Últimas reclamaciones

El día 18/12/2020 envié un BUROFAX PREMIUM, con acuse de recibo, NB994828737181220158916. El trámite lo realicé desde la oficina virtual (costo 27,06 euros). Todo el proceso de trámite, cobro y envío fue correcto pero tres horas después el estado de envío del burofax aparece con el estado dirección incorrecta con proceso de devolución al remitente. Por supuesto, la dirección es totalmente correcta -incluso la encuentro en google maps con la foto de la casa. El burofax es por una reclamación al propietario de una fianza de alquiler que no ha devuelto para iniciarle el juicio pertinente. He llamado por teléfono varias veces y no responden la llamada. En la página web no hay manera de comunicarse. El perjuicio es doble: no puedo iniciar la reclamación por la fianza adeudada y Correos me ha cobrado 27,06 euros por un servicio que no ha prestado correctamente.

Hola compre una linterna por internet el mes pasado y resulta que a la hora de poner seguimiento del paquete me sale esto : PreadmisiónEnvío prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito. Osea no les da la gana enviarla , Era para regalo de navidad . Por favor ayudarme que ya esta situacion es indignante

Hoy 14/12/2020 mi hija ha acudido a la oficina de correos de Palau Solità i Plegamans a las 13h a recoger un paquete que debían de haber entregado en casa el día 9/12 según la empresa que lo enviaba y la propia página de seguimiento de correos. Después de 30' de cola y otros 30' de espera buscando el paquete, éste no aparece. Mi hija pide al funcionario que la atiende una solución y él le dice que no sabe...que espere a que llegue la cartera, ella le pregunta que cuando viene la cartera y el le responde Cuando venga! Mi hija le dice que el paquete está pagado y que tiene que aparecer y que no puede ser tan incompetente a lo que el señor muy enfadado le grita mes estás lanzando cuchillos? y sale del mostrador y se dirige hacia ella con tono amenazante encarándose con ella. Las otras funcionarias de la oficina y otros clientes intervienen y mi hija y una de las funcionarias muy nerviosas rompen a llorar. Este señor desaparece. Las dos funcionarias invitan a mi hija a poner una reclamación en oficina y le enseñan un repertorio de reclamaciones de otros clientes para éste señor. Otros clientes que estaban en la oficina dan sus nombres y se ofrecen como testigos ante la situación que han presenciado. Yo aconsejo a mi hija que llame a la patrulla, se personan y lo primero que preguntan a mi hija es si le ha tocado, que si no hay contacto por lo penal no se puede hacer nada, uno de ellos entra y habla con él, el otro se queda con nosotras y nos aconseja poner una reclamación a la empresa. Entramos a la oficina a pedir el nombre de éste señor y las trabajadoras dicen no saber el apellido tan solo que se llama Manel y es jefe del departamento de distribución, por supuesto él no sale en ningún momento ni a dar la cara ni su nombre.Lo que es inconcebible es que un señor que tiene a sus espaldas unas cuantas reclamaciones y un comportamiento agresivo y una mala educación aplastante siga en su puesto de trabajo, sobre todo atendiendo de cara al público, hoy mi hija ha tenido suerte porque lo han podido frenar pero no creo que haya que esperar a que otro día consiga agredir a alguien más. Supongo que otra mujer porque no creo que sea tan valiente con un igual.Considero que si éste señor tiene un problema debería estar en su casa con una baja médica o en otro puesto fuera de toda relación personal. Espero que ésta reclamación que voy a poner en todos los sitios posibles no caiga en saco roto, puesto que es una cosa muy seria.También podría reclamar sobre el pésimo funcionamiento del servicio de correos en nuestro pueblo que ha sido objeto de que el propio ayuntamiento se haya tenido que inmiscuir en el funcionamiento de la oficina debido a las quejas de los ciudadanos, en resumen que la Oficina de Palau Solità i Plegamans es un poema. Espero una respuesta por su parte.

