Últimas reclamaciones

Descripción de los hechos: El pasado 16 de febrero procedí a la cancelación formal de mi suscripción al servicio eDreams Prime, recibiendo la correspondiente confirmación por email (adjunto captura de pantalla). Desde esa fecha, no he vuelto a acceder a su plataforma, no he realizado ninguna compra, ni he autorizado bajo ningún concepto la reactivación de dicho servicio. Sorprendentemente, en mayo la empresa eDreams ha vuelto a realizar de forma unilateral y no consentida un cargo de 9,99 $ en mi tarjeta bancaria, utilizando los datos financieros que tenían almacenados. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para exigir el reembolso de este cobro ilícito, la empresa se ha negado de forma sistemática a devolver el importe, escudándose en sus términos y condiciones internos, los cuales no pueden estar por encima de la legislación vigente en materia de protección al consumidor y comercio electrónico. Considero intolerable que retengan y utilicen datos bancarios para emitir cargos ocultos tras haber solicitado la baja. Lo que solicito a la empresa: - El reembolso inmediato e íntegro de los 9,99 $ cobrados de manera improcedente y sin autorización expresa. - La confirmación por escrito de la baja absoluta y definitiva de cualquier servicio Prime asociado a mis datos. - El cumplimiento estricto de mi Derecho de Supresión (Derecho al Olvido) bajo el RGPD, eliminando de forma inmediata y permanente todos mis datos bancarios y de pago de sus sistemas de facturación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripcion PRIME que han creado a nombre de un correo electrónico diferente al usado para mis comunicaciones previas con Ustedes. El pasado 17 de Julio y tras recibir el cargo en mi cuenta de 69,99 € me puse en comunicación con su personal en el tfno 9218075 y tras mucha discusión acepte que me devolvieran un bono de 35 € y poder seguir usando la suscripción hasta el proximo Julio de 2026 con la intención de cancelar la suscripcion em Junio de 2026. Todo ello desde el correo electrónico: "p.ortego@seaingenieria.es" único con el que me he relacionado con Uds para alguna reserva de avión y de eso hace ya mucho tiempo. En Marzo de 2026 he recibido un nuevo cargo de 99,99 € en concepto de renovacion de la suscripcion prime sin dar numero, ni nombre ni usuario alguno. Cuando me pongo en contacto con sus agentes identificando me con mi correo y mi telefono me dicen que no se ha realizado tal cargo y me piden el número ARN del cargo para investigarlo. Cuando consigo ese número del banco me responden que si se ha realizado el cargo pero que ese cargo de marzo corresponde a otra suscripcion por tener otro correo electrónico. Estoy seguro de no haber utilizado ese otro correo electrónico para reservar viaje alguno de trabajo ni de ocio porque es un correo personal que no uso para esos fines. Aleja su representante que no pueden saber que la misma persona está detrás de dos correos diferentes, pero están actuando con trampa porque en los cargos de Julio y de Marzo han usado Uds la misma tarjeta y la misma cuenta pero no dan informacion alguna de a que usuario corresponde n esos cargos. He buscado mensajes suyos y en el otro correo electrónico y no hay ninguno previo a mayo de este año así que yo no he usado ese usuario para reserva alguna ni tener otra suscripcion con Uds. Justo después de haber renovado la suscripcion de ese otro usuario envían Uds mensajes y ofertas, cuando ya está renovada y no van a permitir la cancelación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la suscripcion con correo electronico "p.ortegosaiztorrespadilla@gmail.com" u cualquier otra similar a mi nombre y telefono 695183077 y me reembolsen el cargo de 99,99 € del 27 de marzo pasado con ARN 05130866087910048140208 Adjunto mensaje de Uds tras acuerdo de continuar la suscripcion hasta 2026 y bono de 35€, mitad de los 69,99 cargados en Julio 2025 Adjunto referencia del cargo del 27 de marzo sin ninguna identificacion del suscriptor Sin otro particular, atentamente. Pedro Ortego

El día 22/05/2026, la empresa eDreams me realizó un cargo no autorizado de 99,99 euros bajo el concepto 'eDreams Prime'. Esta suscripción se activó de forma engañosa y opaca durante la compra de un billete de avión, sin mi consentimiento explícito ni advertencia clara. Exijo el reembolso inmediato e íntegro del dinero cobrado basándome en la falta de transparencia comercial y en mi derecho de desistimiento si aplica."

