Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por el cliente
D. David Rojo Sanz (pedido 9515), procedemos a aportar las siguientes aclaraciones:
👉 El pedido fue
correctamente preparado y enviado conforme a la talla seleccionada por el cliente (talla 46) en el momento de la compra.
👉 Tras la recepción de la reclamación, nuestro servicio de atención al cliente ofreció al cliente varias soluciones:
un
gesto comercial,
así como la posibilidad de
cambio o devolución del producto, facilitando la dirección correspondiente.
👉 El cliente
rechazó las soluciones propuestas y, hasta la fecha, no ha realizado el envío del producto, condición necesaria para proceder a cualquier cambio o reembolso.
👉 De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, accesibles en nuestro sitio web:
los
gastos de devolución corren a cargo del cliente,
salvo en caso de producto defectuoso o no conforme, lo cual no se ha acreditado en este caso.
Por todo lo anterior, reiteramos nuestra disposición a tramitar la solicitud del cliente conforme a nuestras condiciones, una vez recibido el producto devuelto.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
DescuentosMax
📩 soporte@descuentosmax.com
Le 29/04/2026 19:00 +01, reclamar@ocu.org a écrit:
