Últimas reclamaciones

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041) de la que nunca he contratado servicios.Llamando a un teléfono gratuito que aparece en la primera factura que hace unos días me dejaron en el buzón me indican que:- Les consta este servicio se dio de alta e21/04/2023 cuando junto al contrato de luz de Endesa. FALSO. No realicé contrato para un servicio paralelo de Asistencia que según me indican es por si se funden los plomos (ya no existen en mi domicilio) o si hay cortocircuitos ¿?. Ya tengo seguro de vivienda y jamás hubiera contratado tal tontería.- No me pueden enviar el contrato de la sociedad que me factura, puesto que me indican que el contrato lo formaliza ENDESA Electricidad y también lo administran ellos. NO LO TIENEN.- No me pueden dar de baja el servicio puesto que me indican se trata de un servicio contratado por anualidades. Solicito cómo darme de baja y me indican hay que enviar una solicitud por escrito y enviar correo postal a la calle Ribera del Loira en Madrid a Endesa Electricidad. Altas sí que realizan electrónicamente o por correo pero no bajas. Vaya!Gracias por su ayuda y por dar visibilidad de esta estafa.Un saludo,ManuelIndica qué solución esperas para tu problemaSolicito la emisión de los abonos correspondientes a todas las facturas indebidamente emitidas así como la confirmación de la baja del servicio jamás contratado voluntariamente. Agradecería también unas disculpas por las malas prácticas y lamento el daño que causan a la reputación de su empresa de la que me plantearé seriamente si continuan como mi proveedor de electricidad.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado desorbitado y no es posible porque el consumo actual a dia 14/6/2023 es muy inferior al que me facturaron en abril.Reclamé el error de facturacion via telefonica en atencion al cliente al recibir la factura y aun no han solucionado nada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me dispongo a dar de baja la tarifa de mantenimiento de endesa x y me dicen que no es posible que tengo permanencia que han venido los tecnicos a mi casa a mantenimiento. Es un engaño, todos los años se presentaba una persona en casa diciendo que es obligatorio revision para la tarifa que tenia. Le hecha foto al cuadro de luz y se va. Ese es el mantenimiento que hacen y por eso tengo permanencia por hacer uso del servicio dicen, cuando yo no e llamado al servicio para que vengan. Me parece que me estan tomando el pelo. Si yo supiera que es para eso no dejo que pase a echar fotos al cuadro de luz.

Estimados Sres., el motivo de esta reclamación es exigirles que tal como están obligados, me hagan llegar las facturas por los consumos de electricidad realizados con cargo al contrato que suscribí con Vds. con efectos del día 5 de Abril del año en curso, del que no he recibido hasta la fecha NINGUNA factura.Quedo pendiente de su respuesta a mi peticiónAtentamente

Buenas días, desde hace más de 6 meses se me dio de baja del servicio Endesa X que tenia duplicado desde que contrate el servicio de gas. Desde ese momento tengo el correo donde se cancela el servicio duplicado y me comunican que se me reembolsará los 243 euros que se me deben. Aún no me han devuelto nada desde noviembre que paso esto, cuando me lo tenían que haber devuelto en febrero y estamos a junio. Conclusión no me dan soluciones, solo dan largas pero el dinero no me lo devuelven. Un saludo.

El motivo de esta reclamación es la acumulación de facturas erroneas por parte de Endesa. He puesto ya varias reclamaciones en oficina y no sirven absolutamente de nada.Tengo la tarifa UNICA. Cuando la contrate, me explicaron el funcionamiento de dicha tarifa. Donde decían que siempre pagaría lo mismo mensualmente independientemente del consumo que tuviera. Según el contrato debería de pagar en torno a unos 90€ mensuales. Pero esto nunca ha sido asi. Encontrandome con facturas de hasta 140€. Revisando mi factura me doy cuenta de que cada mes me cobran el consumo de DOS meses, o en ocasiones, incluso mas. Para el colmo, me encuentro con un plus de 12€ MENSUALES. Llamado servicio ENDESA X. Que según ellos trata de un mantenimiento del cuadro eléctrico de casa. El mantenimiento me dicen que se realiza aprox cada 6 meses, y consta de enviar un tecnico a casa y apretar los tornillos del cuadro de la luz (5min tardo cuando vino).Evidentemente me pongo en contacto con endesa para quitar dicho servicio y me contestan con la negativa. Diciéndome que va unida a la tarifa Unica.Ayer viernes cansado de que me sigan mareando sin darme ninguna solución y contestación a mis reclamaciones me dispongo a cambiar de tarifa. Y sorprendentemente el chico de la oficina me dice que actualmente hay un problema y que no me puede hacer el cambio.TRATO NEFASTO. DESCONTENTO AL 100% CON LA COMPAÑIA. DE VERGÜENZA

