Me dirijo a ustedes por tercera vez ya que las dos anteriores solo he obtenido como respuesta el mismo mail automático.
Entre en su página intermediaria por error al tratar de solicitar una nota simple de una propiedad, quería acceder directamente a la oficial de registradores de España, no es difícil despistarse ya que todo el diseño esta destinado a que esto ocurra.
Previo al pago solo pone el precio de la nota simple, por lo que no me di cuenta inmediatamente y no lo que se cobra realmente por sus "servicios" que esta escrito en la parte más inferior de la página, por debajo del botón de pago y en letra muy pequeña. Accedes a la plataforma de pago y en la aplicación del banco te sale que aceptes pago de 0 euros ,a posteriori te cobran 38 y te envían la factura al mail donde casualmente ya figura todo el importe, aunque sin desglosar, cosa que explican solo en el texto del mail automático.
Inmediatamente (apenas pasaron unos minutos) les escribí para reclamar cancelación del trámite, reembolso y que suprimieran mis datos personales según la ley pertinente que se menciona en su página y en mis mails. Escribí a través de su web y dos mails que se me respondieron en automático, negándome la cancelación y reembolso porque la solicitud ya estaba procesada (a pesar de que pone también en letra pequeña que si de desea cancelar contactemos) pero claro depende del estado de la misma que sospecho en todos los casos y en el mismo momento de su realización ya aparece " en trámite".
En resumen es una web engañosa con malas prácticas y que únicamente ofrece respuestas automáticas, he hablado con el banco para proceder a la solicitud de reembolso. Empiezo poniendo esta reclamación aquí pero acudiré también a otros organismos.
No aporto documentación ya que todo es fácilmente comprobable iniciando una solicitud.
No se nada de momento tampoco al respecto de la solicitud de la supresión de mis datos personales de los que disponen.
