Anterior

Ya pagué la deuda

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/12/2023

Estimados señores:Ayer procedía al abono de la cantidad de 176,95 euros que debía a Vodafone. Pido de forma inmediata se me eliminé de los ficheros ASNEF ya que yo tengo mi deuda pagada . En caso contrario, procederé a notificarlo por vía judicial a través de un abogado de consumo. Espero contestación y confirmación de la gestión.Gracias.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. J.

28/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 28 de diciembre de 2023 12H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. J.

28/12/2023

Estimado Sr. Juárez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que está correctamente contabilizado el pago realizado en el día de ayer de 175,96Eur que han sido utilizados para anular el importe pendiente de pago que tenía de la factura de febrero de 2022.Asimismo, le comunicamos que sus datos personales, han sido excluidos de cualquier fichero de solvencia patrimonial negativa que, en su caso, hubiera sido incluido por VodafoneUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:43ión: Ya pagué la deuda - (CPTES01943709-23)[Case: 0014PaJQNMMMST54- 00]Reclamación: Ya pagué la deuda - (CPTES01943709-23) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

S. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/01/2024

Estimados señores:Necesito pedirles que me faciliten por correo electrónico u otro medio el justificante de haber pagado la deuda pues ASNEF me lo solicita para excluirme de la base de datos de morosos y es requisito para salir de esta base de morosos. Mi DNI es 74681645R y nombre Sergio Juárez GarcíaMi email es sjgtranslator@gmail.comLes saluda atentamente,

VODAFONE ESPAÑA

A: S. J.

01/01/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 1 de enero de 2024 18H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. J.

02/01/2024

Estimado Sr. Juarez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el pago realizado consta aplicado de forma correcta y no mantiene usted ningun tipo de deuda con Vodafone, por lo que sirva el presente correo acreditativo de su pago.Asimismo, le comunicamos que sus datos personales, han sido excluidos de cualquier fichero de solvencia patrimonial negativa que, en su caso, hubiera sido incluido por Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 18:22a: Ya pagué la deuda - (CPTES01943709-23)[Case: 0014PaJS3PM91050- 00]Respuesta: Ya pagué la deuda - (CPTES01943709-23) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma