Últimas reclamaciones

Buenos díasEn Noviembre de 2023 acudo al centro Ivalia Estética Médica para asesorarme sobre la Depilación Láser en dos zonas concretas (pubis completo y axilas) y aprovechar el descuento que hacen por Black Friday.Acudo a mi Primera Sesión de láser y veo que hay zonas donde el láser no ha llegado porque el pelo crece igual que siempre a diferencia del resto.Pasan 3 meses( tiempo que debe pasar entre sesiones)Acudo a mi Segunda Sesión de láser y le comento a la chica que me da el láser lo que está pasando por si es algo normal o forma parte del proceso del tratamiento.La chica me comenta: no eres la primera clienta que me pregunta lo mismo, hay una zona a la que nosotras no llegamos con el láser por seguridad para no dañar la piel, no tocamos la mucosa (cuando precisamente en la mucosa no tengo pelo)No me da ninguna solución y le comento que esa información nunca me la dió, porque siendo así, yo no me habría dado el láser.Pubis completo es completo.Para mí no tiene ningún sentido quedarme con una zona depilada y otra con pelo teniendo que depilarmela yo.Su respuesta me genera más duda y mucha desconfianza.Con las axilas pasa lo mismo pero me da otro motivo.Cuando hay un tatuaje cerca de la zona a tratar, dejan 3 dedos de separación para no borrar el tatuaje, información que tampoco me dió.Salgo del centro muy descontenta sintiéndome engañada-estafada.Después de una semana procesando y meditando todo esto, decido acudir al centro para intentar aclarar todo con la chica que me trata,de forma muy amistosa y con toda la calma. La chica no estaba, me atendió su compañera, entramos en la cabina, le expliqué todo y sacó fotos de las zonas( yo no me había tocado las zonas desde la 2° sesión para que vieran lo que pasaba).Finalmente hablo con la directora del centro, le enseñan las fotos de las zonas y cómo estaba el pelo en cada una de ellas, le comento que me gustaría parar el tratamiento y que se me reembolse el importe de dicho tratamiento por no ser informada y perder la confianza en ellos.La directora me comenta que es la primera vez que les pasa algo así con una clienta, que ha sido fallo de su empleada por no informarme bien, fallo de la empresa por parte de formación que le dan a sus empleadas... me comenta que ellos no devuelven el dinero en estos casos pero que iba a trasladarle todo a sus jefes para devolverme el dinero, que iba a costar un poco por tratarse de una financiación.Quedó en llamarme a finales de semana y cuando me llama me comenta que:•No me devuelven el dinero•Puedo canjear dicho dinero en otros tratamientos, faciales, dermatologicos...•Seguir dándome el láser en el pubis con otra compañera bajo su supervision pero sin seguridad de que quede completamente depilado.•Las axilas quedarían así, eso no tiene solución según ella. Un 30% de la superficie con pelo y el resto sin pelo.(Tanto la empleada como la directora me comentaron que el dinero se me iba a devolver)Ante eso la única opción que me queda es seguir dándome el láser con ellos sabiendo que el resultado no será óptimo ni el deseado, perder todo el dinero ó reclamar para intentar recuperarlo.Le digo que no me parece nada serio, que obviamente no quiero ni necesito darme otros tratamientos que no sean láser, que he perdido la confianza en ellos y que no tengo ninguna necesidad de todo ésto.Es más, le comento que me he informado en otros centros dermatologicos y todos me dicen que:•Pubis Completo es integral y no quedan pelos•Los pelos de las axilas Ivalia no los quita porque usan un Cabezal más ancho, pero con un Cabezal más fino los pelos se quitan sin necesidad de borrar el tatuaje.Me gustaría que me reembolsaran el tratamiento completo por NO INFORMARME CORRECTAMENTE.Si yo tengo esa información previa no me habría dado el láser con ellos.No tiene sentido que queden zonas sin depilar, tener que depilarme yo una parte, teniendo en cuenta lo que cuesta y lo que duele el láser....Se han cobrado 6 cuotas y sólo me he hecho 2 sesiones.Consecuencias:•Mi situación actual es que tengo dos zonas de mi cuerpo donde el pelo me sale totalmente diferente y solucionar eso tendrá un coste y sufrimiento extra.•No me reembolsan nada•Debo invertir en solucionar el problema que me han dejado por no hacer bien su trabajo.

