Zapato roto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de Julio recibí unas sandalias que había pedido. Previamente tuve que hacer una devolución porque había pedido esos mismos zapatos una talla más grande (ya que se indicaba en la página web de Bosanova que el tallaje venía grande y que seleccionáramos una talla más grande de lo habitual, pero estás recomendaciones eran erróneas). Por tanto, tuve que devolver este primer pedido y hacer uno nuevo, perdiendo el dinero de gastos de envío, etc. Estos segundos zapatos que he recibido los he usado TRES VECES y ya se me ha roto completamente el zapato derecho (adjunto foto). He intentado contactar con la empresa pero no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO el reembolso de dichos zapatos o el envío de unos nuevos, ya que vinieron defectuosos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,tras revisar el intercambio de mensajes que hemos tenido en estos días contigo, hemos visto que se te dieron 2 opciones.Seguimos en contacto por email como hasta hoy lucia.lca96@gmail.comEsperamos que tras resolver la incidencia del artículo defectuoso, retires la reclamación indicada, por favor.Cualquier duda puedes consultarnos vía e-mail.En un plazo de 24/48 horas te daremos una respuesta.Muchas gracias,Atención al Clienteatencionalcliente@bosanova.esAvda Eduard Maristany, 388-390,Pol.Ind. Granland, 08918 Badalona.Barcelona, Spain.www.bosanova.esFacebook · Twitter · PinterestLinkedin · InstagramAviso - Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@bosanova.es o bien en la dirección: Carrer d'Arnau d'Oms, Nº60, C.P. 08016, Barcelona (Barcelona).On Tue, Aug 13, 2024 5:20 AM, wrote:Estimado cliente,Este es un mensaje de confirmación de que hemos recibido y registrado tu email.Nuestro plazo de respuesta es de 24h-48h de lunes a viernes. Para agilizar el trabajo y poder darte una respuesta lo antes posible, te rogamos que solo nos contactes una vez por el mismo asunto o problema.Te pedimos paciencia y comprensión en caso de que experimentes algún retraso en nuestra respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja exclusivamente para poder ayudarte.Saludos,Equipo BOSANOVAOn Tue, Aug 13, 2024 5:20 AM, reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si, ayer recibí una respuesta. Así que todo solucionado. Gracias