Últimas reclamaciones

Hola quiero interponer una demanda a esta compañía Orange porque me reclama 1641€ en algo q ha prescrito ya desde hace más de 5 años

Estimados/as señores/as:? Soy titular de la línea de teléfono 648852751 y me reclaman el pago de la factura con el n° de seguimiento : T50020092340-1123 .En esta factura me han realizado un cobro de un servicio de entretenimiento de Orange TV Fútbol bares con el importe de 265€. Nos ponemos en contacto con el servicio de Orange e atención al cliente y nos dicen que es un servicio contratado por una empresa, lo primero es que no soy una empresa, no tengo ninguna empresa de restauración ( en este caso de un bar ) soy funcionaria de la Comunidad de Madrid, lo segundo, en ningún momento he contratado dicho servicio.Hablando con atención al cliente , ellos mismos me dicen , que no saben que ha ocurrido, no me quieren dar el número de la empresa que ha contratado ese servicio, ni el número de incidencia que se puso el día 28/11/2023, de antemano les pido que ese mismo día me pasen la factura correcta y ese mismo día me cortan la línea móvil y la línea de TV en mi hogar , por un impago de esa factura, me envían mensajes con un enlace para realizarme de nuevo el cobro de la factura con el mismo impuesto. Está incidencia no ha sido resuelta , ya que me vuelven a pedir el cobro de ese servicio.El número de incidencia es el siguiente: 1-39081355603.El número de la factura es la siguiente : T50020092340-1123 .La referencia del cliente es la siguiente:1-955891998180 .Por este motivo , le ruego que se tomen las medidas oportunas para que se proceda la facturación correcta y dejen de enviarme sms con enlaces para que realize el pago del servicio que no he contratado.Solicito que la empresa Orange , me envíe correctamente la factura del mes de noviembre y que no me cobren un servicio que no he contratado.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [678701740/951541519 con Pack Love Empresas]En la factura de la que adjunto copia, aparecen, Roaming indebido.Adjunto además: Factura la cual se reclama el Roaming.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11,00€ + IVA euros correspondientes a la Factura de Septiembre 2023, Nº: E60013601205-0923Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [722230240] y me estan reclamando una factura para el mobil 620096878 que es propiedad de mi padre José Gibert.En la factura de la que adjunto copia, aparecen dos importes de facturas, de 12,95€ y otro de 115,77€. La primera que recibí la devolví sin pagar a Orange, porque no estamos utilizando sus servicios.Iniciamos la portabilidad a principios de Setiembre, de vodafone a oranage, cuando vodafone nos hizo una mejor oferta, cancelamos la portabilidad. De este hecho tengo mensajes al mobil, con dicha cancelación del 620096878 Un día de setiembre una chica de orange llamó para decirme que teníamos un mobil nuevo, otro número nuevo y no sé que más. Pero el contrato lo tenemos con vodafone.Esta factura que hemos recibido de 115,17€ que no se desglosa de que es.He intentado registrarme en orange para ver si podia sacar la factura para ver de dónde venia el importe y no ha reconocido mi número.No tengo contrato con orange, así que no puedo adjuntarlo, pero si puedo adjuntar el documento donde se lee el numero de factura con el importe.Adjunto además: La información que está en el correo donde se reclaman las facturas, ni siquiera es un pdf para poder reenviarlo aquí. el número de facturas S400116970421023 de 12.95 € y S400117775031123 de 115.77 €Referencia Cliente: 1.87329060Total pendiente : 128.72 €Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y cesen de mandar facturas que no corresponden.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En marzo de 2023 efectué una portabilidad a Orange. Durante mi conversación con la comercial que ejecutó el proceso solicite textualmente que la tarifa de contratada incluyera, entre otros servicios y contenidos con los que sí estoy conforme el Golf, el Tenis y el Baloncesto. De estos tres deportes sin embargo no puedo ver la mayoría de las competiciones importantes ya que son exclusivas de Movistar, hecho del que nunca se me informó y del que no me percaté hasta que hubo transcurrido el periodo de prueba, con lo que ahora estoy pendiente de una costosa permanencia que me impide volver a movistar. Adicionalmente el contrato resumen de mi oferta estipula literalmente Todo el fútbol, Fórmula1, MotoGP, baloncesto... como se puede comprobar en el documento adjunto. Considero que Orange ha incumplido claramente el contrato, engañándome verbalmente e incluso no ofreciendo contenidos que aparecen en el documento de mi oferta.