Pagué por un bono de 12 sesiones en Hedonai Salamanca y a los pocos meses lo cerraron sin previo aviso y sin ninguna solución. Al tiempo me dijeron que fuese al Hedonai de Plasencia y ahora lo acaban de cerrar y no me dan ninguna solución. Quiero que me devuelvan el dinero que pagué ya que no he podido completar el tratamiento, así como el kilometraje de los desplazamientos desde Salamanca a Plasencia.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hasta el día de hoy sigue sin realizarse un reembolso por los servicios que se contrataron y no han podido prestar a causa del cierre de su centro de estética en Paseo de Carmelitas 43 en Salamanca (CP 37002). La alternativa que propusieron para continuar prestando el servicio incluye un cambio de centro, al que no puedo desplazarme con facilidades y que ni siquiera se encuentra en el mismo municipio. SOLICITO por tanto un reembolso de la cantidad adeudada de las sesiones restantes sin utilizar, que ya estaban revisadas y se estimaban en 492,50€. Sin otro particular, atentamente.

Contraté un servicio de láser facial y con el tratamiento por la mitad llevan un año con el centro cerrado sin dar explicaciones.He contactado más de 5 veces con tanto por teléfono como por correo y me dicen que iban a reformar el centro pero llevan más de un año y la responsable del centro me indica que por ahora no van a abrir. Vamos que me engañan ya que no saben ni si van abrir.Por otro lado, las dos últimas veces me quemaron la cara y me han quedado marcas que por mas que me he tratado no se quitan.Ahora tengo marcas en la cara por quemarme ya que como ellos me indicaron el tratamiento me lo indico una trabajadora nueva y no miro las potencias y me quemó toda la parte de la boca.Tengo todas las pruebas, tanto las fotos de lo que me hicieron y las marcas que tengo como las conversaciones con ellos de cuando todo sucedió.También les he contactado indicándoles este tema y diciéndoles lo sucedido y siguen sin darme una solución, dicen que no saben cuando abrirán.No puedo esperar más, llevo más de un año esperando una solución y veo que se desentienden. No tienen ni fecha de reapertura incluso los responsables me indican que no les informan y que prevén que no se va a abrir.A parte de las sesiones que se han quedado pagadas exijo una soluciones a ver qué va a pasar con las marcas que ellos me han provocado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 21 de marzo tenía sesión de depilación láser en el centro de Gran Vía Marqués del Túria número 61 de Valencia del grupo Hedonai, la 3ª de 12 sesiones que contraté y pagué en octubre de 2023 (700 euros pagados). Al llegar al local , donde ya me habían dado las dos sesiones de láser previas , me encuentro con el sitio vacío y cerrado. Intento ponerme en contacto con la empresa Hedonai en repetidas ocasiones por vía telefónica sin recibir respuesta, colgándome de forma automática con el motivo de que todos los teleoperadores están ocupados, perdiendo así mi cita y , con ello, la continuidad de mi tratamiento de depilación láser. ? Agradecería, que en caso de cerrar más centros se avise con antelación a los y las clientes para poder tomar medidas. SOLICITO que por favor o bien se me devuelva el dinero correspondiente a las 10 sesiones que me faltan por recibir o que con la mayor brevedad posible se me facilite una solución ya que , al perder la sesión del pasado jueves , significa perder la continuidad del tratamiento, y ,por lo tanto, haber desperdiciado las dos sesiones ya recibidas previamente (las cuales me gustaría si fuese este caso, que me devolvieran el dinero)Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos dias, el motivo de mi reclamación es que he solicitado hasta en ocho ocasiones, vía mail, el reembolso de mi bono pagado anticipadamente, del cual no he hecho porque la tienda donde estaba inscrita, ha cerrado ( CC Isla Azul, Madrid) y se niegan a devolverme el dinero que yo no he usado y no puedo usar porque las alternativas que me dan es irme a CC Castellana en Nuevos Ministerios, que está a 5 Km de mi casa, y no voy a ir.

