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Cobro desconocido
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, el cual es 130066067138Llevo unos meses recibiendo una facturación de un servicio de mantenimiento en el interior de mi domicilio, el cual no he solicitado en ningún momento llamado Endesa X, este servicio ni lo deseo ni me hace falta, por lo que les ruego procedan a cancelarlo a la mayor brevedad posible, y me reembolsen el dinero pagado.
No cobro de facturas de electricidad por problemas en lectura del contador.
Buenos días. A través de este correo les ruego que a la mayor brevedad realicen el cobro en cuenta bancaria del recibo de electricidad de mi vivienda que debería haberse realizado en el mes de Abril, habiéndose interpuesto reclamación con nº OI-0220337522 con fecha del día 25 del citado mes. Es incompresible que la única respuesta que se reciba es la de que existen problemas con la lectura del contador cuando dispongo de contador digital que en todo momento envía el consumo en tiempo real, por lo cual el argumento se cae por si mismo.Comentarles además de que este problema ya me sucede por tercera vez. Desde Agosto del año pasado y hasta el mes de Marzo del presente no recibí en mi cuenta bancaria ningún cargo por consumo eléctrico de mi domicilio y el argumento siempre fue el mismo: problemas con la lectura del contador.Llegados a este punto he solicitado ayuda a la OCU para intentar a través de esta Organización, de la cual soy socio solucionar de la mejor manera este problema. También les pediría que se me respetase el periodo de cobro de las facturas, las cuales siempre han sido en los meses pares del año.Agradeciendo su atención y esperando respuesta a la presente les envío un saludo. Gracias.
Cobro indebido y reclamacion
Hola, tuve algun cobro indebido por parte de endesa, meses despues de haberme pasado a Repsol, en este caso con electricidad.Devolvi los cobros, ya que referian a meses que ya estaba con Repsol.Ahora me estan reclamando mediante Corporacio Legal, en ningun momento me estan diciendo cantidad ni meses que me reclaman ni me han notificado de ninguna otra manera y ya me estan amenazando con denunciarme si no pago algo que no se de que o cuando es ni la cantidad.
el 20 de feb. me cambie de iberdrola a endesa y no he recibido todavia ninguna factura ¿??
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que todavía no he recibido ninguna factura desde que di el alta el suministro con ustedes.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Desde que me cambien de compañía el 20 de febrero no he recibido ninguna. No quiero que me las pasen luego todas juntas. Sin otro particular, quedo a la esperagracias
No recibo facturas desde que estoy en mi nuevo piso de alquiler
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de diciembre de 2023, y enero, febrero, marzo y abril de 2024 (ya estamos en mayo). Contacté mediante WhatsApp el 19/02 y una agente llamada Mónica me ayudó a abrir una reclamación, número 236189517. Me dijo que en 5 días recibiría respuesta, pero no fue así. El 27/02 volví a contactar por WhatsApp para reclamar la ausencia de respuesta y me dijeron que estamos cerca de la solución deseada para todos. Hoy 06/05 contacto de nuevo por WhatsApp para reclamar la indemnización de 30€ por no haber respondido adecuadamente a mi reclamación en 5 días y se me dice que no es posible, que la reclamación continúa en trámite y que No hay compensación en ese sentido. SOLICITO que se me indemnice como corresponde por incumplimiento reiterado en la calidad del servicio (más de 5 meses sin recibir facturas, reclamación no resuelta en 5 días, repetidos mensajes indicando que estamos cerca de la solución sin estarlo realmente, y no atender mi petición de indemnización aún teniendo derecho a ello, rechazando abrir una nueva reclamación por ello). Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.
No recibo facturas de la luz y el gas
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados y tampoco me pasan el cargo de los mismos de mi contrato de Madrid.Al contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente solo indican que hay problemas y que cuando pasen el total de las mismas procederán a dar facilidades de pago.Les recuerdo su obligación de enviarme o poder acceder a las facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Así como el cargo de las mismas.Igualmente estás facturas deberán llevar el IVA del período de consumo y no de la fecha de realización de la factura.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.
Nunca he querido este servicio
Hola. Hoy me he enterado de que llevo años pagando Endesa X sin saberlo, sin querer este servicio. No entiendo en qué momento me han puesto este servicio.Quiero recuperar mi dinero (he hecho un cálculo desde las facturas que he podido ver… porque a saber lo que he pagado sin saberlo)
PENALIZACION
SE ME RECLAMA UNA PENALIZACIÓN POR PARTE DE ENDESA POR CAMBIO DE DISTRIBUIDORA SIN PREVIO CONSENTIMIENTO POR LA NUEVA DISTRIBUIDORA YA QUE FUE UNA ESTAFA TELEFÓNICA, AL LLAMAR DE NUEVO A ENDESA SE ME DIJO QUE SI VOLVÍA DE NUEVO CON ELLOS, DICHA PENALIZACIÓN QUEDARÍA DESESTIMADA YA QUE NO HABÍA PASADO EL TIEMPO SUFICIENTE PARA QUE DICHA PENALIZACIÓN SE HICIERA EFECTIVA Y SE ME HACE UNA RECTIFICACIÓN DE CONTRATO DICIÉNDOME QUE DEVOLVIERA EL RECIBO DE LA PENALIZACIÓN Y ASÍ QUEDÓ GRABADO, NO PASANDO 1 MES DE DICHA GRABACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL RECIBO SE ME INTENTA VOLVER HACER EL CARGO DE LA PENALIZACIÓN, ME INTENTO PONER DE NUEVO EN CONTACTO CON ENDESA PERO NADIE ME DA UNA SOLUCIÓN. AL LEER EL CONTRATO NO VIENE EN NINGUNA CLÁUSULA QUE TENGA PERMANENCIA NI LA CUANTÍA A PAGAR SI FINALIZARA LA RELACIÓN COMERCIAL CON ENDESA ANTES DEL TIEMPO QUE DICEN ELLOS VERBALMENTE QUE TENÍA QUE ESTAR. ACTUALMENTE SIGO COMO CLIENTA DE ENDESA YA QUE FUE LO QUE ME DIJERON QUE TENÍA QUE HACER PARA NO PAGAR DICHA PENALIZACIÓN.
Regularización y reembolso facturación gas
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado y no parece posible ya que el consumo a día 05 de mayo es notablemente inferior al que se detalla en dicha factura. Adjunto foto. Me he dado de baja del servicio de gas de Endesa y no soy cliente desde el 15 de abril de 2024, me gustaría saber cómo regularizarán esta factura. Por otro lado, quiero manifestar que no se me dio de baja correctamente el mantenimiento de gas y deseo el reembolso del 15 al 30 de abril de dicho servicio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
No recibo las facturas
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Agosto, Septiembre, Octubre, Noviembre y Diciembre de 2023, así como Enero, Febrero, Marzo, Abril y Mayo de 2024.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.
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