julio del presente año, menos de 3 meses de comprarlo(enciende las luces pero no quiere echar aire ni frio, ni ventilador). He llamado al servicio de asistencia técnica de Cecotec y me han pasado un email donde me dicen que el plazos de reparación pueden llegar a los 45 días, desde que llega el producto a sus instalaciones, considero que es un abuso, ya que con esta ola de calor que tenemos en Sevilla no podria soportar esperar hasta despues de verano para que me sustituyan el aire acondicionado. Ademas lo compre con la intencion de no pasar calor en este verano. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por favor que  procedan a sustituir el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: en fecha 11/05 envié a reparar un Conga 8090 en garantía (comprado en fecha 1/06/23, se adjunta factura de compra) y con número de reparación Cecotec 03358864 . Lo recibí reparado el 30/05 después de cambiar la Targeta electrónica y fué remitido a reparar nuevamente en fecha 10/06 ya que seguía presentando los mismos problemas (se para, no encuentra la base, pierde la programación) pero además hacía un ruido enorme debido a alguna vibración interior de alguna pieza mal colocada. A fecha de hoy, 24/07/2024 no he recibido el producto reparado ni ninguna respuesta por su parte más de que "está en proceso". SOLICITO que, al no haber cumplido su promesa de reparación en 30 días , me sea abonado el importe pagado por el equipo 240,87€ según factura adjunta. Sin otro particular, atentamente. Naty López

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 3 de mayo del 2024 he aceptado un presupuesto por parte de vds de los siguientes productos: 94271 engranaje acccesorio desmontable mambo cooking. total gourmet precio:19,90 94276 suejeta cuchillas mambo cooking total gourmet precio 9,90. Hasta el 16 de julio no he recibido los productos arriba indicados. Han pasado 74 días y no lo he recibido. Me he pueto en contacto con vds via email con vds y solo me han contestado el 14 de mayo del 2024. Via redes sociales me pongo en contacto con vds y me contestan que lo pasaran al departamento respectivo. El 11 de Jullio del 2024 me envian un email diciendo que el engranaje accesoro mambo cooking vuelve a esta disponible. Espero 5 dias y como no recibo nada de vds lo compro via web. Me cobran 5 euros mas caro de lo que lo he comprado. El 16 de Julio del 2024 hago el pedido del citado engranaje. El 16 de Julio del 2024 recibo confirmación del pedido. El 18 de Julio del 2024 recibo email de que mi pedido esta en camino. Me pongo en contacto con vds via redes sociales (ya que telefonicamente es imposible). y me comentan que cancele el pedido. El dia 23 de Julio del 2024 consulto en la pagina web mi pedido y cual es mi sorpresa que han cambiado las fechas de compra, ponen un número de expedición pero que no han dado aviso a mrw para que lo recojan. La fecha de compra es el 16 de Julio como aparecia originalmente en su pagina web, pero tras distintas reclamaciones vds lo han cambiado a fecha 23 de Julio del 2024. Se burlan de mi en redes sociales con caritas sonrientes. No quieren entregar la mercancia a la empresa de transportes mrw. Almacen no hace la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y dejen de engañarme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Junio de 2024 adquirí en su página web cecotec.es el producto forceclima 9150 style Adjunto los siguientes documentos: factura de compra con referencia 143748196104953 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha15 de julio de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se me ha informado de mis derechos de devolución y no saben fecha de entrega si se repara el producto. Dejando el producto en desuso si el tiempo de reparación es de 45 días. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.