Hola, llevo largo tiempo acumulando puntos en las tiendas game, y más de la mitad de esos puntos (19349, los cuales equivalen a 48,37€) han caducado sin previo aviso, cuando en todas las tiendas se me ha asegurado que esos puntos no tienen caducidad, los cuales he ido acumulando con la intención de gastarlos en un futuro descuento, ¿hay alguna manera de recuperarlos u obtener el reembolso de los mismos en el monedero virtual de la tienda?Gracias

Me dirijo a ustedes con el fin de plantear una reclamación concerniente a la devolución de los puntos acumulados en mi cuenta de cliente de la empresa de videojuegos GAME. A fecha del 1 de abril de 2024, mi cuenta registraba un total de 5260 puntos. Estos puntos, los cuales representan una inversión significativa de tiempo y dinero, no han sido debidamente respetados en lo que respecta a su validez y utilización.Quisiera destacar que en ningún momento se me informó de la caducidad de los puntos acumulados en mi cuenta. De hecho, me gustaría recordar que existen comunicados oficiales emitidos por esta empresa empresa con fecha 21 de diciembre de 2023, los cuales afirmaban claramente que los puntos acumulados no caducaban. Es importante subrayar que esta información, o la falta de la misma, ha tenido un impacto directo en mis expectativas como cliente.Considero que la pérdida de los puntos acumulados, que ahora se me informa que han caducado, es una clara violación de la confianza depositada en esta empresa. Además, esta situación no solo afecta a mi experiencia como cliente, sino que también pone en duda la transparencia y la integridad de las políticas de fidelización de clientes de GAME.Por lo tanto, solicito de manera formal la devolución íntegra de los puntos acumulados en mi cuenta hasta la fecha mencionada, es decir, los 5260 puntos. Espero que esta situación pueda ser resuelta de manera satisfactoria y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que los clientes reciban la información adecuada y justa respecto a sus beneficios de fidelización.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.Atentamente,

Buenos días gusto en saludar.Escribo para hacer una reclamación respecto a la deducción sin previo aviso o notificación de mi saldo en puntos acumulado desde el momento en el que me registre como socio en GAME, al momento de registrarme como socio pregunte explicitamente al vendedor si este saldo en puntos se vencia, el cual me dijo explicitamente NO, y por eso decidi irlo acumulando hasta poder invertirlo en alguna consola, deseo que se me reintegre nuevamente el saldo deducido y si a partir de este año se empezara a implementar la caducidad de los puntos, este años los invertiria pero no pueden ser deducidos sin previo aviso cuando explicitamente se me habia indicado que estos puntos no caducaban y cada año mi saldo se mantenia igual.

Hola, el día 1 de abril me cancelaron 22814 puntos que tenía acumulados, cuando el mismo día acudí con mi mujer a una de sus tiendas y el mismo empleado me dijo que los puntos no caducaban, esos puntos los tenía desde hace varios años y nunca los habían cancelado, pero es que tampoco avisaron de que fueran a cancelarlos y según sus bases, los puntos caducan el 31 de diciembre del año correspondiente, no el 1 de abril. He escrito a la empresa para reclamar el restablecimiento de los puntos, pero ha sido en vano, se cierran en banda ante lo que me parece un acto traicionero y mala fé.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de abril se eliminaron de mi cuenta gran parte de mis puntos de fidelización (27.872) sin previo aviso, la empresa Game siempre a anunciado desde sus redes sociales y cualquier otra forma de comunicación como su pagina web (https://web.archive.org/web/20210419200217/https://www.game.es/atencion-al-cliente) que sus puntos nunca caducaban. SOLICITO que me sean devueltos mis puntos de fidelización (27.872).? Sin otro particular, atentamente.

Tras años utilizando la tarjeta de fidelidad para acumular puntos y poder canjear los en el momento que yo deseara, de forma unilateral me han dejado con solo 600 puntos sin haber sido informada con antelación para el posible canje de los que tenía acumulados. Solicito la vuelta de mis puntos o su reembolso equivalente y compensación

Hola , la tienda Game me ha cancelado mis puntos sin previo aviso. Tenía acumlado 5240 puntos.

Nos caducaron los puntos a todos los usuarios sin previo aviso. Justo esa misma semana, habíamos estado en la tienda, y el empleado nos dijo que los puntos no caducaban. Y como ha sabemos todos, había mensaje públicos, en donde se decía por parte de Game, que los puntos no caducan.

Me sustrajeron sin previo aviso 67.219 puntos. Ese mismo dia los mismos empleados del establecimiento me indicaban aun que no caducaban y que no sabian que estaba pasando que segun su información caducarian a finales de año. Estos puntos eran un liquido acumulado con vias a amortizar la compra de una videoconsola. En este caso se trata de la perdida de un capital real, retornado de mis gastos con dinero real como socio representado por puntos, y no de simples puntos como me han indicado en el propio Game. Mas lejos de los usos y costumbres que han cambiado sin aviso interpreto que: La misma entidad de manera reiterada indico oralmente a mi y por todas las vias que tiene de comunicacion con el consumidor a toda la comunidad que los puntos NO caducan. Siendo esto en si un contrato vinculante que han violado. Es por ello y en base a la norma de la misma cadena que mi sistema era acumulativo a modo de ahorros destinado a gastos fuertes y puntuales en ocio electronico en la tienda, (videoconsola) y es por ello que considero los puntos liquido convertible en bienes con valor de 1€=400 puntos. Su desaparición sin previo aviso corresponde pues a una perdida de 67.219/ 400 = 168,0475 € (168´05)Por todo lo anterior reclamo el reintegro de los puntos de inmediato sin que estos tengan valor inferior y con plazo superior a un año (según nuevas bases) para su consumo total o fraccionadamente, o en su defecto el dinero equivalente.

Hola.El caso es que iba a hacer una compra con los puntos de Game, y a la hora de hacer la compra me encuentro con que no tengo ni la mitad de puntos que devería.Fuí a la sección ''mis puntos'' y me encuentro con que me sacaron 16.280 puntos por ''caducidad'' (cosa que se supone que NUNCA caduca). Son unos 40 Euros en puntos, que no es poco.La cosa es, si no pueden sostener el sistema de puntos o lo quieren quitar o lo que sea, que avisen y la gente y los gastan.Yo pido que me devuelvan los puntos o el dinero equivalente a ellos para poder usarlos.