Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen unos cargos por los cuales yo no estoy recibiendo servicio alguno y no parece posible por las siguientes circunstancias yo no vivo ahí, esa no es mi casa y no estoy recibiendo servicio alguno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional 1 mes de energía gratis, de aplicación los 30 días después de la contratación del servicio.Esta mercantil ha incumplido dado que el precio gratis de determinados servicios o prestaciones pactados en la ofertaAdjunto enlace con la oferta https://www.endesa.com/es/promociones-ganadores/promocion-1-mes-consumo-luz-gratis a la que estoy acogido.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y rembolsar el dinero que fue cobrado del mes de enero.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me han instalado unas placas solares. En mitad de la instalación, me dicen que, en lugar de las 15 placas, solo pueden poner 9. Ya que el tejado no los admitía, incumpliendo el presupuesto que ellos había hecho y yo aceptado, ya que eso supondría rebajar la producción de KW de las placas, por lo cual no sería interesante esta instalación. Me indican que pueden poner el resto de las placas sobre el tejado del garaje, a lo que yo acepto. También me dicen, que para que sean eficaces llegando a la potencia que han puesto en el contrato, tienen que añadir optimizadores, les digo que de acuerdo, y me indican que tiene un coste de unos 400€.Creo que todos estos gastos adicionales, también me han pasado una factura con gastos adicionales, que no especifican), justificando que los materiales de ENDESA no son los mejores, se convierte en una instalación mucho más cara de los presupuestada por ENDESA X, casi el 15% más.No sé si esto es una tomadura de pelo y aprovechamiento por parte de la empresa instaladora IDETEL, ya que cuando está todo instalándose, me tienen en sus manos. Lo de los optimizadores no lo entiendo, ya que si no los ponen lo que decían en su contrato no se cumplía en cuanto a los KW comprometidos.Hacer un presupuesto que se firma y acepta, y luego decir que no se pueden poner todo lo presupuestado, me parece una falta de profesionalidad más que importante, y sobre todo, cuando ENDESA X, es quien me facilita el presupuesto y yo acepto, pero luego sobre la marcha se van variando cosas e intentado cobrar más, en concreto más de un 15% de lo presupuestado.Si ENDESA X NO ha realizado su trabajo de inspección previo en la confección del contrato, pero cobra más por una instalación mal planificada, creo que no debe ser el consumidor el que abone esos incrementos de un presupuesto mal confeccionado. Lo contrario es un “abuso”, ya que estamos en las manos del instalador, que te afirman que, si no haces esos pagos de mejora, la instalación no será eficaz.Parece increíble, que no sean capaces de cumplir sus propios presupuestos, engañando a los clientes que creen en sus propuestas de mejora en el consumo eléctrico y en el cumplimiento de la sostenibilidad. Mi petición, es que asuma ENDESA X los gastos derivados de su mala planificación, dejando en manos de las empresa instaladoras la modificación de los contratos firmados por ella.

Estimados señores: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen consumos estimados y todavía no devueltos que no se corresponden con la realidad ya que en ese momento la casa no estaba habitada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola,Durante el año 2022, endesa X me cobró este servicio por duplicado durante 6 meses. En enero de 2023, llamé a endesa X y me dijeron que en un plazo máximo de 90 días tendría el reembolso en mi cuenta bancaria. Llevo llamando repetidas veces en los últimos meses, puesto que me di de baja de endesa con el gas, por lo que no me lo pueden descontar de una factura el importe del reembolso. Desde endesa me dicen que solo está pendiente que endesa X les mande la orden de pago. Cuando llamo a endesa X para que procesen la orden de pago a endesa, me dicen que abren una incidencia y que me contestarán en 90 días. Y llevo así desde enero. Cuando llamo a endesa X y pido hablar con un jefe para escalar esta situación, me dicen que no me pueden pasar con nadie, que no hay nadie que me pueda atender, que lo único que se puede hacer es abrir incidencia y esperar 90 días. Pido que endesa X procese la orden de pago a endesa para que se me pueda efectuar el reembolso a la mayor brevedad puesto que llevo esperando desde Enero.

