Estimados señores,
En relación a la reclamación con referencia, les informamos de que hemos analizado su reclamación y, lamenmente, no podemos aceptar una reparación en garantía del producto.
Según nuestros técnicos, si el producto ha sufrido una rotura es porque el incidente tuvo lugar en un escenario distinto al que se indica en las especificaciones.
Según las especificaciones del producto es resistente a impactos en condiciones especiales, s:www.mi.com/esroduct/xiaomi-sport-water-bottle/
*Resistente a impactos: a una temperatura de 23 °C ±2 °C, la botella se llenó con agua a temperatura ambiente (con la tapa cerrada) y se dejó caer desde una altura de 0,5 m sobre una superficie de madera de al menos 3 cm de grosor. Cayó en vertical una vez y en horizontal dos veces, y no se rompió. No intentes replicar esta prueba. Datos procedentes de Ningbo Customs District Technology Centre. N.º de informe: NH2400001109.
Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mailservice.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h.
Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales:
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Atentamente,
Xiaomi
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