Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. T.
10/09/2023

Problema con el reembolso

He tratado de solicitar un reembolso a través de la página web, de Ryanair, pero se trata de un caso excepcional que no aparece recogido. El sábado 9 de septiembre tenía un vuelo para dos personas con destino Marrakech que decidí no coger debido al devastador terremoto que había ocurrido en la misma madrugada del 9 de septiembre. Es cierto que Ryanair no canceló el vuelo pero considero que se trata de una situación excepcional pues la ciudad de destino no era apta ni adecuada para viajar y ello se ha debido a motivos totalmente ajenos a nuestra voluntad. Solicito un reembolso completo de ambos billetes, así como de la vuelta prevista para el 12 de septiembre, pues esos billetes no serán utilizados debido a las causas anteriormente expuestas.

Resuelto
A. M.
10/09/2023

Rembolso de vuelo por viaje a zona catastrófica.Madrid.Marrakesh

Número de reserva: TJ5JTW//NJSB4QTenía un vuelo previsto a Marrakech pero debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 2000 víctimas mortales y zona catastroficaMe gustaría solicitar la cancelación de mi vuelo y un reembolso de los billetes dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 120,79

Resuelto
A. J.
10/09/2023

Reembolso por terremoto en destino

Hola, tenemos vuelo el día 14 q Marrakech. Tras el terremoto de nivel 7 que, a día de hoy , lleva más de 2000 fallecidos, vemos imprudente realizar el viaje no solo por el malestar que se puede percibir ( y es totalmente respetable) en la zona por las consecuencias del mismo, además por la probabilidad de réplica y la alta probabilidad de altercados que produce la incertidumbre.

Resuelto
M. P.
09/09/2023

Catástrofe por terremoto

Número de reserva: Tenía un vuelo previsto a Marrakech FEJ5XI pero debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural. Me gustaría solicitar el reembolso de mi vuelo dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente.

Resuelto
G. A.
09/09/2023

Cancelación de viaje por desastre natural

Número de rererencia: JW9R4ETenía un vuelo previsto a Marrakech, Ida/vuelta pero debido al terremoto de nivel 7, la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 800 víctimas mortales.Me gustaría solicitar la cancelación de mi vuelo y el reembolso de los billetes, dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: 200,62€

Resuelto
T. V.
09/09/2023

Reembolso de vuelos por desastre natural

Buenas noches.Mi pareja y yo teníamos un vuelo programado hacia Marrakech para el Lunes día 11 de Septiembre con la compañía Ryanair con hora de salida a las 07:10h, pero debido al desastre natural de naturaleza sísmica no vamos a poder realizar el viaje, solicitamos el reembolso del vuelo o aplazamiento del mismo a otra fecha deseada ya que en este momento es imposible realizarlo debido a lo ocurrido.

Resuelto
M. T.
09/09/2023

Reembolso reserva

Número de reserva: NGEMKCTenía un vuelo previsto a Marrakech pero debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 800 víctimas mortales.Me gustaría solicitar la cancelación de mis vuelos y un reembolso íntegro de los billetes dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente.

Resuelto
S. P.
09/09/2023

Desastre natural

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Marrakech, que tenía su salida a las 7:10 horas del día 18 del mes de septiembre de 2023 con regreso desde Marrrakech a Málaga a las 23:10 del 22 de septiembre de 2023, con un coste de 163,22€.Adjunto los siguientes documentos: Justificante de reserva detallado.Nº de pasajeros: 2Con 9 días de antelación del momento de partida, se ha producido a 60Km de mi hotel un terremoto de magnitud 7 que ha afectado a mi hotel y a varios de la zona, resultando el viaje inseguro y sin tener acceso a alojamiento.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. C.
09/09/2023

Problema con el reembolso

Número de reserva: IDSRMYTenía un vuelo previsto a Marrakech pero debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 800 víctimas mortales.Me gustaría solicitar la cancelación de mi vuelo y un reembolso de los billetes dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente.

Resuelto
F. R.
07/09/2023

Pago equipaje de mano

Habiéndome cobrado dos maletas de mano en el vuelo FR1296 del 4 de septiembre de 2023 y en virtud de la conclusión de la reciente sentencia 787/2022, siendo esta que: “la maleta de mano forma parte de lo mínimo indispensable”, ya que no debe ser custodiada como el equipaje facturado y no debería suponer ningún coste adicional. Por ende, el cobro de la maleta (no bolso) de mano “no está amparado por el reglamento 1008/2008”. Así, en la dicha sentencia se declaró como cláusula abusiva. Apelo entonces al Artículo 97 de la Navegación Aérea, que establece que la maleta de cabina no debe suponer una carga extra para el pasajero.Así, en pleno derecho, reclamo el cargo injusto y antirreglamentario que me fue impuesto sobre las dos maletas de mano que llevábamos para tres pasajes.Espero su respuesta, un cordial saludo.

Resuelto

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