Últimas reclamaciones

Mi experiencia con Wheego Málaga ha sido realmente pésima y, después de lo ocurrido, no volvería a alquilar un coche con esta empresa. Reservé un Kia Stonic y, al momento de recoger el vehículo, me entregaron un Toyota Aygo, un coche claramente inferior en categoría, tamaño y prestaciones. Para empeorar la situación, el vehículo fue entregado muy sucio y en unas condiciones de limpieza absolutamente impropias para un coche de alquiler. Pero lo más grave fue el trato recibido por Lucas, en el establecimiento de Ctra. Guadalmar, 32 (Churriana, Málaga). Su actitud fue maleducada, prepotente, confrontacional y completamente carente de profesionalidad. En lugar de intentar solucionar el problema de manera razonable, llegó incluso a amenazar con cancelar el alquiler y quitarme el vehículo. Me parece inaceptable que un cliente que ha pagado por un servicio reciba un vehículo inferior al contratado, en malas condiciones de limpieza, y además tenga que soportar este tipo de trato por parte de un empleado. Wheego debería revisar seriamente lo ocurrido en este establecimiento y, especialmente, la conducta de este empleado. La atención al cliente debería consistir en buscar soluciones, no en amenazar al cliente con cancelar el servicio. Después de esta experiencia, no recomiendo Wheego y, especialmente, no recomiendo este establecimiento. Espero que la empresa se tome esta reclamación en serio y revise tanto la gestión de los vehículos como la atención que están recibiendo sus clientes.

Al contratar un coche de wheego a través de do you spain, no había mención de que las ofertas eran solo para no residentes. El proceso de reservación y pago era muy fácil. Al llegar, me informaron que sin vuelo de vuelta tendría que pagar el seguro adicional completo a unos 260 euros extras para una semana. Está en los t y c , muy escondido y rebuscando. No es obligatorio introducir el vuelo al hacer la reserva. Todo el proceso está hecho para engañar, para que llegues allí y te ves sin más remedio que pagar cientos de euros demás. Entiendo que no se puedo reclamar, ya que estaba en los t y c, pero aprovechan a que nadie rebusca allí. Estas dos empresas necesitan ser obligados a ser transparentes, ya que están aprovechándose de la gente con intento de engañar

Hola contratamos un alquiler de coche para dos días en esta empresa sin el seguro a todo riesgo. Al salir de allí un empleado nos dijo que si salíamos de allí sin el seguro y hacíamos algo a otro coche siendo culpa nuestra o daño a terceras personas el seguro que lleva de base el coche no cubría esos daños y tendríamos que pagarlo nosotros. Como nos metieron miedo lo contratamos y nos cobraron 69,98€. Nos hemos informado y es ilegal que te alquilen un coche sin el seguro de responsabilidad civil. Y este seguro incluye esos daños que se les pueda hacer a terceras personas, nos han engañado.

El día 27/02/26 fui a recoger el vehículo que tenía reservado desde hacía 2 semanas y el responsable que me atendió (Héctor) actuó desde el principio con una absoluta falta de educación, consideración y responsabilidad. No encontraba el vehículo, no sabía en qué estado se encontraba o si estaba disponible y ante mi enfado me indica, directamente, que "si no está conforme anulamos el contrato y te largas de aquí", "si el coche no tiene el depósito lleno pues lo llenas tú y punto...que yo tengo muchas cosas que hacer", "y que yo no voy a volver a alquilar un coche en esa empresa por quejarme y reclamar mis derechos..." Considero que la actitud de este empleado es; no sólo mal educada, sino carente de toda empatía, responsabilidad y falta de consideración hacia el cliente. Por ello, exijo que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes contra dicha persona, así como una compensación por la grave falta de consideración hacia mí. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras finalizar la reserva  669987550 de un vehiculo el pasado 23/01/2026 sin ningún daño ni incidencia, tal y como indico la persona receptora del vehiculo, se ha cargado en mi tarjeta de credito el importe de 285 dinares. Según ustedes esta cantidad se corresponde a una infraccion de tráfico, y a la perdida de la tarjeta identificativa del vehiculo. Si se justifica debidamente la multa, puedo asumir el pago, pero en ningún caso la perdida de ninguna tarjeta u objeto, ya que no es cierto que se produjera. SOLICITO, la devolución del importe cobrado por la perdida de la tarjeta identificativa, asi como de la multa si no se justifica debidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Alquilé un coche por internet con la plataforma StressFreeCarRental (https://www.stressfreecarrental.com/es) que resultó ser una intermediadora. Fui informado que el alquiler ocurriría con la empresa Wheego y así fue. En el día de la retirada del vehículo me fueron retenidos 900 euros en concepto de 'depósito de seguridad' o de 'fianza'. El día de la devolución la persona responsable por recibir el vehículo informó que había encontrado un pequeño arañazo en la parte baja del coche y que tendría que retener la fianza hasta tener un informe o parte de los técnicos. Yo no fui informado de en el momento de la recogida del coche de tal daño y no tuve ningún percance que lo pudiera causar. Todavía no he recibido el mencionado informe de daños y ya se han cargado 900 euros en mi cuenta. Agradezco su ayuda e intercesión para que se haga justicia y la empresa me devuelva el dinero cobrado.