Últimas reclamaciones

Tenía facturas pendientes de pago con Endesa. Una de luz y otra de gas, que hablando con atención al cliente en su servicio de WhatsApp, acordé un pago fraccionado en 6 cuotas, ya que habían tenido eminentemente error en la fecha de emisión de la misma.Quedaba pendiente el cobro de una factura de luz P23CON006004736 de importe de 30,63€ y les llamé por teléfono el sábado día 8/07/2023 para abonarla. Un colaborador de Endesa me remitió a una locución dónde debía ingresar mi número de tarjeta para abonar la cantidad de 30,63€ y realizando tal y cómo me indicaban y sin enviar mi autorización de firma en la compra del pago, por lo que no pude ver el error y se se me realizó un cobro de 324,50€.Dicha situación consideró ilegal, ya que yo por confianza a la empresa autorizaba el cobro de 30,63€ y no 324,50€ que era un dinero que tenía reservado para pagar la matrícula de la universidad de mi hija y hablando con Endesa y reclamando esta situación. Estiman mi reclamación no viable y yo considero que me han robado autorizando una compra por confianza

Llevamos mas de un mes con cortes de luz y bajadas de tensión, estamos toda la finca afectada, vivienda donde reside gente mayor que sin ascensor no pueden moverse, servicios de tele asistencia medica que dejan de funcionar, mucha comida estropeada por cortar la cadena de frio, hoy dia 10/7 llevamos 7 horas sin luz, toda la comida del congelador en mal estado y la nevera en mal estado, sin contar con el daño que esta causando a los electrodomésticos, quiero adjuntar las facturas de toda la comida que se ha estropeado, y reclamar una solución, pagamos una barbaridad de impuestos que no sirven para nada, mas de un mes con cortes de luz casi diarios, tengo registro de mas de 15 llamadas en distintos días, se nos envió una carta explicando el problema con unos fusibles de media tensión y que para subsanar el problema se ha desviado parte de la potencia a otro transformador, claramente una chapuza, ha durado un fin de semana, hoy mas de 7 horas sin luz o con baja tensión en la linea, reclamos soluciones ya. Y el abono de todo el dinero en comida que he tirado,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, NO aparecen las bonificaciones de la devolucion de energia a la red ademas que el precio del kilowatio no se corresponde a enero de 2022 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,en marzo de 2022 hice un cambio de domiciliación de las facturas, tanto de energía como de gas. En este proceso, la persona que hizo este cambio, me contrató unos servicios de mantenimiento de la caldera y un seguro de luz para posibles averías SIN MI CONSENTIMIENTO ni siquiera me consultó si quería o no, simplemente lo contrató.Al darme cuenta tiempo después, llamé por teléfono para comentar este suceso y para que me lo dieran de baja. Me pidieron disculpas y me dijeron que lo daban de baja inmediatamente. Los meses sucesivos, en las facturas, estos cargos continuaron apareciendo, y yo, por mi parte, realicé reiteradas llamadas para dar de baja tales servicios, alegando siempre lo mismo. Todas las veces me decían que sí, que ya habían realizado el trámite y que por lo tanto, estaba dado de baja. Sin embargo, esto nunca sucedió.Las últimas facturas de energía y gas fueron muy altas, por lo que me informé de lo que estaban pagando otras personas, tanto en Endesa como en otras compañías. Tras comprobar que en efecto mis facturas eran desorbitadas llamé a Endesa para consultar alguna oferta, y ya de paso, reiterar mi petición de dar de baja los servicios. La mujer que me atendió me dijo que ella desde ese número no podía dar de baja ningún servicio de esos y que tenía que llamar a otro teléfono, cosa que ninguna de las anteriores me dijo, al contrario, me prometían haberlos dado de baja. Finalmente, muy descontenta con las ofertas que me ofrecían y con la extremada dificultad para dar de baja unos servicios que yo no había pedido contratar, decidí cambiarme de compañía.Dejé de pertenecer a Endesa a principios de junio de 2023, me llegaron dos facturas con la parte proporcional que había de pagar antes de mi marcha, y una factura en concepto del servicio de mantenimiento de gas.A día de hoy he llamado a Endesa y creo que finalmente he conseguido dar de baja el servicio. Sin embargo, me parece una auténtica vergüenza, que multitud de personal de la empresa me haya engañado tantas