Últimas reclamaciones

Hola, el día 10 de mayo de 2020 estoy sufriendo cortes intermitentes en mi suministro eléctrico que estan poniendo en riesgo la integridad de mis electrodomésticos. He contactado en varias ocasiones con E-Distribución pero no logro ponerme en contacto con soporte tecnico, (el contestador siempre me cuelga la llamada).

Hola, la causa de mi reclamación es que en el año 2018 me pusieron un contador de luz inteligente (telegestión) y me dijeron que en un par de meses desde su instalación ya se mandarían los datos a la compañía y las facturas de luz dejarían de ser estimadas.En la actualidad aún sigo con facturas estimadas, he puesto diversas reclamaciones y no me solucionan nada. Introduzco las lecturas reales mes a me en e-distribución.com, tal y como me dijeron, pero los datos de las facturas son erróneos, continúan siendo lecturas estimadas. Esto conlleva a unas facturas por debajo del consumo (el primer año) que hizo que se generase una deuda de 1400€ que ahora tengo que pagar mensualmente durante un año y el segundo año unas estimaciones totalmente desmesuradas al alza, cuya cuantía es falsa y me indican una cuota fija mensual que no puedo afrontar (350€/mes). Esto ha creado un tremendo malestar en mi familia puesto que nos sentimos totalmente estafados sin poder hacer nada.Ruego se ponga fin a esta situación o tendré que tomar medidas mas drásticas, ya que mi familia no puede aguantar más esta situación.Atentamente un saludo.

BUENOS DIAS. EL PASADO DIA 6 DE FEBRERO ACUDÍ A MI SEGUNDA RESIDENCIA TRAS VARIOS DÍAS SIN IR. AL ENTRAR HABÍA MAL OLOR Y ME DI CUENTA QUE EL FRIGORIFICO TENÍA UNA LUZ ROJA ENCENDIDA. TODA LA COMIDA ESTA DESCOMPUESTA, DE AHÍ EL OLOR. DESPUÉS DE DESENCHUFARLO Y LIMPIARLO, VI QUE LA PARTE DEL REFRIGERADOR SÍ FUNCIONA, PERO LA PARTE DEL CONGELADOR NO FUNCIONA. CONSULTÉ A UN TECNICO Y ME DIJO QUE EL FRIGORIFICO ES DE DOS MOTORES Y QUE LA PLACA ELECTRICA DEL CONGELADOR SE HABRÍA AVERIADO POR UNA TENSIÓN DE ENTRADA DE LUZ. LLAMÉ A ENDESA Y ME INFORMARON QUE HABÍA HABIDO UNA INCIDENCIA EN EL SUMINISTRO ELECTRICO DE LA ZONA DE LA VIVIENDA UNOS DÍAS ANTES. AL PARECER, LA INCIDENCIA QUE HUBO SUMINISTRO PRODUJO EL CORTE Y REINICIO DE LA LUZ CON LA CONSIGUIENTE AVERÍA DEL CONGELADOR Y LA PERDIDA DE LOS ALIMENTOS. HICE LA RECLAMACIÓN A ENDESA POR LA REPARACIÓN DEL FRIGORIFICO, Y REPOSICION DE LOS ALIMENTOS, PUESTO QUE EXISTE UNA INCIDENCIA POR PARTE DE SU SUMINISTRO ELECTRICO, Y ASÍ ME LO INDICARON TELEFONICAMENTE QUE TENÍA QUE HACER, PERO SU RESPUESTA HA SIDO NEGATIVA. POR ESTO RECURRO A OCU PARA QUE MEDIE EN MI RECLAMACIÓN PUES CREO QUE SON LOS CAUSANTES DEL DAÑO. NO HE REPARADO AUN EL CONGELADOR POR EL IMPORTE QUE ELLO PUEDE SUPONER Y PORQUE ACEPTARÍA QUE ENDESA LO REPARASE O INDEMNIZARA.

Hola todo el pueblo tienen suministro eléctrico excepto 2 manzanas de la urbanización. De echo las luminarias de las calles funcionan y 50 casas de alrededor no tienen luz. Por favor, restablecer inmediatamente porque hay 4 centros de transformación en menos de 100 metros a la redonda. Energía eléctrica hay. Así que conectennos ya que tenemos personas a nuestro cargo. P. D. Enfrente mío hay una residencia de ancianos si luz y enfrente el super con luz.

Hola buenos dias, estoy cansado que des de hace 2 años en invierno no me llegan los 220-230 voltios en mi domicilio, las lecturas son variadas, la minima es 178 y la maxima 215 voltios a las 5 de la mañana. No cumplen la Ley Europe. Saben lo que es estar a 3 grados en el exterior de mi domicilio y estar dentro de el y estar igual! con una persona mayor y con minusvalia! He llamado entre 10 y 15 veces, siempre me dicen lo mismo, trabajamos en ello. Por favor si me pudieran ayudar, pago mis impuestos y mis obligaciones, y solo quiero poder estar caliente en casa. Pago 80 euros mensuales pero no sirve de nada, ya que es imposible encender dos estufas de bajo consumo y que funcionen correctamente.

