Buenos díasSoy victimas de fraude recurrentes de mi tarjeta de crédito sin que el banco BBVA tome ningún tipo de medidas al respectoDesde 2023 me han intentando robar hasta casi 12000€, el ultimo de ellos un cargo con mi tarjeta de credito de mas de 5000€ que ha sido autorizado por parte del banco sin que ello haya recibido ni el mensaje de autenficación y autorización y habiendo previamente autorizado un ampliación de mi limite de credito hasta 7000 sin que yo haya firmado u autorizado dicha ampliaciónEs más, realice varias llamadas al banco para dejar constancia de mi total oposición a cualquier ampliación del limite de credito haciendo caso omiso a mi negativa y autorizando dicha ampliación solicitada de manera fraudulentatengo varias llamadas telefonica donde expresamente me reconocen que no consta autorizado dicha ampliación, pero a pesar de ello una semana después con un tarjeta de crédito totalmente nueva el banco autorizo dos pagos de 2700 euros cada uno desde Rumania sin haber respetado los medidas de seguridad y autentificación causándome un grave perjuicio tanto económico como moral.Posteriormente a dichos cargos, el banco de forma automatica ha procedido al bloqueo automatico de mi tarjeta de credito pero para mi gran sorpresa, me indican que no se puede proceder a la devolución del fraude cuando ellos mismos han reconocido (a traves del bloqueo automatico de la tarjeta de credito) que se ha procedido de forma fraudulentaLa atención al cliente ante este tipo de situación es totalmente deficiente por parte del BBVA, las medidas de protección ante ciberseguridad inexistente, y la eficiencia ante la resolución de este tipo de situación totalmente nula.En el caso, de que no se me de una solución satisfactoria, y a la vista de la ultima jurisprudencia en esta materia, en el caso de que no se proceda a la devolución a mi dinero, procederé al inicio de todas las acciones permitidas en derecho para la reclamación de todos los daños y perjuicios causados, incluidos los moralesA la espera de una respuesta satisfactoria

Hola me comunico nueva mente por el tema de la tarjeta de crédito.He realizado el ingreso de 400 euros para el pago de mi deuda pendiente de 395 euros de la tarjeta de crédito me lo cobraron completo y me siguió poniendo la app que decía 28 más también los pague. Por no entrar en un debateTodo esto contactando con BBVA contigo, resultado de esto que a los pocos días me aparece que debo otra vez 395 euros he contactado miles de veces con BBVA contigo sin solución todos terminan diciendo lo miraremos bien y te llamamos. Cosa que no a sucedidoMe dirijo al banco de la calle San Cipriano en vicalvaro y quien me atendió me dice que en su ordenador no aparece deuda. Pero ese mismo día me subió el monto dispuesto a 400 euros y el resultado final que el tampoco me pudo dar solución y terminó con malas formas como todos los que me han atendido. Como no tienen ni idea de su trabajo se molestan A esto también agregarle que del grupo BBVA contigo me ofrecieron un monto por llevar mi nómina cosa que no cumplieron, al mes de esto pregunte y me dijeron que sería a los 3 meses. Pero al transcurrir ese tiempo tampoco. Entonces me dijeron que en el tiempo que lleve mi nómina no estaba esa promoción. Ósea publicidad engañosaLa reclamación que les envíe anterior a está sólo contestaron que no era una dirección de correo válida. Lo he realizado con la asesoría de OCU y no pararé hasta que me lo solucionen. Y exigire todo y cuanto gaste en esta reclamación más los días que pierda en mi trabajo por estos trámites Para que no tengan dudas les envío todos mis datos Frank Abel Aneiros López DNI 04685876V correo electrónico faneiros0607@gmail.com teléfono 603042388

Hola he realizado el pago de la deuda de mi tarjeta de crédito incluso más y al cabo de los días aparece que debo otra vez el monto He contactado en varias ocasiones por teléfono que tienen disponible y no me resuelven la situación. Me dicen que lo miraran y me volverán a llamar y nunca vuelven a llamarMe he dirijodo al banco y me dicen que no me aparece deuda pero en la app si me aparece y me cigen llegando recibos a pagar al final me han dicho que lo tengo que resolver por la llamada a BBVA contigo la que no me ha resuelto nada y seguimos en un bucle y no se me resuelve

Tengo la cuenta bloqueada desde Mayo sin acceso a la App o a un gestor. He llamado en repetidas ocasiones en busca de soluciones siendo las respuestas obtenidas las siguientes:1. El caso está en manos del departamento de finanzas y no hay respuesta2. Un gestor le llarmará y nunca he recibido tal llamadaNecesito me indiquen cómo terminar con esta pesadilla

