Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 696352361 movil y se nos ha facturado este mes 60,00 euros de más por el servicio de Roaming. Servicio que no hemos utilizado.El día 06/05/23 viajamos a Luxemburgo, haciendo escala en el aeropuerto de Zurich y parece ser que automáticamente, el teléfono se conectó no sabemos a qué porque ha sido inconsciente.. y la sorpresa ha sido que nos ha incrementado la factura en este importe de 60,00 euros, sin haber recibido aviso alguno de que esto podría pasar.En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace cosa de un año me hicieron una oferta porque me cambiaba de compañía, dicha oferta consistía en un descuento del 40% del total de mi factura quedándose sobre los 33€. El alta del servicio se hizo mal y me acabaron cobrando más de 70€ por mes durante todo el año. He llamado a atención al cliente numerosas veces y nunca resuelven el problema, también he acudido a tiendas físicas mas de una vez a quejarme pero tampoco me dan solución. Al hablar con la chica que me ofreció la oferta también me dijo que Orange me cubría los gastos de instalación del otro rúter si me quedaba. A día de hoy se me ha acabado la oferta el mes pasado y ahora he pasado a pagar 98€ el mes pasado y 116€ este mes, me han incluido un pago por juegos de 9€ y la verdad ya ni se lo que me están cobrando. Exijo una revisión del caso y una devolución del dinero que se ha cobrado extra.

Me di de baja de Orange poque llevaban varios meses cambiándome la tarifa automáticamente y cobrándome lo que les daba la gana, y la pésima atención al cliente. En la última factura me reclaman 170€ por permanencia, cuando era cliente desde 2016. Tengo todos los mensajes de texto y del chat de asistencia guardados donde reconocen claramente los errores en los cambios de tarifa, pero no me devuelven el dinero, y explícitamente cómo en el último mes que estuve con ellos me devuelven a mi tarifa original. En ningún momento consentí una permanencia, y mucho menos voy a subvencionarles el trabajo. Sí estoy dispuesta a pagar los últimos días de servicio que me dieron (a lo máximo una semana diría yo). Por supuesto una vez rechazas la factura te llaman amenazándote con meterte en un fichero de morosos y cuando les dices ok, enviadme la última factura con el desglose, no dan señales de vida, y una vez dejas de ser cliente tampoco puedes acceder vía web ni te atienden teleoperadores. Y lo de darles tu tarjeta de crédito por teléfono para pagar me parece de primero de robo bancario, pero no te dan más alternativas.

diferentes importes cobrados en las facturas. siendo el mismo servicio (ninguno)

Hola, realice un pedido de Play station 5 y luego me llamaron para decirme que gracias al pedido me había salido un 4G en casa GRATIS que era para tener más velocidad en la consola, y acepté, el joven me dijo te llegara un mensaje para confirmar la entrega y yo acepté el mensaje lo respondí con un SI, resulta que al ver mi factura del mes de mayo veo que hay un gran incremento y era por que me estabán cobrando el 4G, esto es una publicidad muy engañosa, te endulzan el oído y solo te dicen ahora acepte el mensaje que es para confirmar, uno a ciegas lo acepta pero al final era una estafa. Deseo que Orange me devuelva mi dinero.Al final ni siquiera pude instalar el 4G en casa por que no funciona.La llamada debe estar grabada, fue el 16 de abril.Puse la reclamación en Orange y ellos dicen que como en el mensaje de confirmación está el comprobante que no pueden hacer nada. Pensé que Orange era una empresa distinta pero no..Necesito que me solucionen esto por favor.

Hola, el día 17 de mayo recibí una tv LG de 50”, me llegó rota, hice el desestimiento, no me habéis devuelto ni el dinero del envío que fueron 15€, me quedé sin tele y sin dinero, porque ni siquiera me enviasteis otra tv. Hoy, día 26 de mayo sigo esperando que me recojan la tv, he llamado 3 veces solicitando la recogida, pero ni siquiera me dais el número que tengo que dar en la empresa de transporte. Esto es una vergüenza, sois una empresa gigante y tratáis muy mal a vuestros clientes. Exijo una compensación por el trato recibido por vosotros, no hacéis bien el trabajo y encima siempre se tiene que fastidiar el cliente. Es que no sabéis ni qué número tiene, no formáis, no solucionáis. Deseando estoy que se lleven la tele para darme de baja. Si esto no termina bien, pienso llegar a las últimas consecuencias con vosotros.

REVISANDO LA FACTURA ME HE DADO CUENTA QUE SE ME ESTA COBRANDO SERVICIO DE TELEVISION, Y NO TENEMOS ESE SERVICIO CONTRATADO Y TAMPOCO ESTA EN LA TELEVISION.SOLICITAMOS QUE NOS REALICEN UNA DEVOLUCION DE DICHO SERVICIO Y REVISION DE LAS FACTURAS EMITIDAS QUE TENGAN ESE COBRO. NECESITO SABER DESDE CUANDO LO HAN ESTADO COBRANDO Y QUE SE REALICE REVERSO DE SERVICIO NO PRESTADO Y NO CONTRATADO.

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono móvil , un teléfono fijo e internet. (que encontrara en la documentación adjunta)En la factura de la que adjunto copia, aparecen suscripciones en mi plan que no he realizado ni he contratado. Adjunto facturas de noviembre a mayo. solicito revisión de las anteriores para confirmar que no estén también.Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama dicho problema.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [193,68€ correspondiente a Noviembre hasta la fecha)Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [663603821 y 663480368 ]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [ consumos no realizados a Kiddies Club ]Adjunto además Factura en l que se cobra un servicio que no contrate y ya de di de baja con anterioridad porque nunca me suscribí y aparte de estar dado de baja lo han cobrado solicito el reembolso 14,99€ Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 14,99] euros correspondientes a [Kiddies club …]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, recibí una llamada desde el 625101023 el lunes 22 de Mayo 2023 del departamento comercial en el que se me exponía una oferta que constaba de las siguientes características:- reducción de un 20% de mi factura- mejora en la tarifa con los mismos servicios pero menos canales de tv.- netflix y amazon prime incluidos- internet a máxima velocidad y Gb ilimitados - unos cascos por los cuales tendría permanencia de 12 meses (a lo cual me negué en rotundo) y que enfaticé en no querer permanencia de ningún tipo.Acto seguido el mismo lunes recibo unos sms con todo y me empiezan a quitar servicios poner permanencia, cobro de establecimiento de llamada, me pongo en contacto vía whatsapp (servicio ofrecido por ellos para reclamaciones) en el que expongo que no estoy conforme y que quiero volver a las condicines anteriores.Me dicen que tengo una permanencia de 12 meses por aceptar el descuento.Y que si quiero los mismos servicios tendría que pagar 135€ por que es la tarifa más similar a lo que respondo que no quiero mejorar simplemente lo que tenía y que si tengo que pagar más no es una mejora.Les pido poner una reclamación y me dicen que imposible me dan un número que no es una reclamación pero es constancia de que estoy disconforme y ya. Que si quiero poner una reclamación me tengo que trasladar a la tienda más cercana. Y a día de hoy no puedo ver la TV.Ya que estoy dentro del plazo de disentimiento de la compra y la compañía no puede volver a esa tarifa a lo visto descatalogada pues considero oportuno tener una tarifa con las mismas características, servicios con el mismo precio y sin permanencias de ningún tipo.