Hola, llevamos meses recibiendo el correo a nuestro buzón con mucho retraso. Tenemos interpuesta reclamación con expediente 1-13058048106 que no ha servido de nada, porque la respuesta es: estamos trabajando en ello. Nuestro barrio no tiene asignado ningún cartero fijo. Los carteros de otras zonas se reparten los días de reparto de nuestra zona para intentar hacer llegar las cartas, sin éxito. La oficina de correos Tordera tiene las instalaciones del siglo pasado y la cartería se encuentra en Pineda de Mar, a 12 km del pueblo. Se sabe que tienen alquilado un local más grande en el mismo pueblo en el que no se han empezado las obras de acondicionamiento para qué puedan trabajar con normalidad. El ayuntamiento tampoco hace nada. Se están dando prioridad a los paquetes y no a las cartas porque para correos el negocio está en Amazon. Es indígnate que nos encontremos con esta ineptitud para la gestión de un servicio público y no queremos recibir más respuesta que nos indiquen que están trabajando para mejorar. La obligación de correos es dar el servicio que se contrata.

(tras ausencia de respuesta por parte de Correos, se procede a repetir la reclamación)Buenos días, El 18 de octubre de 2020, realicé el pedido de un libro a través de la página web Iberlibro a una librería de los EEUU. Según los detalles del envío, la fecha prevista para su entrega era el 16 de diciembre de 2020. El 4 de noviembre del 2020, recibí una notificación en correos donde se me comunicaba que para retirar el paquete debía pagar 20,89 € más. Durante varios días estuve realizando consultas a los gestores de la web Iberlibro porque no entendía este aumento tan considerable del importe, para lo cual ellos no supieron darme una respuesta. Me puse directamente en contacto con la librería estadounidense y tampoco obtuve respuesta El 12 de noviembre del 2020, acudí a Correos para obtener información sobre este paquete y la respuesta que obtuve de la persona que me atendió fue que este tipo de importes son debidos a controles aleatorios que se hacen desde ADT postales a paquetes que vienen desde otros países. Decidí pagar el importe y retirar el paquete a pesar de que el coste de hacerlo supusiera prácticamente un sobre coste del 50% adicional con respecto a lo ya pagado por el libro. He entrado en la página de ADT postales con la intención de saber a qué se debe este hecho y me encuentro con esta descripción sobre envíos postales: ...ten en cuenta que todas las mercancías, incluso las compradas por internet, pueden estar sujetas a restricciones y al pago de importes aduaneros y de gestión por parte de Correos en función del contenido, valor y otros criterios que la Aduana aplica a los envíos. Por tanto, indica que pueden estar sujetas a restricciones... pero también pueden no estarlo. En el apartado de preguntas frecuentes de la misma página según punto, 2. Como norma general, las mercancías importadas deberán pagar los impuestos indirectos que gravan el consumo en el territorio de destino, impuesto nacional/local como es el IVA 8. Cualquier mercancía importada en España con un valor superior a 22 € es susceptible del pago de IVA y El tipo general del IVA para la importación de productos en España es del 21 % pero en ciertos productos se aplica un IVA reducido (10%) y superreducido (4%) reclamación: Estando totalmente de acuerdo en pagar el IVA que se le imputa al paquete, en cambio reclamo que se me devuelva el importe de 19,03€ en concepto de despacho e IVA despacho por un servicio prestado por correos que nunca solicité, ya que no se me ofreció alternativa para poder tramitarlo de otra manera y, al parecer, sí es posible hacerlo a través de la AEAT (Agencia Estatal Administración Tributaria).