Buenos días,Estoy viviendo en una casa desde hace aproximadamente 2 años. Anteriormente había habido una plantación de marihuana que los mossos d’esquadra desmantelaron y tenían la luz pinchada. Cuando lo quitaron todo, dejaron los cables que llegan desde el poste de la luz hasta dentro de mi garaje. Llamamos a endesa y enviaron a un técnico que miró si había corriente y me dijo que sí, que no se me ocurriese acércame a esos cables, que daría parte a la empresa y que enviarían unos técnicos para desconectar los de la corriente de la calle (y que una vez desconectados del palo de la luz, como ya no pasaría corriente, me tocaría a mi desmontar el cableado). Después de un año y medio llamando a todos los números que me iban dando de endesa (me han ido saltando de departamento en departamento), la última llamada que hice me dijo la mujer que me atendió que ellos no se iban a hacer cargo porque, según lo que entendía ella del parte del técnico, esos cables no tenían tensión, yo le dije que sí pero que el técnico había puesto que no había consumo (ninguna cosa conectada a esos cables), no que los cables no tuviesen tensión y me dijo que como no había consumo que ellos no se harían cargo. Así que tengo unos cables que vienen de la calle directamente hasta mi garaje, que un técnico de una empresa subcontratada por ustedes me ha dicho que no me acerque por riesgo a descarga eléctrica. Entonces mi pregunta es, que tengo que hacer para que me los desconecten del palo de la luz? Agradecería una respuesta con la mayor brevedad posible, ya que tengo parte de mi vivienda inutilizada por riesgo de quedarme “enganchada” en unos cables desde hace ya dos años.

Hola, el 27 de Junio de 2019 finalizó mi suministro de luz. En la propia contratación me advirtieron que una vez dada la baja podría solicitar la fianza correspondiente a dicho contrato.Pues bien el 18 de Julio llamo para reclamar dicha fianza y en la conversación que ellos mismos grabaron me dicen que dicha devolución tarda unas semanas tras la baja, después de varios minutos de espera en la llamada, que yo mismo he de pagar.El 29 de Agosto vuelvo a llamar y tras varios minutos de espera me dicen que la empresa tiene un período de devolución establecido que finaliza el 27 de Septiembre de 2019, fecha en la que el pago debería haberse realizado.Hoy 3 de Octubre me dispongo a llamar y me dicen que no hay ninguna solicitud de dicha fianza, y que debería entrar en la App para ver la gestión, a lo que respondo que me es imposible entrar ya que desde la baja del suministro no me dan acceso a dicha plataforma. En resumen 3 llamadas bastante largas bajo mi coste y ni un solo euro de la fianza. Más la pérdida de tiempo y agotamiento mental ante dicha falta de profesionalidad en la atención al cliente.

Hola, llevo casi un año intentando ver mi consumo por horas y es imposible. Desde endesa cliente me indican que en endesa diatribuciones no esta telegestionado, cosa que es imposible pues las lecturas son remotas.... Conclusion, no puedo controlar el consumo que realizo,teniendo una tarifa happy 50,al no poder visualizar el consumo por horas... Algo ilogico cuando esta telegestionado y operativo en la zona. Una solucion ya por favor... Que agilicen las cosas!!!

El motivo de la queja es porque en la fachada de mi casa se hizo una reforma y están numerosos cables y cajas colgando. Me piden un total de 2500 € por la actuación en la fachada cuando estos cables no son míos, son Vuestros y esta ahí sin permiso del dueño.

