Hola. El pasado lunes día 5 realicé un pedido en Worten de un pc de sobremesa, aprovechando los Días sin IVA de Worten que me ofrecía un descuento muy interesante. El plazo de entrega era de 2 o 3 días. Tras el pedido en la zona de cliente de Worten aparece ya En estado de preparación. A los tres días no llega el pedido y decido informarme para ver que pasa. En la zona de cliente de Worten sigue apareciendo en ese momento En estado de preparación. Worten no tienen teléfono de atención al cliente. Si tienen un formulario de localización de pedido, pero no es ágil y no contestan. Busco alternativas y localizo una dirección de e-mail de Worten, la cual utilizo y me contestan de que mi pedido se está gestionando. Requiero mas información a través del twitter de Worten, pero me indican que el área de ventas online lo está gestionando y que aguarde su respuesta... y así continuo esperando hasta que en el día de hoy, 13 de septiembre, Worten me comunica que el pedido ha sido cancelado, debido a la falta de unidades del artículo adquirido. Me sorprende que me digan esto una semana después de empezar a gestionar al pedido. Al pulsar sobre el equipo de mi pedido, me lleva a la web de Worten, donde puedo observar que continuan ofreciendo el producto que me han cancelado, a un precio mayor donde indican que está disponible con una fecha de entrega de 2 o 3 días:https://www.worten.es/productos/desktop-gaming-hp-omen-40l-gt21-0066ns-intel-core-i7-12700k-nvidia-geforce-rtx-3080-ram-32-gb-2-tb-ssd-7468044Me llama la atención que el producto que Worten me cancela, sí esté disponible en la web. Entiendo que si no hay unidades disponibles están realizando una oferta fraudulenta en la tienda online de Worten, o bien que sí hay unidades para ofrecer por la web y me han indicado a mí que no hay para cancelarlo por algún motivo.Tampoco llego a entender, como Worten ha tardado una semana en comprobar que no hay unidades del pc que he comprado. (si es cierto que no hay unidades disponibles, porque en la web de Worten dicen otra cosa)A todo esto, Worten me comunica que me realizarán el reembolso en los próximos días, pero sin indicarme un plazo, y vista la poca transparencia que tienen, siento pánico de nuevo por la demora en el reembolso que pueda producirse. Esto a la vez me inhabilita para poder comprar otro equipo, ya que no cuento con el dinero, porque tengo que esperar el reembolso.Por otro lado, el equipo era para sustituir mi actual ordenador de trabajo que estaba funcionando con anomalías. Trabajo en la edición de videos y estoy teniendo que posponer los trabajos desde ayer, y lo tendré que hacer hasta que me reembolsen el dinero y pueda realizar un pedido de similares características en otra tienda (tras el reembolso tendré que esperar la gestión y el envío de la nueva tienda, por lo que los plazos se alargaran perjudicándome en el desempeño de mi actividad laboral)Me ha sorprendido mucho el oscurantismo con el que trata Worten estos temas, y las contradicciones en las que incurren.El servicio de Worten es nefasto en ese sentido.
