Asunto: Reclamación por recepción de un producto defectuoso y solicitud de reembolso
Estimado equipo de Mango Outlet:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que he recibido recientemente.
Al abrir el paquete comprobé que los zapatos que me enviaron llegaron rotos y con un defecto evidente. Es inaceptable recibir un producto en estas condiciones, ya que no puede utilizarse y no corresponde con los estándares de calidad que esperaba de Mango Outlet.
Adjunto fotografías en las que se aprecia claramente el estado del producto recibido.
De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el producto recibido es defectuoso. Les agradecería que tramitaran esta solicitud lo antes posible y me indicaran el procedimiento para la devolución.
Confío en que resolverán esta incidencia de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de consumo.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Milana Akhmedova
