Prezados senhores/as:
Contratei uma viagem de avião do aeroporto de Praga (Praga) para o de Skopje, com data de partida às 15:35 horas do dia 27 de maio (maio) de 2026. No aeroporto de partida, você descobrou a bagagem, que consiste em uma mala de mão. Ao chegar ao aeroporto de destino, a bagagem chegou deteriorada, consistindo em nos dar na roda totalmente quebrada. por se tratar de uma mala de marca, era óbvio que não tinha reparo, ainda mais sendo um presente que já tinha há dois anos.Antes de sair do aeroporto, apresentei a oportuna reclamação à companhia aérea deixando registro da incidência na Parte de Irregularidade de Bagagem (PIR) com número de referência SKPW619932/27MAY26/1552GMT. Eu trago uma cópia do PIR e a passagem aérea. Da mesma forma, anexo os seguintes documentos: fotografias dos danos na mala.
SOLICITO, o pagamento de um reembolso digno e justo em euros a título de indenização pelos danos sofridos e justificados, atenciosamente.
Apesar de apresentar todas as provas no momento da chegada, incluindo o Property Irregularity Report (PIR SKPW619932), a Wizz Air negou o reembolso total alegando "falta de evidências" e ofereceu apenas um voucher irrisório de 50 EUR. Isso é um desrespeito ao consumidor e viola a Convenção de Montreal. Exijo o reembolso integral pelo valor de reposição do bem danificado. Não aceito a postura da Wizz Air!
