Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Junio adquirí en su página web los productos 02765 Bolero Dresscode 8800 Inverter A y 02780 Lavavajillas bolero Aguacero 6500 Dark C Han pasado casi 2 semanas y no lo he recibido. Somos una familia de 6 personas, mañana salimos de viaje, necesitamos lavar ugentemente. SOLICITO se me haga entrega del producto en el día de hoy, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carlos Alberto Borrego Alcaide 600513343

Como es posible que llame para realizar una incidencia de la conga 9090AI que no funciona bien, no echa agua, se vuelve loca al ir a la base, se va a su casa antes de terminar de fregar. He abierto una incidencia Nº 03382607 del día 30 de mayo del 2024, donde me solicitaron la factura que he subido, se ha confirmado la factura pero no vienen a recoger la conga para repararla. He llamado en varias ocasiones al servicio técnico, y me dicen que habrá sido un fallo del sistema y que lo han solucionado y que han forzado la recogida de la conga. El último correo recibido fue del día 27 de junio del 2024, donde me dicen que perdón eras molestias, pero que ya está solucionado. Hoy domingo siete de julio del 2024, sigo esperando que pasen a recoger la conga. No puedo usarla y nadie me da una solución, esto es vergonzoso.

PoEstimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 abrí una incidencia con Cecotec para reparar una Cremmaet Macchia Black (Nº de incidencia: 03329305) y se la llevaron a reparar el 24/04/2024. Tras pasar más de 60 días para repararla (cuando su compromiso es de 30 o como máximo de 45 por el incendio) y sin tener noticias por parte de esta lamentable empresa o la empresa de transportes, recibo ayer por la tarde la cafetera. Cuál es mi sorpresa al abrir el embalaje y recibir una cafetera que no puede funcionar ya que no han metido en la caja el cable de alimentación. Esta empresa es lamentable, su servicio post venta y de reparación pésimo y solicito el importe de la cafetera ya que como comprenderán, no puedo ni utilizar sin el cable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Junio hemos recibido un ventilador roto. En cuanto entregaron el paquete y lo abrimos hemos puesto la reclamación y aportado toda la documentación requerida. A día de hoy no hemos conseguido la recogida ni la reposición del artículo. Nos hemos puesto en contacto varias veces por escrito con la empresa y solo se reciben respuestas en latas tipo "pedimos disculpas" y " lo gestionamos" pero el resultado es siempre el mismo. El silencio y la inoperancia. SOLICITO recogida y reembolso inmediato del artículo desistiendo de la reposición. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el día 20/06/2024 esperando a que me entreguen una vitrocerámica que me tienen que cambiar defectuosa de fábrica, y desde cecotec me dicen que es la empresa de reparto la que no pasa a recogerlo, y desde la empresa de reparto que es cecotec quien no les entrega nada. Me parece una vergüenza este mareo sobre todo cuando cecotec ya ha tardado 2 meses en darme una solución de cambio y ahora después de conseguir que por fin me cambien la vitro, parece que tengo que esperar otros 2 meses para que me la entreguen. Me parece una vergüenza total el servicio recibido por parte de cecotec, a los cuales he tenido que llamar a diario durante todo este tiempo para que me den una solución, y lo único que hacen es tomar nota de la reclamación pero no sirve de nada porque la situación sigue igual que hace 3 meses...

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre el lunes una hidrolimpiadora viendo que el plazo de envío era 24/72 horas. Estamos a viernes y el estado es “en almacén”. He intentado contactar pero no hay manera. La compré pensando en que me llegaba antes de irme de vacaciones y ahora ya no sé si llegará.

