Hola Antonio, tal y como hemos podido hablar por diferentes vías, revisamos que, como creíamos, el fallo por una actualización de Windows que afectaba a la licencia. En algunos casos en los que la licencia es inyec, es decir, el cliente no disponía de la licencia del equipo se ha vuelto a activar por nuestra cuenta.
En tu caso es diferente, ya que se trataba de una licencia OEM, es decir, se envía el soporte con la licencia dentro del embalaje del equipo, la única forma de activarla de nuevo es por medio de esa licencia que el cliente debe conservar, en caso de haberlo tirado, como nos has comentado, no tenemos opción a hacer esa reactivación.
Sentimos no poder atender tu petición.
Saludos.
