Estimados señores: Soy titular de un préstamo hipotecario con su entidad, número 0182-5332-0083-46881, firmado en el año 2023, y del seguro de hogar asociado con BBVA Seguros / BBVA Allianz Seguros. Mediante este escrito formulo reclamación formal por el incremento injustificado del importe del seguro de hogar y por la vinculación obligatoria del mismo a la bonificación del tipo de interés de mi hipoteca. En el contrato hipotecario se estimó un coste anual del seguro de 236 €, mientras que en el presente ejercicio el importe ha ascendido a 500 €, habiéndose producido esta subida en tan solo tres años, sin comunicación previa ni justificación técnica que la respalde. Deseo recordar que, conforme al artículo 17 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, el cliente tiene derecho a elegir libremente la entidad aseguradora, siempre que el nuevo seguro ofrezca las mismas coberturas exigidas por el banco. Dicha ley establece expresamente que no se puede modificar el tipo de interés ni aplicar penalizaciones por ejercer este derecho. Por todo ello, solicito: Que se me permita contratar el seguro al precio pactado en la firma de la hipoteca. Que se me permita contratar libremente otra póliza de otra compañía con coberturas equivalentes sin pérdida de bonificación. Que se justifique documentalmente el motivo del incremento anual del precio del seguro. Que se regularice o compense el exceso abonado en caso de que las subidas no estén justificadas. Agradezco que esta reclamación sea atendida por esta misma vía en el plazo máximo de 15 días naturales, según lo dispuesto en la normativa de atención al cliente de entidades financieras. Sin otro particular, Atentamente, Borja Fernández Canelo

Quiero reclamar todos los intereses de la tarjeta "revolving" denominada "Tarjeta Después" , indebidamente cobrados durante el período de 2018 a fecha de hoy en todas las operaciones comprendidas en período señalado. Necesito por parte de OCU que se me indique documentación a aportar. Gracias.

Estimados señores de BBVA, Me dirijo a ustedes para manifestar mi malestar por la falta de gestión y ausencia de respuesta respecto a la solicitud de levantamiento de reserva de dominio de mi vehículo. El 17 de julio de 2025 finalicé completamente el pago del préstamo asociado a dicho vehículo. Posteriormente, el 24 de septiembre de 2025, envié toda la documentación solicitada al correo Bzg10755@qipro.bbva.com con el fin de iniciar formalmente el trámite. Ese mismo día recibí únicamente una respuesta automática confirmando la recepción del correo. Desde entonces no he obtenido ninguna comunicación adicional ni he recibido la documentación física correspondiente, lo cual está retrasando los procesos administrativos que dependen de esta gestión. Solicito, por tanto: 1. Confirmación inmediata de la recepción de mi documentación. 2. Estado actual del trámite y fecha estimada de resolución. 3. En caso de no haberse iniciado el procedimiento, la inmediata apertura y gestión del mismo. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal dentro de los plazos legales establecidos. Un saludo

Solicitud de devolución de dos comisiones una de 65 euros y otra de 2.95

Buenos días, He realizado una reclamación al SAC del BBVA por recobros de deuda vencida de tarjeta de crédito que abarca desde el 9 de abril de 2024 hasta el 9 de octubre de 2025 ambos inclusive y que asciende a un total de 1394,77€. El BBVA me la siguiente contestación: que me ingresa 240 € en concepto de VÍA -T No estoy conforme, porque esos cargos se refieran al dispositivo VÍA-T considero abusivo su coste y los cargos que se me hacen después de utilizarlo ya que he pagado un importe de 18€ al adquirirlo y me cobran un importe por mantenimiento. Solicito que tras la valoración de los hechos expuestos, se adopten las medidas necesarias para la resolución de esta reclamación, incluyendo la corrección de errores y la compensación que proceda. Muchas gracias Un cordial saludo