Endesa Distribuidora S.L a través de la comercializadora Holaluz, me ha hecho llegar una factura de inspección con un importe de 607,82€ que es IMPROCEDENTE. Este importe que ha ido variando y llevo meses reclamando que me lo retiren.¿Por qué es improcedente? Esta factura se envía por la detección de una supuesta anomalía en la instalación del reloj contador que está en la vivienda que rento cita en Avenida Mistral, 71. He explicado varias veces que la anomalía ya existía cuando vine a vivir a este piso (En 24 Fefrero de 2017) y como pueden ver en la carta del 21 de Julio de 2017 Endesa se dirige a ALDOSTA 1 Y CIA CB que son los propietarios del piso, no a mi porque de conjunto con ellos quedó claro que no era mi responsabilidad esta anomalía, sino del inquilino anterior o de los mismo propietarios.En dos inspecciones realizadas en casa por los 2 técnicos de Endesa se detectó que el reloj estaba MAL INSTALADO DESDE EL INICIO DE SU INSTALACIÓN y puesto como si estuviese distribuyendo energía como Panel solar o consumiendo la energía de esta manera (ESO ME EXPLICÓ EL 1er Técnico que vino). El termino usado en la documentación es INVERSIÓN DE FASE DE BORNES DE EDM que no se si se corresponde con que el reloj trabaje como un panel solar o no pero en cualquier caso YA ESTABA HECHO y NO ES MI RESPONSABILIDAD.Aquí les dejo la secuencia de lo sucedido: 1- El 1er técnico vino a hacer su inspección en 4 de Julio de 2017 y certificó la supuesta INVERSIÓN o reloj funcionando como panel solar. No hizo cambio y lo dejó así. (Adjunto documento)2- En la carta del 13 de Julio del 2017 se expresa por ENDESA su intención de proceder a la sustitución/normalización del contador con el objeto de normalizar el suministro COSA ESTA QUE NO HIZO hasta supuestamente la visita del segundo técnico en el 29 de Mayo de 2018. (Adjunto documento)3- En la carta del 21 de Julio de 2017 Endesa se dirige a ALDOSTA 1 Y CIA CB que son los propietarios del piso para que liquiden el importe por una factura de 500,19€ como resultado de la regularización del consumo entre el 24/01/2017 y 05/04/2017. Endesa no dirige la carta a mi porque de conjunto con ellos (los propietarios) quedó claro que no era mi responsabilidad esta anomalía, ni este consumo, sino del inquilino anterior o de los mismo propietarios. (Adjunto documento)4- El 2do técnico vino a hacer su inspección en 29 de Mayo de 2018 y adjunto imágenes de su visita y certificó UNA MALA INSTALACIÓN DESDE EL INICIO Y PREGUNTÓ PORQUÉ EL 1er técnico no había hecho nada por cambiarlo. Fue este último técnico quien expreso que EL RELOJ ESTABA MAL INSTALADO DESDE EL COMIENZO Y QUE YA HABÍA VISTO CASOS SIMILARES PERO QUE ÉL NO ME HABÍA DICHO NADA. De esto son testigos otras personas que estaban en la vivienda en ese momento y pueden testificar ante un tribunal si es necesario.(Adjunto documento, en este caso este técnico no dejo ningún documento. Tengo evidencia fotográfica de su visita mediante la cual se puede identificar a la persona en cuestión)5- El 23 de Febrero de 2018 Endesa envía una carta que está adjunta donde dice que no tuvo acceso a la lectura del reloj (y por lo que supongo que me empezaron a llegar lecturas estimadas) y esto es INCIERTO. MIS PADRES SON JUBILADOS Y ESTÁN TODOS EL DIA EL CASA Y LO PODEMOS PROBAR Y TENEMOS TESTIGOS DE QUE ES ASÍ. En cualquier caso lo que puede haber sucedido es que el los interfonos de todo el edificio se repararon por esa fecha. Si la persona que vino pico y no se le abrió UNICAMENTE sería esa la causa y en este edificio hay portero asi que podría haber subido las escaleras perfectamente. NO ES MI RESPONSABILIDAD SI EL ENCARGADO DE LEER LOS RELOJES NO SUBIO. EN CASA SIEMPRE HAY ALGUIEN. (Adjunto documento)6- El 24 de Julio de 2018 envíe una reclamación a ENDESA S.L por los 3 cortes de luz que provocaron arreglos que realizaron sus propios operarios de empresas subcontratadas por ENDESA S.L en el bloque donde se encuentra este edificio en avenida mistral, 71. En estos 3 cortes de luz perdí todo el contenido de la nevera equivalente en una ocasión a 150€, en otra a 143,29€ y en la ultima a 320€ y NINGUNA de esas cantidades me fueron devueltas. Adjunto la carta con la respuesta de ENDESA S.L. ¿HOY ENDESA S.L pretende que yo pague una factura por una inspección que detectó una anomalía que CREO UNO DE SUS PROPIOS TÉCNICOS Y QUE ENDEDA S.L no sustituyó/normalizó a tiempo como indicó en una de sus cartas? DE NINGUNA MANERA ESO ES POSIBLE:- 1ro porque la anomalía no la generé yo, ni se generó durante mi estancia en este piso.- 2do porque el 1er técnico que vino no la cambio y segundo al parecer tampoco- 3ro porque tengo las evidencia del mal trabajo en general y aquí las aporto y tengo testigos de las visitas, los reportes y la NO PRESENCIA DE NINGÚN LECTOR DE RELOJ- Y finalmente es Técnicamente es IMPOSIBLE que alguien que no tenga las herramientas y el entrenamiento para hacer esta modificación en un reloj contador lo haga. NO VOY A PAGAR POR EL MAL TRABAJO DE UN TÉCNICO DE ENDESA.Con lo cuál RECLAMO que ENDESA S.L asuma este importe por el MAL TRABAJO DE SUS PROPIOS TECNICOS. Endesa tiene el registro de cada técnico que visita un domicilio y es quien debe localizar al técnico y penalizarlo por su mal trabajo. Endesa tiene la OBLIGACIÓN de localizar a los técnicos que realizaron la inspección y quien realizo la instalación DEFECTUOSA DESDE EL INICIO para dilucidar entre ellos todo este inconveniente.