XIAOMI ESPAÑA ignora mi solicitud de devolución de una compra online

Buenos días,El pasado miércoles 8 de Noviembre de 2023 solicité a Xiaomi España la devolución de una compra online (un filtro purificador de aire por valor de 69,99€) acogiéndome a mi Derecho de Desistimiento al que tengo derecho al ser una compra hecha online,Desde el dia 8/11 Xiaomi España tiene mi petición de devolución registrada en su web pero sigue todavía en estado 'Por Revisar'Temo que sea una estrategia para dejar pasar los 14 días que establece la ley que hay para poder realizar una devolución y de este modo librarse de gestionar la devolución y reembolso del producto,Solicito intervención de la OCU.

Estimado colaborador:Antes de nada, lamentamos los inconvenientes ocasionados.Hemos escalado su caso al departamento correspondiente y se encuentra pendiente de una resolución: estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.Gracias por su comprensión.Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h.Si lo prefiere también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales:Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspanaX: s:twitter.com/XiaomiEspanaAtentamente,Xiaomi----------------------------100 (hora estándar de Europa central).mi.com Spain Email Subject: Reclamación: XIAOMI ESPAa‘A ignora mi solicitud de devolución de una compra online - (CPTES01915163-92)