Xiaomi no procede con el reembolso

Compré un móvil directamente de la página de Xiaomi en octubre de 2024. El móvil nunca me llegó, y fue devuelto al almacén de la empresa repartidora. El 18 de octubre 2024 solicité reembolso del importe pagado (219,99 €), y desde entonces llevo esperando casi 2 meses ya a percibir el reembolso del móvil que nunca recibí. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, y se limitan a afirmar que están haciendo todo lo posible para reembolsar el dinero cuanto antes, pero de momento no he recibido el importe que pagué. El número de pedido es 5241003345702503, el de la factura es NLES2C00000001214318 y la referencia de la incidencia es 0206002727.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@2b55304d1df6925ac9@REF_ID@@, les informamos de que el día de ayer, 23/1/2025, se ha procedido con el reembolso del dinero a su cliente, dando la reclamación por cerrada. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana y X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------