HECHOS1._ Comienzo la relación contractual con Hedonai el día 11 de febrero de 2022, firmando una financiación que de detallo a continuación: • Importe financiado: 757,05 euros• Cuota de apertura: 22,05€• Pagos realizados: 22 cuotasx31,54€=693,88€• Importe pendiente (1 pago de 31,54+ 1 pago de 31,63 €= 63,17 €• Total reclamado 551,25€Para llevar a cabo el tratamiento de 12 sesiones de depilación laser de piernas enteras+ inglés por un precio de 762 €2._ En fecha 13 de Marzo del 2023, llamé por teléfono para pedir cita al teléfono 983378930 del centro Hedonai situado en la Plaza Madrid nº 7. CP 4700 y me comunicaron por teléfono que la empresa había cerrado temporalmente h un par de meses atrás( sin notificación previa) y que no sabían si iban a volver a abrir que podía rellenar un formulario que había en la web, explicando mi caso y que ellos se pondrían en contacto conmigo ya que, no habiendo ningún otro centro a mi disposición para para poder seguir haciendo efectivo el contrato vinculante firmado por ambas partes, me ofrecían la devolución de los capitales no usados.3._ En fecha de 14 de Marzo me pongo en contacto con atención al cliente a través del formulario que han habilitado en la web, no obteniendo la primera respuesta, y tras reclamar telefónicamente de nuevo, hasta el 23 de Marzo, comunicándome que están estudiando mi caso y que les facilite los datos del tratamiento y de las sesiones pendientes. El 12 de abril recibo una respuesta en la que se me indica que el importe a devolver es de 551,25 € y se les remite como solicitan el nº de cuenta y copia del DNI.Desde esa fecha se han enviado 4 escritos más( Mayo, Junio, Septiembre y Noviembre del 2023) sin obtener una respuesta satisfactoria y efectiva.Dadas las circunstancias actuales y la evidencia de no poder retomar el tratamiento habiendo perdido la efectividad del mismo y por ende habiendo incumplido la totalidad del acuerdo por parte de MEDICAL BEAUTY CARE HOLDING, S.L.U. al existir una demora excesiva en las devoluciones, con el agravante de seguir mantenido vigente la financiación, no permitiéndome este hecho retomar el tratamiento en otro centro para darle la continuidad que necesita, el importe solicitado actualmente es de 784.05€

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 5 meses esperando un reembolso por vuestra parte, el cuál vosotros mismos habéis aceptado por carta firmada, pero no me realizáis el ingreso en cuenta.Estamos hablando de una carta firmada por Medical Beauty Growth SL el 15 de julio de 2023, donde se acepta una devolución de 169,00€ a mi cuenta bancaria. Llevo esperando desde esa fecha a que me hagáis el pago. He reclamado varias veces mediante el correo info@hedonai.com, donde la única respuesta que recibo es que lleváis retraso en el proceso, pero no me podéis dar una fecha estimada de devolución.Me parece que estos plazos ya exceden lo aceptable, y por tanto SOLICITO el reembolso antes de la finalización del año.

Contraté un servicio con la empresa Hedonai hace más de un año. Su sede en mi ciudad cerró, anulando mi segunda cita prevista para febrero-23. Reconocieron el importe que se me debía y se comprometieron a abonarlo. No lo han hecho y ya no responden a mis correos, cumplidos ya 10 meses desde el cierre y la resolución ofrecida. Reclamo me devuelvan los 280 euros que me deben.

Buenas tardes, Inició esta reclamación amistosa después de no recibir respuesta por parte de esta empresa desde abril 2023. Su centro de medicina estética en Santander cerró sin previo aviso. Ante esta situación la empresa te da dos opciones: seguir con el tratamiento en otro centro(el más cercano es Bilbao lo que encarecería el tratamiento notablemente en transporte) o por otro lado la devolución del dinero. Elijo esta segundo opción de devolución del dinero, aceptan mi solicitud, me informan del saldo que queda pendiente a mi favor (conforme). Me piden mis datos bancarios para poder hacer esta devolución y… sigo esperando. Mi solicitud comenzó en febrero manteniendo contacto con ellos en los plazos que establecían por correo, hasta principios de abril que les facilite mis datos bancarios para la devolución. A finales de octubre y todavía no tengo noticias de ellos, y no sólo eso sino que no contestan los emails con los que he intentado contactar con ellos para saber como sigue el procedimiento. El número de atención al cliente de las clínicas Hedonai no atiende este tipo de reclamaciones o eso es lo que me informan cuando llamo. Me indican que tiene que hacerse todo mediante email (al cuál no contestan). Solicito la devolución de mi dinero sin el cual no puedo permitirme seguir el tratamiento en otra clínica.