Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 y 20/07/2024 la empresa RBF tubo varios factores desafortunados hacia la trata de sus clientes. Me pongo en contacto con ustedes porque las colas de acceso del primer día estuvieron desacertadas a banda de haber hecho la prevalidación previamente en el centro comercial Splau unos días antes. Tuvimos que estar horas y horas bajo el calor hasta que pudimos avanzar y entrar después de 5 horas. Un error enorme para ser un evento de su magnitud. Por otro lado, el último día la salida del evento. Se organizó por dos puertas, la mala fortuna fue encontrarme con un trabajador que abusó de su poder. Era un chico joven, moreno y alto, por ser más concreta, un trabajador de AR Seguridad. Me cogió y empujó por otra salida en vez de hablarme bien e indicármelo de buenas maneras. LA VIOLENCIA NO ESTÁ JUSTIFICADA. Me quejé y me quejé pero nadie pudo hacer nada más allá que la policía. Hay una denuncia puesta hacia esta empresa por ello mismo. SOLICITO la devolución total del dinero del primer día ya que no vimos a nuestros artistas favoritos por estar intentando acceder. Además de, en la medida de lo posible, que la persona violenta pueda dar la cara y hacer frente a estás consecuencias. Para mí lo ideal sería que el chico de seguridad fuera despedido. No puedo dar nombres ni apellidos pero una llamada de atención a todos los trabajadores y un curso formativo de como tratar a las personas inocentes!!!! Quedo atentamente a espera de la resolución. Muchas gracias.

Las colas para entrar eran muy grandes se ha apelotonaba la gente y no te dejaban pasar habían muy poco personal de seguridad y no controlaban a la gente y muy mal educados con todos(la mayoría). Hacia mucho calor y habían unas colas de hora y media a pleno sol con más de 10.000 personas juntas. Dentro no podías ni compar agua y mucha gente se colaba a front stage repito por la falta de personal.

Buenos días, como asistente a los dos días de festival he de corroborar la mala organización,falta de seguridad y desorden en la entrada, la espera bajo el sol fuera del recinto sin dejarnos entrar durante mas de dos horas que no abrieron las puertas , para cuando las abrieron y pudimos entrar ya habían comenzado y nos perdimos las dos primeras actuaciones, las que nos interesaban. Falta de limpieza ....el segundo día estaba la basura de como quedó el primero. Todo muy sucio....bolsas,plasticos...etc...Falta de agua gratuita el primer día en la espera y en la entrada... Bebidas de barra muy calientes y excesivamente caras y abusivas en precio. Marcas no conocidas de bebidas que ponen una cantidad irrisoria, caliente y a 12€. Ningun lugar donde poder sentarse. La gente mayor que acompañamos a los jóvenes menores necesitamos sentarnos de vez en cuando.Mas cuando tenemos alguna discapacidad. Falta de aire en el interior del recinto. Había muchos jóvenes aglomerados pasando mucho calor y sin aire. Solicito reembolso proporcional a la decepción causada por todas estas precariedades a cuatro asistentes al evento dos adultos y dos menores a los que acompañamos y a los que evidentemente pese a todas sus ilusiones en su primer festival de ver a sus ídolos no pudieron porque abrieron la puerta dos horas y veinte tarde. Entradas vinculadas a los DNIs.

