Zurich Seguro

Buenos días, nos ponemos en contacto con ustedes buscando ayuda, ya que nos entraron a robar en mi casa y el seguro después de enviar la denuncia, el informe de todo lo que se habían llevado y los daños causados directamente nos han negado totalmente sin hacerse responsable absolutamente de nada, recibimos un SMS diciendo que nos cerraban el caso y que no podíamos reclamar. Tengo el piso sin termo, sin poder bañarme con agua caliente, con las ventanas rotas y sin mi material de trabajo. Intento adjuntar documentos pero me dice que los archivos superan el tamaño máximo 3mb.

Muy señores nuestros, Acusamos recibo de suescrito de reclamación relacionado con el siniestro 0268830536, y le informamos que en este Servicio de Defensa del Cliente de Zúrich Seguros hemos procedido a la apertura del expediente cuya referencia se indica en la parte superior, siendo que cualquier comunicación que nos remita sobre este asunto le agradeceríamos reflejara dicho número de expediente a fin de poder identificar con facilidad el asunto objeto de nuestra consideración. La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerialECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, siendo que el plazo para resolverno será superior a 1 mes desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, salvo que por la especial complejidad del asunto se requiera mayor plazo. Este Servicio de Defensa del Cliente les agradece su confianza y a la mayor brevedadle remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos ha planteado. Atentamente, Eric Bracke Servicio de Defensa del Cliente de Zurich C/Acanto, 22 planta 2ª 28045 Madrid Email: defensacliente-es@zurich.com ******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ********* ROGAMOS LEA ESTE TEXTO *********** Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. ********************************************************** Confidential \ Non Personal Data --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 19/3/2025, 14:15 Para: zurichcliente@zurich.com Asunto: [EXTERNAL] Zurich Seguro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ref:!00D5I0DH2H.!500J70BsUeh:ref******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ********* ROGAMOS LEA ESTE TEXTO *********** Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. **********************************************************