Hola, Realicé un pedido relacionado con una reclamación ante la agencia de viajes eDreams, ya que me han cancelado el vuelo de regreso que tenía desde Bogotá (Colombia) a Madrid (España). Esta situación me supone un perjuicio económico, ya que me veo obligado/a a comprar otro vuelo, lo que implica un gasto adicional. Exijo que mi dinero sea reembolsado lo antes posible o que se me reubique en otro vuelo. Asimismo, deseo presentar una reclamación por daños y perjuicios, ya que esta cancelación me está afectando económicamente.

Hola realize una reserva con eDreams y me hicieron una oferta prime en la que especificaba 15 días gratis, y que me cobrarían 29.99€ trimestralmente. A las horas de pagar la reserva del vuelo, eDreams me quito de mi cuenta bancaria 29.99€ sin autorización previa de mi persona, también el cobro lo realizaron el mismo día que realize el pago del vuelo con eDreams (cuando habían dicho que sería 15 días gratis si hacia click y que me cobrarían 29.99€ trimestralmente). Por esta razón solicito la baja de este servicio y el reembolso de los 29.99€. Cabe destacar que hoy 21 de mayo realize una reserva de dos vuelos ida y vuelta (con vuelo ida el 16 de agosto) con esta empresa Gracias.

Estimados señores de eDreams: Durante el proceso de compra de un vuelo, se me incluyó una suscripción anual asociada a su servicio sin que las condiciones de dicha suscripción quedaran claramente especificadas ni se ofreciera una aceptación expresa, informada y diferenciada por mi parte. En ningún momento se mostró de forma transparente la información relativa al coste, duración, renovación automática o condiciones de cancelación de dicha suscripción. De hecho, hasta días después que se me realizó el cargo de 29,95 € no pude darme cuenta de la suscripción. Considero que esta práctica vulnera los derechos básicos de información y transparencia recogidos en la normativa de protección de consumidores y usuarios, especialmente en lo relativo a contrataciones electrónicas y consentimiento expreso para servicios adicionales. He realizado la cancelación de la suscripción anual pero se me informa que solo se cancelará la renovación dentro de un año y que los dos pagos de 29,95€ pendientes se me cargarán trimestralmente. Por ello, solicito: - La confirmación por escrito de que no se realizarán futuros cargos. - El reembolso del importe cobrado hasta ahora. - La eliminación de mi cuenta de esta plataforma. Quedo a la espera de respuesta.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación contra la empresa eDreams debido a varios cobros recurrentes de 9,99 € mensuales que considero indebidos y no autorizados. Tras realizar la compra de un billete de avión a través de dicha plataforma, comenzaron a efectuarse cargos mensuales de 9,99 € en mi cuenta bancaria asociados presuntamente a un servicio de suscripción (“Prime” u otro similar) que en ningún momento contraté de forma consciente ni acepté expresamente. Al detectar el segundo cobro, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar: * la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado, * el cese de futuros cobros, * y la devolución de los importes cobrados. Durante dicha llamada, la agente que me atendió indicó que no podían devolver el importe ya cobrado en ese momento, pero aseguró expresamente que no volverían a realizarse más cargos. Posteriormente, además, recibí un correo electrónico de confirmación indicando que no se efectuarían nuevos cobros. Sin embargo, pese a haber solicitado expresamente la cancelación y pese a la confirmación recibida por parte de la empresa, he vuelto a recibir un nuevo cargo de 9,99 €, acumulando ya un total de 29,97 € cobrados. Considero especialmente grave que la empresa haya continuado realizando cargos después de haber confirmado por escrito que estos cesarían. Entiendo que estos hechos vulneran mis derechos como consumidor, al no haber prestado un consentimiento claro e inequívoco para la contratación de un servicio recurrente y al haberse incumplido posteriormente la cancelación solicitada. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a mi cuenta. 2. El reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente (29,97 € hasta la fecha). 3. La confirmación por escrito de la baja definitiva y del cese de cualquier futuro cargo. 4. Que se investigue la práctica comercial utilizada para la contratación y mantenimiento de estos servicios asociados.