Hace unos meses me cambié de Endesa a Naturgy.Una vez cambiada, al intentar registrarme en el área de clientes de la última con mis datos me indicaba que no constaban esos datos con ningún contrato en la compañía.Por otra parte, en los recibos en mi cuenta bancaria en el nombre de la persona titular aparecía otra persona que no soy yo y que desconozco.Tras ponerme en contacto telefónicamente con la empresa me comunican que mis datos no aparecen en la compañía.Me pongo en contacto vía email para abrir una reclamación. Tras pedirme varios datos me comunican que van a comprobar qué ocurre para solucionarlo. Sin embargo, no obtengo respuesta.Unas semanas después me llega un email de Endesa comunicándome que mi solicitud de contratación está en proceso. Y, hace dos días me llega otro correo indicando que ya estoy dada de alta con el nuevo contrato en Endesa, cuando yo no lo he solicitado en ningún momento. Me meto en el área de clientes de Endesa y así es, aparece un nuevo contrato que yo no he solicitado.Me han dado de baja y de alta en ambas compañías sin mi consentimiento, ya que no lo que solicitado en ningún momento.Al llamar a Endesa para comunicarlo me indican que no pueden hacer nada porque ese proceso se ha hecho de forma virtual. Y yo no he sido.Espero una solución.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo y abril. Soy cliente desde 09-02-2023 y hasta ahora no he recibido ninguna factura. Esto es mi tercero reclamación sobre este tema.Adjunto fotocopia CIFSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: en marzo de 2023 recibi una facturacion erronea donde me cobraban por cambio de potencia no solicitada, reclamacion que ya me resolvieron dandome la razon, y emitiendo una factura rectificativa pero quedando pdte. la transf. a mi favor de 63,60 euros, que era el exceso cobrado (incidencia numero 194793813 sobre contrato 130070383767 ) despues de varias llamadas al tlfno 800760909 para comunicarles que no habia recibido la transferencia me abren una nueva incidencia numero 197898332 el dia 14 de abril y abren una alerta el dia 24 de abril al no saber nada todavia de la reclamacion. Hoy dia 8 de mayo, vuelvo a llamar y me dicen que estan tramitandola y que espere unos dias ????.Entiendo que ya disponen de toda la documentacion necesaria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y efectuando la transferencia aun pendiente de 63,60 euros cobrados indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres,Con fecha 28-02-2023 recibimos por email la factura P1Z201Y0755676 de 10,40 € por consumos del 23 01 2022 a 20 03 2022 en nuestro suministro ES0031102272798017CJ0FEn la factura aparece fecha de emisión 11/11/2022 pero no se nos ha comunicado su existencia ni se ha puesto a nuestra disposición hasta el 28-02 2023 que es cuando recibimos el email con la factura. Anteriormente al 28-02-2023 no hemos tenido ningún tipo de notificación o aviso de la existencia de dicha factura. Tampoco ha estado disponible en el área de clientes de la web, sin mencionar que ésta mostraba información errónea (facturas erróneas según comunicado de la empresa) y que no tenemos contratada facturación digital. Es decir, aunque la empresa haya generado la factura el 11-11-2022, no se ha puesto a nuestra disposición hasta el 28-02-2023. Por tanto el 28-02-2023 es la fecha a tener en cuenta para medir el plazo de los 12 meses previos en los que legalmente se permite emitir y modificar facturas. Dado que con dicha factura se nos cobran los consumos entre 23 01 2022 a 20 03 2023 y que la mayor parte de los consumos facturados son anteriores a un año les solicito procedan a su anulación por incumplir la legislación. Es decir, no me pueden facturar los consumos del periodo comprendido entre el 23-1-2022 y el 28-02-2022.Lo que solicito es lo mismo que han hecho ustedes, sin reclamación por nuestra parte, con otras facturas (ejemplo P1Z201Y0871578) en las que aparece el texto: Factura emitida a título informativo. No se pondrá al cobro. La factura la cobraron en banco por primera vez con fecha 3-03-2023 y procedimos a su devolución. Posteriormente la han vuelto a cobrar y hemos vuelto a devolverla.Entrego evidencia del email con asunto: “Ya puedes descargar tu factura. Ref. P1Z201Y0755676” que nos enviaron el 28-02-2023 para poder descargar la factura reclamada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de octubre no se me ha facturado ni cobrado el consumo de gasLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas y mi derecho a que el pago sea bimestral, llevo mas de 6 meses sin pagar gas e infinidad de llamadas donde no me resuelven el problema. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses octubre, noviembre, diciembre, enero, febrero,marzo y parte de abrilSOLICITO que de una vez por todas se me facture y cobre el consumo de gasSin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.