**Localizador de compra:** DQLTTOUCB95CFI3V **Localizador de entrada (1/1):** DQLTS4SJF6DQLTTOUCB95CFI3VTZBOR69979 **Barcelona, 21 de julio de 2025** **A la atención de: D-Quality Events S.L.** Organizadores del Reggaeton Beach Festival Barcelona **Asunto: Reclamación por mala gestión del evento y solicitud de compensación económica** Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como asistente al **Reggaeton Beach Festival celebrado en Barcelona el pasado fin de semana**, con entrada de tipo **general**, para presentar formalmente una reclamación debido a la deficiente organización del evento, que afectó gravemente a la experiencia prometida y a los servicios incluidos en el precio de la entrada. Los problemas fueron múltiples y evidentes: * Se formaron **largas colas bajo el sol**, donde los asistentes tuvimos que esperar **más de una hora para acceder al recinto**, pese a que ya había llegado la hora oficial de apertura. Este **incumplimiento del horario** nos impidió disfrutar de algunas actuaciones por las que habíamos pagado. * La **organización dentro del recinto fue caótica**: el personal no estaba informado ni preparado, y no supieron indicarnos la ubicación de servicios básicos como el **punto de información o el de objetos perdidos**. * La zona de fuentes de agua era claramente insuficiente para el volumen de asistentes. Algunas fuentes **no funcionaban** y se formaban **aglomeraciones peligrosas**. Además, la **IA del festival indicaba erróneamente** que se podía obtener agua gratuita en las barras presentando un vaso, pero esto fue **denegado por el personal en múltiples ocasiones**, obligando a pagar por algo que, por condiciones climáticas y de salud, debería haberse facilitado gratuitamente. Por todo ello, considero que **la experiencia no se ajustó en absoluto a lo que se nos ofreció ni a lo que se esperaba de un evento de estas características y precio**. En base a lo anterior, **solicito el reembolso íntegro o, al menos, parcial del importe de mi entrada**, ya que el servicio prestado fue deficiente e incumplió condiciones mínimas de calidad y seguridad. No deseo compensaciones en forma de entradas para futuros eventos, ya que **no tengo interés en volver a asistir a un evento organizado por su empresa**. Quedo a la espera de una respuesta por su parte en un plazo razonable. En caso de no recibirla, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a **las autoridades competentes de consumo** y a otras vías legales disponibles. Atentamente, Localizador de compra: DQLTTOUCB95CFI3V Localizador de entrada: DQLTS4SJF6DQLTTOUCB95CFI3VTZBOR69979

Estimados organizadores de Reggaeton Beach vengo a presentar una reclamación formal debido a la pésima organización y múltiples deficiencias que se vivieron durante el evento celebrado ayer 19/7/25 , y debo dirigirme a vosotros. Tengo que manifestar mi total decepción , en todos los sentidos sobre el Festival Barcelona 2025. Como bien puso una persona ya en su reclamación debo decir que es totalmente cierto lo que pone. Los asistentes, que hemos confiado en su evento y pagado por una experiencia de calidad, nos vimos afectados por las siguientes incidencias: 1- Espacio cerrado sin ventilación adecuada, lo cual resultó sofocante y riesgoso para la salud de los asistentes, especialmente en plena ola de calor. 2- Sonido deficiente, con fallos técnicos evidentes que afectaron la calidad de las actuaciones. 3- Masificación extrema, con una cantidad de personas claramente superior a la capacidad del recinto, generando situaciones incómodas y peligrosas. 4- Largas colas para absolutamente todo: acceso, barras, baños, etc. Una gestión inaceptable para un evento de esta magnitud. 5- Bebidas calientes, lo cual demuestra falta de previsión logística y respeto hacia los asistentes. 6- Personal desinformado, que en lugar de ayudar, nos enviaba de un lugar a otro sin saber dar instrucciones claras. 7- Apertura tardía de puertas, lo que provocó retrasos, aglomeraciones y la pérdida de actuaciones por las que hemos pagado. 8- El calor era agobiando, en todas las zonas , y el agujero de gente en la entrada, antes de entrar en plena OLA de calor , a hecho que muchas personas jóvenes , se hayan mareado o se hayan sentido mal por la calor. 9-Muchas personas bajo substancias no nombradas, y personas que intentaban robar los objetos personales y el merchansing. A mi me intentaron robar, y avisé a varias personas que tenían el merchansing también. 10-Información confusa sobre la ubicación, ya que solo se indicaba “Fira” y no se especificaba con claridad el recinto exacto, haciendo que muchos, como yo, nos desplazáramos al lugar equivocado, perdiendo aún más tiempo. En conjunto, estos factores arruinaron por completo la experiencia. 11-Ayer fui al festival, pero fue tanta decepción, y tan mala organización y demás que hoy día 20/7/25 hemos sido unas de las que no hemos asistido, pero habrá muchas más personas que no han ido por lo mismo. A un sitio así se va a pasarlo bien pero ayer fue todo muy nefasto. Deberíais de devolver el dinero de las entradas y lo que hay dentro de las pulseras. Yo también me siento totalmente decepcionada como consumidora y muy enfada. No se cumplieron las condiciones prometidas ni las mínimas garantías de calidad y seguridad. Las entradas fueron compradas cuando en teoría se iba hacer en el circuito de Montmeló, cambiasteis de recinto sin avisar, ni hacer el reeembolso porque no todo el mundo podía ir ahí. Solicito una compensación económica adecuada por las molestias y me devuelvan el dinero de las entradas tanto a mi, como al resto de personas. El deterioro de la experiencia pagada.. Así mismo, exijo que tomen las medidas necesarias para corregir estos fallos y que respondan públicamente a las quejas de todos los asistentes. Espero una respuesta y nos devuelvan el dinero de las entradas. Y una solución concreta porque a sido una pena no poder ir hoy, pero me siento ENGAÑADA porque ni las fuentes están etc. Muchas gracias, y espero que HAYA una respuesta.

En primer lugar quiero reclamar una queja por la escasa organización (si es que la ha habido en algún momento), no es normal que se acumule tanta gente a la entrada del recinto porqué las personas que necesitaban validar su pulsera se juntaban con las que ya teníamos y fue un absoluto caos y descontrol. A todo esto había una larga cola de entrada a pleno medio día sin sombra y sin ningún orden ya que la gente se podía colar perfectamente. En segundo lugar, el hecho de que el festival se haya llevado a cabo dentro de una nave industrial sin ningún tipo de aire o acceso directo a agua para todos. Además había muy poca vigilancia dentro del lugar ya que personas de la entrada general se colaban en la zona del frontstage habiendo pagado mucho menos dinero por la entrada. En tercer lugar, no sé si es cosa del festival pero los artistas iban con una hora de retraso y aún así mucha gente se quedó sin ver al primero por la larga cola de entrada, la cual con una buena organización podría a ver sido muchísimo más rápido el acceso al recinto ya que mucha gente tenía su pulsera de anteriores días al del festival, pero no sirvió de nada porque la cola era la misma para todos. Y por último en mi opinión deberían de haber separado las colas y que siguieran un orden porque fue un caos total y a esas horas del día puede ser peligroso para la salud de las personas.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con la experiencia vivida durante el evento celebrado recientemente. A pesar de haber adquirido una entrada con acceso privilegiado, la organización fue totalmente decepcionante y lejos estuvo de estar a la altura de lo prometido. Tuvimos que hacer una larga cola para entrar. El acceso al front stage no fue posible hasta pasada más de una hora desde nuestra entrada, lo cual es inadmisible teniendo en cuenta el precio pagado por una experiencia supuestamente exclusiva, por no hablar de que la cantidad de gente en el front stage era excesivo, pagamos un privilegio para no hacer colas y estar “en primera fila” y aún así estábamos detrás. Una vez dentro, el calor era sofocante, sin ventilación adecuada, y la sensación era la de estar dentro de una sauna. Los baños del front stage no estaban habilitados, y para acceder a una barra había que hacer colas interminables bajo el sol, lo que supuso un riesgo evidente para la salud de los asistentes. De hecho, presencié múltiples desmayos y actuaciones de emergencia por parte de la Cruz Roja, no a causa del consumo de alcohol, sino por golpes de calor y deshidratación. Con la cantidad de personas presentes y la evidente falta de medidas adecuadas, me resulta difícil creer que el evento haya superado cualquier tipo de inspección sanitaria o de seguridad de forma legítima. He asistido anteriormente a este festival y, lamentablemente, puedo decir que esta ha sido la peor experiencia que he vivido en un evento de este tipo. Por todo lo mencionado, exijo una respuesta por parte de la organización y una compensación proporcional al importe pagado y al trato recibido.

Buenos días, Asistí el 19 de julio al Reggaetón Beach Festival en Barcelona con entrada VIP (235 €), y la experiencia fue un desastre. Para empezar, la información sobre la ubicación era confusa. En la web solo ponía “Fira de Barcelona”, sin especificar cuál, lo que hizo que muchos, incluido yo, llegáramos tarde por ir al sitio equivocado. Una vez allí, el acceso fue un caos total, sin control ni organización. La entrada VIP no se respetaba y tuvimos que esperar entre empujones como si fuera entrada general. Pero lo peor fue al entrar: el recinto era interior, sin ventilación, sin aire acondicionado, con un calor y una humedad insoportables. El cuerpo literalmente era agua, sudando a chorros desde que entramos. La sensación era agobiante, irrespirable. La zona VIP era pequeña, mal gestionada, y encima en la barra nos cobraron bebidas que supuestamente entraban. Al reclamar, la única “solución” fue un vaso con un poco de whisky. El sonido también fue pésimo, con mucho eco y mala acústica, y los artistas llegaron con más de una hora de retraso. Pagué por una experiencia VIP y recibí todo lo contrario. Espero una respuesta y una compensación acorde, porque lo vivido fue una burla al público.

Buenos dias, el pasado 19 de julio fui al rbf de barcelona en abono general. Para empezar, hubo por una gran parte de gente que no encontro la Fira correcta, ya que en la web, si no le das al boton de “como llegar”, pone solo “Fira de Barcelona”, y al haber mas de una la gente se desubico un monton, llegando mas tarde de lo devido. Al ya llegar, hubo una masa de gente quejandose y amontonandose en la entrada, imposibilitando la entrada de la gente vip, y haciendo que la entrada general sea un sufrimiento pasar por ella. Ya al entrar, las actividades eran de un nivel muchisimo mas inferior del prometido, y por si no fuera poco, el festival era interior. Como se les ocurre meter un escenario de un RBF en interior, sabiendo la gran cantidad de gente que va, la condensacion, humedad, y el efecto invernadero que hace con el calor humedo de barcelona del exterior. Gente desmayada, sudando a mas no poder, un olor desagradable, todo a oscuras, cero aire acondicionado, y ademas de todo eso, no se oian bien los artistas por lo mal que rebotaba el sonido en el hormigon. Ya por ultimo, la mala puntualidad de los artistas, hora y media de retraso, con gente que no se le oía cantar y con un calor infernal. En conclusion, una organizacion horrible para el dinero que se ya gastado, porque aunque en mi caso la entrada era la mas barata (75€), barcelona en julio es carisima, y deberias tener en cuenta los gastos que tiene la gente entre uber, comida, bebida y mas cosas de primera necesidad para llegar al lugar tan inhumano que habeis elegido. Muchas gracias y espero que hagais algo al respecto o algun tipo de devolucion porque me parece que tendriais que recapacitar de la calidad que estais dando en base al marketing de redes sociales que dais.

Estimados/as responsables del Reggaeton Beach Festival de Barcelona: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la pésima organización vivida durante el acceso al festival en su edición de Barcelona. Adquirí dos entradas VIP, con un coste total de 300 €, esperando una experiencia acorde con el precio pagado. Sin embargo, lo vivido fue todo lo contrario. A pesar de haber comprado entradas VIP, tuvimos que hacer la cola general, en medio de una multitud apelotonada y sin ningún tipo de control o indicación clara. No había ningún trabajador o cartel en el exterior que nos indicara dónde debíamos colocarnos ni cuál era el acceso VIP. Cada vez que intentábamos consultar a alguien del staff, nos daban indicaciones contradictorias y nos mandaban de un lugar a otro, sin solución ni organización alguna. La apertura de puertas se produjo con una hora de retraso, y debido al caos en la entrada y la falta de control, no pudimos acceder al recinto hasta dos horas más tarde, lo que supuso perdernos actuaciones de varios artistas por los que habíamos pagado. Además, la situación fue físicamente insostenible: estuvimos durante horas bajo el sol, apretados entre cientos de personas, y llegué a sentirme al borde del desmayo hasta tres veces, sin que hubiera asistencia ni personal que ofreciera ayuda o se hiciera responsable. Todo esto refleja una organización inaceptable para un evento de esta magnitud, y aún más cuando se trata de entradas VIP. Me siento totalmente engañada y defraudada con la experiencia, y solicito una compensación económica acorde al perjuicio sufrido, así como una explicación formal por parte de la organización. Adjunto a esta reclamación cualquier documentación que se me solicite (entradas, fotos, vídeos, etc.) para demostrar lo sucedido. Quedo a la espera de una respuesta por su parte y una solución satisfactoria