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El pasado 1 de Abril de 2017 adquirí una maleta en la tienda que la cadena tenía en Torrelodones. Desgraciadamente, y durante un viaje en Febrero, mi maleta se rompió por la parte de la rueda delantera, desprendiéndose del cuerpo de la maleta, y rompiendo la cubiertadura de la misma. Dado que la compañía promete una garantía de 2 años para la maleta, y tengo debidamente cumplimentado el formulario de garantía, cartón y demás que exigen para poder aplicarla, me dispuse a ir a una tienda a tramitarlo. Me pidieron una foto de la maleta, que tiene marcas de uso normales para el producto del que se trata, y por teléfono me comentaron que ese tipo de rotura no está cubierto por la garantía. Mi queja va enfocada a que no es normal que un producto que está diseñado para tener que ser resistente, aguantar los golpes que todos sabemos que se llevan las maletas facturadas, rompa en menos de un año y que eso no esté cubierto por garantía. Qué cubre la garantía? Para mi entender, esto es un error de diseño/fábrica, pues una maleta dura años típicamente.

Con menos de un año y apenas uso, de repente se desprendió la parte inferior de la carcasa de la maleta con una rueda mientras caminaba por la calle, sin golpes ni nada por el estilo. Hasta la dependienta estaba de acuerdo conmigo en que eso no era un daño causado sino una tara de la maleta. Pues bien, me dicen que la garantía no cubre esa rotura.