Anterior

Y ahora ChargeBack?

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. S.

A: ALL ZONE

26/06/2025

Buenas tardes, Esto es indignante. Sigo incesablemente reclamando la devolución de mi dinero del pedido 402280. Y no hay manera de que me devuelvan el dinero que pagué vía Bizum. Y ahora me envian un correo diciendo que tengo que gestionar un chargeback (retroceso) porque no pueden supuestamente devolvermelo?? Les envio mi telefono con bizum+numero de cuenta para que me hagan la transferencia ya que , obviamente cuando se trata de un bizum sin numero movil de destino no se puede solicitar la devolucion del dinero. Y no recibo respuesta ni dinero. Está claro que se van a declarar en concurso acreedores o insolvencia y aunque nos prometan el dinero con correos con compromisos irreales… no vamos a ver un duro. NO COMPREIS, que no os ES.TAFEN. Son unos de.lincuente.s. Muy indignada estoy tras perder 1200€ ante una empresa española.

Mensajes (6)

ALL ZONE

A: R. S.

27/06/2025

Estimada: Raquel Sans. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. y tras validarlo con el departamento encargado. Indicandonos que no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual, por lo que debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión quedamos a su disposición para solventar cualquier duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. S.

A: ALL ZONE

27/06/2025

PERO QUE AL SER PAGO POR BIZUM NO SE PUEDE HACER EL RETROCESO!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Les he enviado por correo lo que me han dicho desde el banco y el mismo BIZUM i les he facilitado mi numero de cuenta y mi movil (para que me hagan bizum). Si no me devuelven el dinero Ya, estáis cometiendo una vulneración muy grave de la Ley dem Consumidor. Cual va a ser ahora su próxima excusa??????? Deseo ver la originalidad del Chat GPT ahora. Estan en un callejon sin salida de opciones. DEVUELVANME EL REEMBOLSO EST.AFADORES!!!!!!!!!!!!!!!!!

R. S.

A: ALL ZONE

10/07/2025

Hola? Hay alguien ahi? Mi dinero sigue sin aparecer. Me lo podeis devolver despues de 3 meses y 10 dias por favor? Gracias

ALL ZONE

A: R. S.

11/07/2025

Estimada: RAQUEL S. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. y tras validarlo con el departamento encargado. Indicandonos que no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual, por lo que debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión quedamos a su disposición para solventar cualquier duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. S.

A: ALL ZONE

11/07/2025

Y daaaaaale! Que ya os comuniqué por correo que desde Bizum no se permite hacer el chargeback. Os he facilitado via mail tanto mi numero de movil (con bizum) como mi numero de cuenta bancaria para que me hagan la transferencia. Si ni con estos datos me la hacen es porque no me quieren reembolsar el dinero. Por tanto son unos estaf.adores de manual. Qué vergüenza que sean una empresa española. 1200€ que si no me los devuelven y vamos a juicio os reclamaré unos daños y perjuicios + doble del importe adeudado. De delito lo vuestro.

ALL ZONE

A: R. S.

11/07/2025

Estimada: RAQUEL S. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido, hemos solicitado al departamento encargado para que se comuniquen via telefónica lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma