Últimas reclamaciones

La tienda de compraventa de videojuegos y similares conocida como Game, decidió de la noche al día eliminar los puntos de todos los usuarios sin previo aviso, generando esto que perdiese lo equivalente a 12 euros.Si la misma hubiera avisado con unos días de antelación a los usuarios se podrían haber canjeado esos puntos, pero lo hizo a mala fe, comunicándose con el cliente cuando ya habían caducado los puntos sin nada ya que hacer.Solicito a través de esta reclamación la restauración de mis puntos o un tiquet regalo para gastar en su tienda equivalente al dinero que tenía acumulado.Gracias.

Buenas tardes les informo que la cadena de tiendas GAME, de un día para otro a muchos usuarios que tenían puntos de fidelidad por comprar en tienda, sin previo aviso ni antelación se les ha retirado puntos con algunos superando el límite de 100-200€ , repito sin previo aviso. En mi caso he perdido cerca de 40€.

La tienda de compraventa de videojuegos y similares conocida como Game, decidió de la noche al día eliminar los puntos de todos los usuarios sin previo aviso, generando esto que perdiese lo equivalente a 14 euros.Si la misma habría avisado, dando un tiempo prudencial, se podrían haber canjeado esos puntos.Solicito a través de esta reclamación la restauración de mis puntos o un casback equivalente al dinero que tenía acumulado.Gracias.

Disponía de un saldo de puntos de cerca de 40€ al cambio acumulados durante los años que he sido socio. El 3 de abril de 2024 recibí un correo indicando la caducidad de los puntos. Al día siguiente mis puntos habían desaparecido. Puesto en contacto con atención al cliente me envían correo genérico y me indican que responda ese mismo correo para ampliar información. Les informo de lo sucedido y no responden. No he querido gastar los puntos en mis recientes compras porque me gusta acumularlos para compras grandes y me han desaparecido. He solicitado el reintegro de mis puntos sin obtener resultados.

Hola, desde hace años nunca me han caducado los puntos en Game y sin previo aviso de cambios en su sistema ya que hasta los mismos empleados siempre decían que no caducaban, el 1 de abril me los quitaron, ni siquiera el 31 de Diciembre como debería haber sido, con aviso los habria canjeado, me han quitado cerca de 37.000 puntos, unos 92€ al cambio, que estaba ahorrando para bajar el precio a una Ps5 en el futuro, cosa que hice años igual para una Ps4 y hace poco un juego, pocas veces más e canjeado mis puntos y jamás en más de 20 años caducaron y nunca se dijo que tuvieran esa caducidad hasta ahora, espero ayuda, ya que en Game pones reclamación y solo envían mensajes genéricos, gracias, un saludo

Hola, hace unos días la tienda GAME eliminó sin previo aviso el servicio de puntos que fidelizaba a sus clientes, desde redes sociales y las propias tiendas físicas siempre afirmaron que dichos puntos nunca caducaban. Recientemente cambiaron esta política sin previo aviso a sus clientes y ni siquiera dieron un tiempo para gastar dichos puntos. Muchos hemos perdido grandes cantidades de puntos y por lo tanto dinero, en mi caso han sido 13521 puntos, lo que equivale a 33,8€.

Buenas,Los puntos que tenia en la cuenta han caducado de un dia para otro, habiendo perdido más de 2000 puntos. Anteriormente los puntos no caducaban y no se ha informado de este cambio de política.Un saludo.

Hola, buenos días. Escribía está reclamación contra la tienda GAME ya que han cambiado su política de fidelidad que tenían al cliente mediante el sistema de puntos. Los puntos como han comunicado numerosas veces no caducan. Ahora han cambiado de opinión haciendo efectiva la caducidad de estos y sin previo aviso a sus clientes. Considero que esto atenta contra el contrato que firme con Game hace tantos años atrás y hay una falta de buena fé.

Hola, llevo largo tiempo acumulando puntos en las tiendas game, y más de la mitad de esos puntos (19349, los cuales equivalen a 48,37€) han caducado sin previo aviso, cuando en todas las tiendas se me ha asegurado que esos puntos no tienen caducidad, los cuales he ido acumulando con la intención de gastarlos en un futuro descuento, ¿hay alguna manera de recuperarlos u obtener el reembolso de los mismos en el monedero virtual de la tienda?Gracias

Me dirijo a ustedes con el fin de plantear una reclamación concerniente a la devolución de los puntos acumulados en mi cuenta de cliente de la empresa de videojuegos GAME. A fecha del 1 de abril de 2024, mi cuenta registraba un total de 5260 puntos. Estos puntos, los cuales representan una inversión significativa de tiempo y dinero, no han sido debidamente respetados en lo que respecta a su validez y utilización.Quisiera destacar que en ningún momento se me informó de la caducidad de los puntos acumulados en mi cuenta. De hecho, me gustaría recordar que existen comunicados oficiales emitidos por esta empresa empresa con fecha 21 de diciembre de 2023, los cuales afirmaban claramente que los puntos acumulados no caducaban. Es importante subrayar que esta información, o la falta de la misma, ha tenido un impacto directo en mis expectativas como cliente.Considero que la pérdida de los puntos acumulados, que ahora se me informa que han caducado, es una clara violación de la confianza depositada en esta empresa. Además, esta situación no solo afecta a mi experiencia como cliente, sino que también pone en duda la transparencia y la integridad de las políticas de fidelización de clientes de GAME.Por lo tanto, solicito de manera formal la devolución íntegra de los puntos acumulados en mi cuenta hasta la fecha mencionada, es decir, los 5260 puntos. Espero que esta situación pueda ser resuelta de manera satisfactoria y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que los clientes reciban la información adecuada y justa respecto a sus beneficios de fidelización.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.Atentamente,