Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de un pedido online, debido al gran retraso en la entrega y el cual no llegó a ser entregado, hace 20 días. Se me confirmó que el reembolso se haría en un máximo de 14 días. SOLICITO la devolución del dinero con inmediatez. Sin otro particular, atentamente. Roberto.

11/02/2026 Reporto avería de nevera averiada a MediaMarkt con garantía vigente. 17//02/2026 Hasta seis días más tarde MediaMarkt no reporta la notificación al Servicio Técnico que tiene contratado. Me llama el servicio técnico desde un número de Alemania que se pondrá en contacto conmigo el Taller Asociado en España. 19/02/2026 se pone en contacto el Taller Asociado para sustituir nevera por otra nueva. 24/02/2026 Sigo en espera trece días después para un artículo en garantía de sustitución/reparación de primera necesidad. Solicito la solución (nevera nueva o arreglada) en un plazo razonable que ya no va a ser tan razonable. Adjunto factura y capturas de varios correos en las que las palabras son muy cordiales pero no ejecutan dando un solución en un plazo razonable.

Quiero denunciar públicamente la situación de indefensión en la que me encuentro tras realizar una compra de 449,00 € en la web de MediaMarkt (Pedido 297357XXX).  He recibido un Apple Watch cuya caja estaba completamente vacía y con los precintos de seguridad manipulados. Lo más grave no es solo la falta del producto, sino que el número de serie asignado a mi pedido figura en la web oficial de Apple como activado el 22 de diciembre de 2025, es decir, un mes antes de mi compra (realizada el 20/01/2026).  Esto demuestra de forma irrefutable que el producto fue manipulado y utilizado antes de que yo lo adquiriera como "nuevo". A pesar de haber abierto el paquete delante del personal de una tienda física de MediaMarkt, quienes confirmaron que la caja estaba vacía, el servicio de Atención al Cliente se desentiende alegando de forma ilegal que el plazo de notificación es de 48 horas. Es inadmisible que una gran superficie se excuse en políticas internas para no responder por un producto que nunca entregó y que, según los registros de Apple, ya estaba en uso antes de salir de su almacén hacia mi domicilio. Exijo la devolución inmediata de mi dinero o una solución ante lo que considero un robo y una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor.

El día 31 de enero de 2026 realicé la devolución de un centro de planchado Rowenta en MediaMarkt, cumpliendo con todos los requisitos y dentro del plazo establecido por la propia empresa. La devolución fue aceptada correctamente en tienda y se me confirmó que el importe sería reembolsado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. A fecha de hoy, no he recibido el reembolso correspondiente. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt para solicitar información sobre el estado de mi reembolso. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas vagas y evasivas, sin que se me proporcione una solución concreta ni una fecha estimada de abono. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el reembolso debe efectuarse en un plazo razonable tras la devolución aceptada del producto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado un cobro por duplicado. Se me ha cobrado el seguro del portátil de 5.99 euros en dos ocasiones el mismo dia SOLICITO se me devuelva el importe que se ha cobrado dos veces ( uno con tarjeta y otro con número de cuenta) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2026 adquirí en su página web www.mediamarket.es el producto Samusng Refrigerador. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba dañado con rayones y abolladuras. Llevo esperando mas de un mes para que se pongan en contacto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Fotos de lo daños 2- Justificante de llamadas realizadas. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto y la devolución de la totalidad del importe pagado 895,94€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de mi reclamación es la denegación del documento DIVA, al que tengo derecho por ser residente extracomunitario, tras haber provisto todos los datos necesarios. Desconozco la motivación del denunciado pero su actitud me ha causado un perjuicio económico personal innecesario al no poder recuperar los 21,98 € que me correspondían al salir de la UE.