Hola,hice un envio desde Correos Loeches a Tomelloso. Era una carta certificada con 15 décimos de lotería de Navidad. No llego a su destino debido a que la dirección de envío estaba mal, pero el problema está en que la carta no hay vuelto al remitente,osea yo. he llamado por telefono, nos hemos presentado en correos de Loeches y Tomelloso,y la carta ha desaparecido. Qué casualidad que desaparezcan cartas con décimos de lotería en correos verdad? Se lo ha quedado algún empleado de correos,eso seguro,y es que había 300 euros en decimos de lotería. Puse una reclamación online en correos también y solo te dan 30 euros de indemnización. Es una vergüenza que me hayan robado los decimos. La última noticia que hay es del día 11,que pone que la carta se devuelve al remitente por error en el envio...estamos a día 23.Esta claro que de lo han quedado.Me llamo David Sánchez Benavides y el número del localizador es CD0BU30000147780013700H

Hola, el 17/08/20 contrate el PAQ MOCHILA (nº factura 7400244442) por 88€. En una de las etapas me entregaron la maleta destrozada, envíe las fotos por el canal indicado por CORREOS y se genero la incidencia nº 1-113975075787. El 15/09/20 me comunicaron la resolución de la misma, 30€ de indemnización que me transferirían a la cuenta en 15 días. A 20/11/20 y tras llamar 3 veces a atención al cliente no he recibido ninguna transferencia de CORREOS. Por lo que pido el pago de la misma y la devolución del pago del servicio PAQ MOCHILA (88€) al entender que no se cumplió el servicio contratado. Saludos

Buenos días, El 08/05/2020 realice la renovación de mi carnet de conducir en un centro médico de mi ciudad, me dieron una autorización temporal para tres meses, pasados los cuales al no haber recibido mi carnet de conducir, fui a reclamar a mi centro médico, allí me indicaron que según el registro la DGT lo había enviado por Correos a finales de mayo, me dieron otra autorización temporal para otros tres meses, y me dijeron que contactarían con la DGT para ver que pasaba, a finales de octubre volví a reclamar al centro médico ya que no había recibido ni respuesta ni mi carnet de conducir, me indicaron que iban a solicitar ellos un duplicado a la DGT, pero me han llamado para indicarme que la DGT ha respondido que como han pasado más de 3 meses desde mi renovación inicial, que tengo que solicitar cita previa, y solicitar y pagar un duplicado de mi carnet de conducir con un coste para mí de 20,40 euros más el tiempo que tendre que invertir en conseguir cita previa, ir, etc... etc... Y todo porque Correos no ha entregado correctamente mi carnet de conducir en mi dirección. En el centro médico también me han comentado que no soy el único afortunado al que le ha ocurrido, y no es fallo de que la dirección de envío no fuera correcta, ni de que no tuviera mi nombre en el buzón que si que lo tengo.

