Estimad@,
Según el software que utilizamos en la empresa (
Ethoca Alert), esta herramienta identifica a los clientes que contactan con su banco para solicitar un contracargo. Gracias a este sistema de alertas, podemos anticiparnos al contracargo y proceder al reembolso antes de que se haga efectivo.
En este caso, el día
x14/09/2026 se dio de baja al usuario en el sistema y se inició el proceso administrativo para el reembolso del importe de 32,99 euros, realizado directamente a la tarjeta con la que se efectuó el pago.
Confirmamos que hemos procedido a cancelar su suscripción y no habrá más cargos.
Saludos Cordiales,
--
Quedamos a su disposición.
Atentamente.
Atención al cliente.
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Activado Lun, 14 Sep a 2:00 A. M.
, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
