Buenas tardes, hago esta reclamación tras varios meses y correos con ZARA sin solución.
Entre los días 6-7 mayo hice la devolución de dos paquetes de zara (con ropa de 4 pedidos distintos) en un punto de entrega de Elda, entregué ambos paquetes, vi como la chica de la tienda me puso las etiquetas y me "ticó" los paquetes, cada uno de los envíos tenía su propio QR.
El día 14/05 zara me confirmó que solo había llegado una de las cajas( gestionó reembolso de la misma) y que solo tenía constancia que entregué uno, hablé con la chica de la papelería y llamó a GLS, que supuestamente localizaron el paquete en la PDA y me pasó los siguientes datos para que pudiera reclamarlo a GLS.
PS08716669 MINI LABEL GLS
1116230492 NUMERO EXPEDICION
Me puse en contacto con el correo atc.inditec@gls-spain.com donde abrí una reclamación, ellos me indicaron que no tenían el paquete, ¿pero en su aplicación tiene que salirles que lo tienen pendientes de recogida, no?
Tengo el justificante de entrega en el punto de recogida del paquete perdido/robado.
Con lo expuesto, reclamo el dinero que no me devolvieron por el paquete que nunca llegó a su destino:
Nº devolución ZARA 10R3J7K1TT534
- Nº pedido 54150439106
camisa denim lazo cuelo - 25,95 € - ref. 8197/061
- Nº pedido 54150242212
falda midi volumen azul - 17,99 € - ref. 2731/045
camisa manga corta - 29,95 €- ref. 2731/046
-nº pedido 53721227615
top chaleco estructura - 17,95 € - ref. 5039/277
pantalón recto estructura - 19,95 € - ref. 5039/278
pantalón fluido ancho - 22,95 € - ref. 9929/149
CANTIDAD TOTAL: 134,74 €
Quedo pendiente de respuesta.
Gracias