veces: primero por contratarme unos servicios a los que yo no acepté contratar, ni tan siquiera se dignaron a consultarme si los queríapara continuar, por hacer caso omiso a todas mis llamadas rogando que se dieran de baja, y, para colmar el vaso, que me mintieran diciéndome cada vez que lo habían dado de bajapor último, una vez que dejé de ser clienta de Endesa, cualquier servicio se debería dar de baja, y en caso de ser independiente alguno a los contratos, avisarlo, porque este mes he vuelto a pagarlo.Me he sentido engañada y estafada por esta compañía, y he gastado mucho dinero dándoselo, muchos meses sin saber que lo estaba gastando y otros tantos, exigiendo que se me diera de baja sin resultado.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de luz y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses febrero a junio. Adjunto fotocopia de la última factura recibida.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato con Vds. que expiró el pasado 11 de marzo (solicitud de baja de contrato 12035572082).Según última factura, con fecha de cargo 20/03/2023, el consumo fue de 77 m3 (lectura real 13/02/2023 [12.908?m3 ] lectura real 07/03/2023 [12.985?m3 ], cuando en realidad el día 07/03/2023 figuraba en el contador la lectura de 12.962?m3, es decir el consumo era de 54?m3 Tras enviar, el pasado 23 de marzo, una reclamación a la compañía (195336627), el pasado 20 de abril recibí un nuevo correo de la compañía, comunicándome que la distribuidora aceptó la nueva lectura aportada y que en breve recibiría la corrección para rectificar la factura afectada.Desde esa fecha no he recibido ninguna notificación de corrección.Solicito: Proceder a la rectificación de la factura afectada y abonar la diferencia con sus debidos interesesSin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico, mediante la presente quiero informarles que no he recibido ninguna factura desde el mes de marzo. He realizado previos intentos de contacto con Endesa a través de su página web, pero las respuestas proporcionadas no han ofrecido una explicación satisfactoria sobre la ausencia de las facturas. Posteriormente, me comuniqué con su servicio de atención al cliente a través de Twitter, utilizando mensajes directos, y se me aseguró que el problema se resolvería pronto. Sin embargo, hasta la fecha no se ha proporcionado ninguna solución.Hace una semana, participé en una sesión de chat con uno de sus representantes a través de la aplicación web. El representante me aseguró que recibiría la factura pendiente en unos días y que se me compensaría por las molestias ocasionadas. No obstante, hasta el momento no he recibido la factura ni ninguna forma de compensación.Adjunto a esta comunicación fotocopias de la última factura recibido, con el fin de facilitar la identificación de mi contrato y respaldar mi reclamo. En vista de esta situación, solicito por favor el envío de copias o duplicados de las facturas correspondientes a los meses afectados, que son los siguientes: abril, mayo, junio.Agradezco su pronta atención a esta solicitud y espero recibir las facturas pendientes a la brevedad posible. Como cliente, tengo el derecho de recibir facturas detalladas y desglosadas de mis consumos, de acuerdo con las obligaciones establecidas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores. Consulten a la distribuidora las lecturas reales. Ya se lo he reclamado en atención al cliente solicitud 206361904 y no me lo han resuelto, volviendo a pasarme el recibo por el banco.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Endesa X: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe llamado Servicios Endesa X por 178,50 € y no parece posible por las siguientes circunstancias: En ningún momento he contratado este servicio, en ningún momento se me ha notificado que había un importe pendiente y en ninguna factura aparece este servicio que supuestamente se lleva 7 meses sin cobrar, además, en ninguna factura anterior aparece en el desglose este servicio. Ruego tomen las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Endesa He recibido un correo electrónico con una solicitud de cambio de titular xxxxx.Solicitud de la que no estoy enterado ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria en el transcurso del día SOLICITO: [Información al respecto, y la anulación inmediata del cambio de titular mencionado Sin otro particular, atentamente. xxxxx