Buenas tardes, Este correo se basa en mi solicitud de reactivacion de una tarjeta prepago que disponía en correosprepago, un tipo de tarjeta de regalo. La misma tiene un importe de 200 euros. Durante el confinamiento por el coronavirus no pude hacer uso de la misma, ni activarla y en la actualiad se niegan a abonarla pese a mis multiples solicitudes. Reclamo su ayuda y asesoramiento. Copio a continuacion su ultima comunicacion. {3EFBDFFD-0387-4897-A71E-C74C6A8C9A14} Por favor, Responda en el espacio situado entre las dos líneas-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-**-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-Ticket#502649 Estimado Jose, Gracias Por Contactar Con El Servicio De Atención Al Cliente de Correos Prepago MasterCard®. No se puede reactivar la tarjeta, estaria en los terminos de condiciones que la tarjeta deja de funcionar despues de la fecha de caducidad.Si tuviese cualquier otra duda, por favor, no dude en ponerse en contacto de nuevo.Que tenga un buen día. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10Estimados Sres.A pesar de que la tarjeta esté caducada, le fecha en la que se reclamo su activación en España estábamos en pleno periodo de confinamiento, por lo cual era imposible hacer un uso normal del mismo. Solicito la reactivación del mismo o la entrega de una tarjeta con las mismas características.Saludos.El 22 jul 2020, a las 8:37, info@correosprepago.es escribió:Por favor, Responda en el espacio situado entre las dos líneas Estimado Jose, Gracias Por Contactar Con El Servicio De Atención Al Cliente de Correos Prepago MasterCard®. Lamentablemente la tarjeta esta caducada ya no se puede utilizar. Se puede hacer una reclamacion al siguiente correo electronico: ccoreosprepago@correos.comSi tuviese cualquier otra duda, por favor, no dude en ponerse en contacto de nuevo.Que tenga un buen día. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10- Nombre CompletoJose Esteban Vera- Fecha de nacimiento 29.11.1970- Numero 20000… de su tarjeta de Correos Prepago todos los números 0- Motivo de su consultaPor motivo del COVID-19 no se ha podido activar esta tarjeta y por tanto hacer el debito existente en la misma. Solicitamos su sustitución por otra tarjeta.- Email Antiguo: joseevera@yahoo.es del nuevo propietario de la tarjeta juanmiguelmorales71@gmail.com- Dirección con el que registro la tarjetaC/ La flota,1 3 izq. CP 30008. Murcia- Número de móvil (si lo ha cambiado el antiguo y nuevo)Antigua 658274364 al ser una tarjeta de regalo el actual tenedor de la tarjeta tiene como telefono 638298047Estimado cliente, Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Prepago MasterCard®. Para localizar su cuenta y por motivos de seguridad, debe facilitarnos la siguiente información: - Nombre Completo- Fecha de nacimiento- Numero 20000… de su tarjeta de Correos Prepago todos los números- Motivo de su consulta- Email- Dirección con el que registro la tarjeta- Número de móvil (si lo ha cambiado el antiguo y nuevo) Una vez nos indique los datos arriba solicitados, procederemos a acceder a su cuenta.Quedamos a la espera de su respuesta para darle solución en la mayor brevedad posible. Gracias por su colaboración. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10Estimados Sres. Referente a este correo e incidencia que anteriormente les remití, preciso respuesta al mismo. Si no es este el conducto reglamentario ruego me lo hagan saber. Saludos. > El 12 jul 2020, a las 20:50, juan miguel morales sandoval escribió: > > Estimados Sres. > Han pasado 72 horas desde la realización de nuestra petición y no hemos recibido ningun comentario. > saludos > Juan Miguel Morales > > > > El jue., 9 jul. 2020 a las 20:19, > escribió: > > > > > > > > > Estimado cliente, > > Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Prepago MasterCard®. Nuestro personal de atención al cliente responderá a su correo durante las próximas 48 horas. > > > > > > > > > > > El horario de nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 7.00am a 20.00pm (de lunes a viernes). > > > > > > Si desea realizar el seguimiento de su consulta llamando a nuestro servicio de atención al cliente, tenga la amabilidad de citar el siguiente número 502649 al hablar con nuestro agente. > > Esta respuesta es automática. Durante las próximas 48 horas un miembro de nuestro equipo le responderá. También puede consultar nuestra página web www.correosprepago.es > Gracias por su colaboración, > > Dpto. Atención al Cliente > Correos Prepago MasterCard > Email: info@correosprepago.es > Tel : (+34) 902 101 203 > > >

Hola realicé una compra por Aliexpress y me lo mandaron desde SINOTRANS Madrid a correos de Est.Cártama Málaga 29580, como no estaba en casa le di a recoger en CITYPAQ y después de 4 días me mandaron un mensaje, de que ya estaba allí para recogerlo en: Calle María Zambrano 1 Est.Cártama 29580, en un Carrefour Express con el código de apertura 63284639, eso fue el día 28 de Octubre de 2020 a las 9 de la mañana y cuando me disponía a ir a recogerlo a dicho punto a las 11 de la mañana , dos horas después me comunican que ya ha sido retirado y no hice tal cosa. Aún así fui por si a caso estuve y no estaba. lo raro es que en la web aparece en camino y según mi mensaje de texto y los agentes que me atienden por teléfono, esta entregado. He llamado 3 veces y puse 2 reclamaciones a través de su teléfono 902197197 y me dicen que efectivamente aparece recogido y les dije que mirasen cámaras del sitio porque yo no recogí nada y a día de hoy aun no he obtenido respuesta y me dijeron que en menos de 48 horas lo harían.