HOLA , cada mes cobro o al dia 1 . o los ultimo 3 dias de cada mes o entro lo prime3 dias del mes siguiente. Hasta ahora , tenia la possibilidad de estar en descubirto con BBVA, pero desde septiembre no puedo . Mi mujer me repone cada vez que necesito si llego a pagar un gasto como : agua, luz, o gas o parking del coche . Por esto piedo que porfavor BBVA me deje esta possibilidad de estar por lo meno s 600 euro en descubierto ya que cada mes ellos posseen mi dinero , ya que son un ente privado , y cuando yo trabajo el dinero deberia ser mio no suyo ! Necesito a lo largo del mes mestar en descubierto , ademas en mi historial se nota como mi pareja no deja pasar ni un dia de cuando hay una cantitdad en negativo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles una reclamación relacionada con un seguro de hogar vinculado a una hipoteca contratada con BBVA hace aproximadamente tres años. El seguro fue gestionado por mi gestora de BBVA, quien, disponiendo de toda la información de mi vivienda, realizó la contratación e introdujo los datos de la propiedad. Recientemente he tenido un siniestro y, al dar parte al seguro, se me ha informado de que existe un infraseguro, ya que en la póliza figuran 83 metros cuadrados cuando la vivienda tiene realmente 105 metros cuadrados. El error en la superficie no fue cometido por mí, sino en el momento de la gestión del seguro por parte de la empleada del banco. Actualmente, la compañía aseguradora me indica que, al estar el contrato firmado por mí, solo recibiré la parte proporcional de la indemnización. Sin embargo, considero que este error se debe a una mala gestión o a una falta de diligencia por parte del personal del BBVA al tramitar el seguro. Adjunto los siguientes documentos: – Copia del contrato del seguro. – Copia de la escritura o documento donde consta la superficie real de la vivienda. – Documentación relativa a la infrafinanciación. SOLICITO: Que se revise mi caso y se determine la responsabilidad del BBVA o de su personal en la introducción incorrecta de los datos del seguro, de manera que se me reconozca el derecho a percibir la indemnización completa o, en su defecto, se adopten las medidas compensatorias correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por comisión de 2.95

El día 9 de agosto de 2024, un comercial de ESR Energy Solutions Sociedad Ltda. acudió a mi domicilio para ofrecerme la instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando que podía financiarse sin coste inicial. La firma del contrato se realizó en mi casa, de noche (aproximadamente a las 22:00 h), mediante una tableta electrónica (sistema Logalty). No se me entregó ninguna documentación previa ni información sobre las condiciones económicas ni la identidad del banco (BBVA). Durante la visita, me sentí muy presionada por los comerciales, que insistían en finalizar la firma esa misma noche y no parecían dispuestos a marcharse hasta que se firmara el documento. Por esa presión, acabé firmando sin haber leído ni comprendido el contenido del contrato. Posteriormente comprobé que había firmado un préstamo al consumo con BBVA por 16.990 € a 144 meses, con TAE del 7,74 %, firmado electrónicamente a las 21:57 h. El importe del préstamo se transfirió directamente a ESR Energy Solutions, sin que yo recibiera el dinero, lo que demuestra que se trata de un crédito vinculado a la compra del servicio (instalación solar). En la documentación precontractual (FIPER) figura falsamente como destino del préstamo “Gastos familiares y diversos otros”, cuando en realidad el préstamo se destinaba exclusivamente a la instalación fotovoltaica. Además, el contrato incluye una tarjeta de crédito “revolving” Mastercard Práctica, nunca solicitada, no entregada ni activada, con intereses superiores al 20 % TAE, sin haber recibido ninguna explicación sobre su existencia ni funcionamiento. Artículos 14, 29 y 30 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo: falta de información precontractual en soporte duradero e imposición de servicios accesorios no necesarios. Artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): incumplimiento del deber de informar de forma clara, veraz y previa. Artículo 1265 del Código Civil: vicio del consentimiento por error esencial sobre la naturaleza y objeto del contrato. Artículos 5, 6 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal: práctica comercial engañosa y presión comercial indebida. Artículo 29 de la Ley 16/2011: responsabilidad solidaria del prestamista (BBVA) por las actuaciones del intermediario (ESR Energy Solutions). SOLICITO Que OCU tramite la reclamación ante BBVA y ESR Energy Solutions solicitando la nulidad total del contrato de préstamo y de la tarjeta revolving asociada por vicio de consentimiento y falta de información. Que se inste a BBVA a cancelar cualquier deuda o registro en CIRBE o ficheros de solvencia. Que se devuelvan los intereses y comisiones cobradas indebidamente. Que OCU valore la posibilidad de trasladar los hechos al Banco de España y a la Dirección General de Consumo por posibles prácticas comerciales engañosas.

Hola, en Mayo fui a la oficina de BBVA en Pontevedra en la calle Gutiérrez Mellado. para dar orden de que me hicieran una transferencia de 100 Euros mensuales desde Mayo a Octubres del presente . confirmado que me lo hacían y como ahora como no envían extractos me he fijado que lo hacían y no le di mas importancia hasta que hace dos días me llaman de la seguridad social que he ingresado mucho mas. por lo que voy a la oficina de Marín para que me den un certificado o documento de todos las transferencia realizadas a esa cuenta y el importe de 100€ y donde me dicen que he hecho 24 transferencia de 100 y por que estoy pagando interés deudores cuando en la cuenta tenia que haber después de haber pagado los 600 € debía de haber un saldo 1800 €. y con fecha de hoy he solicitado la devolución de de los 1800 a la Tesorería de seguridad Social, que por lo que me han comentado tardaran como mínimo 6 mes. Pero el Banco me esta reclamando que le debo casi 800€ y sus correspondientes Interes.