Realice pedido de un lavavajillas integrado por la web de cecotec, el cual incluía envío e instalación. Especifique con tiempo que lo quería para el 21 de junio, fecha en la cuál tenía previsto estar en la vivienda ya que se trataba de una mudanza. Enviaron correo con la fecha de entrega prevista para el 27 de junio, con lo cuál cambie las fechas de permiso en la empresa para estar en el lugar. El 20 de junio recibo mensaje que el lavavajillas está en reparto, me pongo en viaje desde Sevilla hasta Mérida para intentar estar en el sitio. Ha 20 km me llaman para decirme que lo dejan en casa del vecino, el cual se ha ofrecido, pese a mi reticencia por no conocerlos. Al cabo de los días por no tener noticias de cecotec, llamé al 96 321 07 28 para el tema de la instalación, diciéndome que me llamarían para instalar. Pasada una semana, volví a llamar para decirles que si no me lo iban a instalar, lo devolvia. Iniciarón expediente de devolución con nº 03417077. La empresa ADER me envía whatsaap con la fecha de recogida. La primera tarde puedo dudar de que pasarán por casa ya que según ellos fueron sobre las 15:30 hora en la que yo llegue aproximadamente y pudimos cruzarnos, pero la segunda tarde 04/07/2024, estuve en casa sin moverme desde las 14:30 hasta las 21:15, la hora programada, y doy fé que por mi casa no pasaron a recoger el producto, sin embargo ellos indican que estaba ausente a las 19:00 Quiero que recojan el producto y me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de junio de 2024 inicie una incidencia para reparar una cafetera súper automática Cecotec Cremmaet Compact Steam Me pongo en contacto con ustedes porque me abrieron una incidencia con fecha 1 de junio, en la cual decían que me iban a enviar un producto nuevo y que estaba en la agencia para que me lo enviaran a casa. Cuál fue mi sorpresa que cerraron esa incidencia y abrieron otra de reparación en la cual estoy esperando todavía que recojan mi cafetera la agencia de transportes. No me contestan, ustedes siempre me dicen que lo van a mirar y no tengo contestación por su parte. Hice pantallazo de las dos reclamaciones, las cuales también adjunto. La cafetera está en garantía hasta el mes de agosto y he visto lo visto están ustedes dejando pasar el tiempo. Adjunto fotocopia Factura de la cafetera pantallazos de la web, donde se inició la reclamaciones y donde constan el número de incidencia. SOLICITO Ya no la reparación de mi cafetera, puesto que por las informaciones y otros usuarios no le van ustedes a reparar. Quiero una solución por parte de Cecotec, pero no dentro de un año, sino ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El 5/06/2024 tramitamos el pedido nº 141583596178445 por valor de 69,90€, a través de la web de CECOTEC. Efectuamos el pago mediante transferencia bancaria. Ante la falta de información sobre la fecha de entrega prevista, anulamos el pedido el día 12/06/2024. El mismo día recibimos un correo electrónico confirmando la anulación del pedido y solicitándonos el certificado de titularidad bancaria, que enviamos el mismo día. A fecha de hoy, 4/07/2024, todavía no hemos recibido el reembolso de la cantidad pagada. Para evitar la devolución, CECOTEC alega que el certificado de titularidad bancaria no coincide con la persona de contacto informada en la dirección de entrega, aunque en la transferencia y en el pedido consta el mismo titular y número de cuenta bancaria que en el certificado aportado. Hemos contactado reiteradamente con CECOTEC telefónicamente, y mediante correo electrónico incluyendo la transferencia y el pantallazo de los datos que incluye nuestra cuenta, sin que lo hayan resuelto. Incluso en Atención al Cliente cuelgan cuando no tienen argumentos para justificar la apropiación indebida de la cantidad abonada.

Estimados/as señores/as: En fecha03/01/2024 adquirí en su Tien21 su producto Cecofry Full InoxBlack 5500 Pro , del que adjunto factura de compra. Después de 6 meses de uso esporádico , dejo de funcionar sin motivo aparente, durante un cocinado y no ha vuelto a funcionar, no aparece el panel de control y no se enciende. He mandado la incidencia a su página de asistencia técnica , adjuntado factura y video donde se ve que no funciona y no he recibido contestación. Según el establecimiento de compra, las incidencias las gestiona Cecotec directamente. Solicito que procedan a retirar el producto , sustituyéndolo por otro nuevo , ya que solo han pasado 6 meses desde su compra o en su defecto abonen el importe de 69 euros que pagué por dicho producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…