Tengo un seguro contratado con Orange por un año, abro un siniestro por la pantalla rota de mi móvil. Lo arreglan y en 3 días ya tenía el móvil. Arreglaron la pantalla pero vino con otra falla por parte de ellos la cual mi móvil no tenía. No reconocía la tarjeta SIM. Vuelvo a presentar otro reclamo, el cual me dicen que van a recoger mi móvil para repararlo. Llevo más de dos semanas esperando, haciendo llamadas casi todos los días ya que tengo urgencia de mi móvil porque estoy sin móvil y está gente no se digna a resolver el problema. Encima si son muy buenos para cobrar a tiempo y sin falta.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete Love Futbol fibra y tres lineas móvil.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos, que si bien dentro del concepto de roaming deben haberse realizado, en mi caso, que he tenido el roaming y las llamadas internacionales siempre desactivadas. Me surgió una urgencia internacional.Esta es que mi pareja no pudo coger un avión desde Marruecos a España por haberse dejado la tarjeta de residencia aquí y tuve que llamar al consulado de España en Marruecos activando las llamadas internacionales para arreglar esta situación pero en ningún momento el roaming. Con la única opción de viajar yo a Marruecos con urgencia para entregarle la tarjeta de residencia y poder volver a España. El Roaming lo activé y desactive mil veces al aterrizar en el aeropuerto de Marruecos por el miedo al consumo excesivo cuando el asistente de Orange me decía que tenia que tenerlo activado para activar el bono everywhere, quizás en ese periodo de tiempoal activar y desactivar el roaming para comprobar el everywhere (Que son unas 3 o 4 horas para activarse) se hizo ese consumo excesivo de datos. Me sorprendió que en la linea de mi pareja estuviera el Roaming activado, cuando siempre he tenido los roaming de las tres lineas desactivados y ella no puede acceder al área de cliente para activarlo. No se si los cambios que se hicieron en el área cliente por parte de Orange podrían haber influido en eso.En ese periodo de tiempo entre activar y desactivar esperando el everywhere, me llegó un SMS indicando un consumo de datos en roaming de 60,50€ y que interrumpían el servicio de datos. El bono Everywhere por fin se activo por la tarde, pero al día siguiente sobre las 9 o las 10 de la mañana se desactivaron los datos, seguramente por ese consumo elevado y el bloqueo de los datos.Total, que estuve en Marruecos dos días sin datos intentando arreglar esto desde los puntos de wifi en Marruecos o el compartir wifi del móvil de mi pareja con la tarjeta que ella se compro del país.Adjunto la factura donde se refleja ese consumo, que no entiendo como se a efectuado porque en el aeropuerto activaba y desactivaba el roaming desde la red wifi del mismo aeropuerto.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es podría reflejarse como correcta en la factura, pero siempre en contra de mi voluntad y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha efectuado en roaming antes de activar el plan everywhere de 50€ euros y también que se revise el bono everywhere, pues solo tuve los datos una tarde y se están facturando 52,0659€Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas noches,Después de varias reclamaciones desde el día 25-10-23, solicitando la grabación de la confirmación de mi contrato, con varios correos electrónicos dirigidos a Orangeproteccion.datos@es.orange.com y sin dar dar ninguna solución, el día 27-11-23 me informan que la llamada en la cual se me se pasó una oferta y al yo aceptarla quedó confirmada no ha quedado registrada, que no todas las llamadas grabadas se guardan y por lo tanto no me la pueden enviar. Bueno por educación no voy a explicar en palabras lo que esta compañía ORANGE me merece en cuanto a profesionalidad y respeto hacia sus clientes. Espero que mucha gente pueda ver este comentario y rechazar contratar cualquier servicio con estos impresentables. Que raro que cuando llamamos siempre nos dicen que la llamada por seguridad será grabada y cuando solicitas la grabación, precisamente para verificar que ellos han metido la pata y tienen que rectificar resulta que no esta esa conversación, bueno me parece.....sin palabras.Lo más indignante es ver de que manera complican todos los procedimientos para que la gente se canse y desista, pero desde luego voy a publicar mi caso en todas las redes y chats posibles para que vean hasta que punto te pueden engañar.Pienso que Vds. como empresa ORANGE pierden mucho más con esta clase de trato a sus clientes, pero si todos denunciáramos seguro que no se creerían tan intocables.Desde hoy no voy a tener ningún pudor en informar a todo el mundo el trato recibido, porque para no pasar la grabación no hacia falta hacerme perder tiempo desde Octubre, aun así voy a ver si hay algún otro medio de poder tener la grabación de esa conversación. Buena suerte

HOLA REALICE UNA PORTABILIDAD A ORANGE EN LA QUE NO SE COMPLETO POR CONTRAOFERTA DE VODAFONE, EN LA PORTABILIDAD HABIA UNA LINEA NUEVA Y ME RECLAMAN 180 EUROS DE PENALIZACION POR USAR ESA LINEA DURANTE MEDIO DIA, YO TENGO 15 DIAS DE DESISTIMACION Y ME PARECE INJUSTO QUE ME RECLAMEN TAL CANTIDAD ABUSIVA POR MEDIO DIA DE USO.

Hola os Escribo por aquí para reclamaros y modifiquéis, la factura que me intestáis cobrar de 34,91 por 7 días que estado con vosotros, me cobráis 11,02 y otros 17.83 que cuando llame a intención al cliente para preguntar de que era esos 17.83 me dijeron que era por la penalización de la tarjeta sim por darme de baja cuando el contrato, no te que no tengo penalización por que no tengo ni internet con vosotros ni he adquirido ningún terminal, por lo que le explico a la chica que me atendió que no estaba contento con el servicio, no recibía llamadas, no podía navegar por el internet en mi casa tenia que salirme a la calle aun teniendo 5g red móvil en mi casa con cobertura al máximo no podía navegar por internet, por lo que me cambie de compañía, a la chica que me atendió le dije que tenia 14 días de desistimiento por lo que no voy a pagar la penalización de 17.83 de la tarjeta sim ya que vosotros no habéis ni siquiera cumplido con el servicio y no tengo penalización