buenas tardes El día martes 12/05/2026 me llega un correo de Edreams y varios SMS de plus ultra indicando que mi reserva Vuelo RTKQIB BOGOTÁ - MADRID 8 junio localizador Edreams 24807558442 comprada desde el 22 de marzo para tres pasajeros está cancelada con un valor de 3000 euros las cuales son vacaciones de mi madre y mis dos hijas menores de edad . Llevo una semana esperando una reagrupación o cambio de reserva y el día de hoy me dicen que me la cancelan y que me darán el remmbolso pero no inmediatamente sino en varios días lo cual me está causando daños y perjucios con los tiquetes , hoteles , trenes y todo lo que ya tenía reservado para los 35 días de estancia de las tres personas del vuelo indicado , aparte de no devolverme la plata inmediatamente y no darme solución a pesar de que llame todos los días para saber cómo va mi caso , por motivos de documentación y permisos de salida del país para las menores me indican a 15 días que prácticamente no pueden viajar generándome un daño inimaginable tanto a mí como pagador como los 3 pasajeros que ya contaban con sus vacaciones programadas …. Anexo fotos … de llamadas realizadas correos enviados Correos electrónicos sin solución respectivo pago de vuelo No solo quiero mi dinero de nuevo quiero una indemnización por todo lo que me están generando psicológicamente a toda mi familia con este vuelo CANCELADO por ustedes

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime, así como la anulación de cualquier cargo futuro, con efectos desde hoy. He comprobado recientemente que se me está cobrando una suscripción Prime (importe 29,99 €) y que figura un supuesto compromiso hasta el 9 de mayo de 2027, sin que yo fuera consciente ni informado de forma clara y expresa de aceptar una suscripción con permanencia ni pagos periódicos al realizar mi compra. Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento y oposición a la renovación automática, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y contratación a distancia, al no haberse informado de manera transparente y comprensible de las condiciones esenciales del contrato (duración, permanencia y cargos recurrentes). Solicito expresamente: Cancelación total e inmediata de la suscripción Prime. Cese de cualquier cargo presente o futuro asociado a dicha suscripción. Devolución del último importe cobrado (29,99 €). Confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria por escrito, procederé a: Reclamar el cargo ante mi entidad bancaria como pago no autorizado/recurrente no consentido. Solicitar el bloqueo del comerciante para evitar nuevos cargos. Presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Muy buenas. Hice una reserva con localizador numero 24669573356. En especial es con el vuelo de vuelta de bkk a delhi, con localizador de aerolinea LBNRJF. Me ha llegado un correo de la aerolínea cancelando el vuelo, no me han dado opcion a otro vuelo ni nada, solo lo han cancelado y ya está. Cuando llamo a Edreams me dice que me tengo que poner en contacto con la aerolínea por su web, algo que es imposible porque la aerolinea capa las ips europeas. Al final entrando con una vpn consigo entrar en la web y dice que web que si he sacado el vuelo con una agencia me ponga en contacto con ellos pero edreams dice que no son ellos los que me debe reembolsar. La cuestion es que edreams tiene mi dinero y no lo quiere reembolsar. Yo pagué a edreams y son ellos los que me deben gestionar el reembolso y luego ellos reclamar a la aerolinea. Tengo pruebas de todo que puedo adjuntar si hace falta