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Me pongo en contacto con uds. para solicitar su ayuda ante una situación anómala que me está sucediendo con la compañía Endesa por su gestión del suministro de Gas en mi domicilio.El día 15 de febrero de 2023 recibo una factura con importe de 264,25 euros, al considerar que era muy alta al estar en mi piso de 80 m² una sola persona, les llamo y me comunican que es estimada, que les envíe cada mes a la aplicación YoLeoGas una fotografía del contador para que en lugar de estimada, la facturación sea real.- El 28 de febrero de 2023 hago la primera foto con unos datos en el contador de 8.798 m³.- El 3 de abril de 2023 envío la segunda con 8.886 m³, siendo 88 los metros cúbicos consumidos.- La siguiente foto es de 3 de mayo de 2023 siendo de 8.925 m³, 39 de diferencia con el anterior mes ydando una suma de 127 m³ en el periodo que se debe facturar.El 25 de abril de 2023 me llega una factura de 956,93 euros, en la que se puede observar que la lectura es otra vez estimada, por un consumo de 501 m³.Ante la que considero desmesurada cantidad de gasto por los cálculos de 127 m³ que he realizado, pongo una reclamación a Endesa el día 4 de mayo de 2023, siendo ésta rechazada el día 12 del mismo mes en base a la estimación facilitada por el distribuidor.Comprobando las facturas emitidas hasta la fecha, el piso lo compré el 21 de abril de 2022 y formalicé el mismo día el contrato con Endesa de Luz y Gas, aparece en la primera factura la lectura real que hicieron el 27/04/2022 de inicio de contrato, siendo de 8.461 m³.A partir de abril de 2022 y hasta día de hoy 15/05/2023 nunca han realizado una lectura real del contador, el cual se encuentra en el interior de mi domicilio.En la factura de diciembre de 2022, es donde creo que está el error de haber estimado un consumo tan alto, ya que aparece en dicha factura una Lectura real de 8.285 m³. Lectura quenunca realizaron y que es inferior a la lectura de abril de 2022, siendo imposible que el contador registre menos metros cúbicos que hace 7 meses, y que da lugar al siguiente error:- En diciembre de 2022 consideran por su lectura errónea que mi contador estaba a 8.285 m³, cuando en realidad habría que sumar a los 8.461 m³ de abril los consumos posteriores hasta diciembre.- En la factura de febrero estiman un consumo de 106 m³, sumando su cifra ficticia de 8.285 hasta 8.391 m³, cuando los datos reales por la fotografía tomada al contador a fecha 28 de febrero de 2023 son de 8.798 m³.- En la factura de abril de 2023, cuentan con su cifra ficticia y con la fotografía enviada por mí del contador, dando unos datos de consumo ficticios de 8.391 a 8.892, resultando 501 la diferencia y arrastrando el error de la lectura que estimaron en diciembre de 2022, la cual no es correcta al ser muy inferior a la de abril del mismo año y que desconozco de dónde la han sacado. Con los datos reales el consumo de ese mismo periodo fue de 127 m³.Dispongo de facturas para comprobar la información y las fotografías del contador.

Hola, el pasado día 11 de noviembre de 2022, me instalaron una placas solares junto con dos baterías por valor de 10.045 euros, contacté con la empresa endesa x y me remitieron a una empresa instaladora suya, APOLO ENERGIA, la cual instalo los paneles y las baterías, dicha instalación nunca ha funcionado bien, motivo por el cual me puse en contacto con endesa x para que enviasen un técnico para solucionarlo, tuve que volver a realizar dicha reclamación al menos 3 veces más, incluso llegando a darme fecha y hora para esperar al técnico, el cual no se presentaba. Después de hacer averiguaciones, como con la empresa SINVEO2, encargada de gestionar la subvención, me dice que lleva desde el mes de enero esperando que le envíen una documentación firmada por algún ingeniero, que hasta la fecha no la han hecho, asimismo la empresa instaladora no coge el teléfono ni ha remitido la documentación para legalizar la instalación fotovoltaica, con lo que mi instalación a fecha de hoy es ilegal y puedo ser sancionado por ello. El pasado día 24 de mayo remití un correo a la dirección proporcionada por ENDESA X, en la que solicito ejercer mi derecho a rescindir el contrato, el cual está en garantia, por incuplimiento del mismo, entre otros el art. 5 del mismo que especifica que las averías serán visitadas por los técnicos en 48 horas máximo, asimismo les informo que su empresa ha realizado una instalación ilegal puesto que no se ha realizado un alta como instalación fotovoltaica,y no se me ha tramitado la subvención, todo ello constituye un fraude, pudiendo ser constitutiva de una estafa al vender una instalación que no la legalizan ni tramitan las subvenciones. Es por lo que solicito sea retirada la instalación fotovoltaica y se me reintegre el dinero, 10.045 euros pagados por la instalación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico antes suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece la facturación de los servicios de Endesa X, tras haberme dado de baja en febrero de 2023, y tras ello siguen facturándome el servicio. En las condiciones del contrato aparece que tras la baja del servicio de electricidad con Endesa Energía, todos los servicios se deben dar de baja, y aún así ustedes me lo siguen cobrando a día de hoy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando dicha deuda, y dando de baja el servicio con fecha retroactiva, desde febrero de 2023. Sin otro particular, atentamente.