Hola, realicé un pedido en MediaMarkt Marketplace el día 10-08-2025 de un cargador de móvil SAMSUNG EP-T2510XBEGEU negro, vendido y enviado por Electronic-Shop24 ES. Nos pusimos en contacto ese mismo día por correo electrónico con la empresa para cancelarlo y nos contestó al día siguiente que no era posible su cancelación, nos pusimos en contacto con vosotros y nos dijisteis que no recepcionaramos el pedido y así sería devuelto al vendedor, cosa que hicimos y a día de hoy después de ponernos en contacto telefónico con vosotros aún no hemos recibido el reembolso del producto 6 meses después. Espero el reembolso cuanto antes, gracias

Estimados/as señores/as: En mayo de 2024 adquirí en Media Markt el producto Monitor - HP M32f, 31.5", Full HD, 7 ms, 75 Hz, 2 HDMI, 1, IPS Negro, Plata. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de febrero de 2026. Adjunto los siguientes documentos: factura y foto para certificar el mal funcionamiento. Después de reclamar al servicio técnico, este ha alegado que la pantalla ha sufrido un golpe, lo cual es falso. El deterioro ha sido progresivo y el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto o a reemplazarlo, en el plazo más breve posible, y si esto no fuera posible a reembolsar su coste. Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2024 adquirí un secador de la marca Dyson en un establecimiento de MediaMarkt. Tras aproximadamente un año de uso, el producto dejó de funcionar y el 27 de diciembre de 2025 solicité su reparación en garantía. Ese mismo día contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la recogida a domicilio del producto. Durante la semana siguiente realicé varias llamadas adicionales al no efectuarse la recogida ni recibir información sobre la misma. Ante la falta de respuesta, me vi obligada a desplazarme personalmente a la tienda más cercana, con un trayecto aproximado de dos horas. Allí se me indicó que el plazo de reparación sería de 15 días. Transcurrido dicho plazo sin recibir noticias, volví a contactar telefónicamente con atención al cliente, indicándome entonces que el plazo real era de hasta 30 días. Pasado también este segundo plazo sin ninguna comunicación por parte de la empresa, realicé nuevas llamadas reiteradas al servicio de atención al cliente, sin que se me facilitara información clara sobre la ubicación ni el estado del producto, limitándose a indicarme que “ya se pondrían en contacto conmigo”. Ante la falta de soluciones, me desplacé nuevamente a la tienda de Badajoz, donde se me comunicó que la única solución era la devolución del importe mediante una tarjeta regalo, solución que no fue solicitada ni aceptada expresamente por mí. Además, dicha solución resulta inadecuada, ya que el producto adquirido ya no está disponible y los modelos alternativos existentes no son equivalentes ni en características ni en precio, siendo actualmente superiores al importe cargado en la tarjeta regalo. Posteriormente, tras nuevas llamadas al servicio de atención al cliente, se me informó de que el producto ya había sido reparado y sería enviado a la tienda para su recogida. En esa misma llamada solicité expresamente el envío a domicilio debido a la gran distancia hasta la tienda, indicándoseme que se dejaría constancia y que la tienda se pondría en contacto conmigo. Transcurrida aproximadamente una semana sin recibir comunicación alguna, volví a llamar a atención al cliente, donde se me indicó que no tenían información y que trasladarían nuevamente el aviso a la tienda. Ante la falta de respuesta, realicé nuevas llamadas adicionales solicitando una solución y que la tienda se pusiera en contacto conmigo personalmente, sin obtener resultado. Finalmente, se me informó de que, al habérseme entregado la tarjeta regalo, no se me devolvería el producto reparado, decisión con la que no estoy conforme y que no he autorizado expresamente. En la actualidad me encuentro sin el producto, sin devolución del importe al medio de pago original y con una tarjeta regalo que no puedo utilizar para adquirir un producto equivalente, desconociendo además la situación real y ubicación de mi secador. Por todo lo anterior, solicito como solución principal la entrega inmediata de mi secador debidamente reparado. Subsidiariamente, y solo en caso de no ser posible la entrega del mismo, solicito la devolución íntegra del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, no siendo aceptable la devolución mediante tarjeta regalo. Asimismo, la actuación de la empresa me ha ocasionado perjuicios evidentes, entre ellos múltiples desplazamientos de larga distancia hasta la tienda, numerosas llamadas telefónicas reiteradas, pérdida de tiempo, incertidumbre prolongada y la privación del uso de un producto de alto valor durante un periodo excesivo. Igualmente, el importe abonado permanece retenido sin que disponga ni del producto ni de la devolución al medio de pago original, lo que supone un perjuicio económico directo. Por todo ello, me reservo el derecho a solicitar la correspondiente compensación por los daños y perjuicios ocasionados, así como a ejercer cuantas acciones legales me amparen en defensa de mis derechos como consumidora.