Buenas tardes,El día 1 de Agosto, Cetelem realizó un cargo a nombre de otra persona en mi cuenta bancaria del BBVA. Rechacé el cargo al momento y me puse en contacto con ustedes por teléfono. Un gestor bloqueó la transacción para que la financiera no pudiese volver a realizar ese mismo cargo.Mientras tanto, inicié una reclamación y puse una denuncia en la comisaría de policía, ya que el cargo que realizaron en mi cuenta bancaria era a nombre de otra persona. El año pasado realicé una compra y la financié a través de Cetelem, pero en ningún momento facilité mi número de cuenta del BBVA, ya que abrí la cuenta posteriormente. Me confirmaron que este número de cuenta no constaba en mi perfil y que ya no tenía ningún adeudo pendiente. Realizaron el último cargo el año pasado, por lo que no entendían que estaba pasando.Les remití la denuncia, el cargo que realizaron y un documento de titularidad en el que constaba mi número de cuenta. Tras realizar la investigación me indicaron que la clienta había facilitado un documento de titularidad emitido por el BBVA en el que constaba mi número de cuenta y que debía ponerme en contacto con el BBVA.Pues bien, llevo días llamando por teléfono y solicitando un correo electrónico y a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me indican que tengo que esperar o ir a una sucursal. He malgastado ya 5 horas de mi tiempo en tratar de resolver este asunto y parece que no es prioritario. Sin embargo, creo que al tratarse de un fraude, se debería prestar más atención a este tipo de casos. Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo lo antes posible y me den una respuesta. Adjunto la información remitida por Celetem y quedo a la espera de su respuesta.Gracias por la gestiónÁgueda Reboreda

Buenos días, me pongo en contacto porque desde antes de 24-25 de julio de este mismo año se me bloquearon las cuentas sin ningún previo aviso y necesito el dinero para poder vivir y pagar mis gastos, ya que también como dice el banco de España : no se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causarle cualquier perjuicio. Tampoco se puede aplicar dicho bloqueo sin una autorización judicial. De hecho, proceder al bloqueo sin estos requisitos se considerará un incumplimiento del código de buenas prácticas financieras.Dejando el texto citado solo me han respondido con un número de expediente que es. : 10452855En el cual me solicitan información y documentación pero, no dicen que información ni documentación y dónde ay que presentar ni dónde enviar y yo llevo casi un mes sin tener el dinero de mi pensión de orfandad de 390€, ya que es de lo único que subsisto, por eso sin más dilaciones solicito que este tema esté solucionado y dejo citado y que ya he interpuesto una denuncia ante el banco de España por esta situación tan desagradable e injusta y sin lógica alguna.De momento 4 amigos más y 2 familiares ya están empezando a liquidar sus cuentas por miedo a que les pase lo mismo que yo en un futuro, porque un banco que sea seguro no hace esto.No pienso recomendar este banco nuca más en la vida.Espero que obtener una solución lo antes posible. Buenos días.

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 19ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESHoy 17 de Agosto 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040BBVA, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioAL NO OBTENER RESPUESTA EN LA DEVOLUCION DE LAS COMISIONES.ME VOY A VER OBLIGADO A PONER UNA DEMANADA JUDICIAL POR ABUSO.SEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

EL Banco BBVA me a retenido el dinero en cuenta por supuesto fraude ya casi hace un mes y no recibo ninguna respuesta por la parte de ellos y en nigua momento fui notificado, previamente por su parte como dice por su parte que tiene que hacer el banco de España, y yo vivo de una pensión de orfandad de 390€ es por eso que ya no se a quien recurrir muchas gracias espero una respuesta lo mas pronto posible, gracias buenas noche.

ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE A DIA DE HOY ME LLEGA UN SMSDICIENDO QUE TENGO UN IMPORTE PENDIENTE EN LA AFFINYTY CARD,EXTRAÑADA VEO QUE TENGO TODO AL DÍA, PERO HACE UNOS DIAS MECARGARON 30 EUROS QUE NO VIENEN IDENTIFICADOS COMO TARJETA AFFINITYCARD, SINO COMO “PRÉSTAMO” Y MI BANCO LO MANDO DE VUELTA, YO NOTENGO NADA CON ESTE BANCO.LLAMO A AFFINITY Y TENGO DOS CARGOS QUE SUMAN 33 EUROS, Y ME INDICANDE QUE ES, Y SON CORRECTOS, Y LO QUE HA PASADO QUE CONFUNDI LA TARJETADE ABANCA QUE ES CON LA QUE PAGO, CON LA AFFINITY, LES DIGO QUE QUIEROHACER EL PAGO Y ME DICEN QUE SON 60,10 POR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN.NO VOY A PAGAR 60,10 € CON LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR UN ERROR,CONSIDERO ESTA PRÁCTICA ABUSIVA Y VOY A IR A CONSUMO SI ES NECESARIO,QUIERO PAGAR LOS 33 EUROS, PERO NO VOY A PAGAR ESOS GASTOS DEDEVOLUCIÓN PORQUE ES UN ABUSO.LES AGRADEZCO UNA RESPUESTA, PUES QUIERO SUBSANAR ESTO CUANTO ANTES.

LES REMITO TODA LA DOCUMENTACION Y HACEN CASO OMISO...BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 19ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESHoy 11 de Agosto 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040La directora ANA ISABEL TALENS -BBVA, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioAL NO OBTENER RESPUESTA EN LA DEVOLUCION DE LAS COMISIONES.ME VOY A VER OBLIGADO A PONER UNA DEMANADA JUDICIAL POR ABUSO.SEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €