Wallapop se niega a pagarme y bloquea mi cuenta tras confirmar InPost pérdida del producto vendido

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA: Vendí un smartphone por 895€ con envío Wallapop/InPost. Entregué el paquete en punto Inpost el 05/06/2026 (tengo justificante,). La información de seguimiento no variaba, y el vendedor no recibía el producto, por lo que estuve reclamando a Wallapop. Con fecha 2/7/26 la información de seguimiento se actualiza con “paquete declarado extraviado”. El 15/07/2026, InPost me envía un email oficial confirmando que el paquete está EXTRAVIADO y que quien debe indemnizar es Wallapop. A pesar de aportar todas las pruebas, Wallapop: 1. Se niega a pagarme el importe de la venta. 2. Ha bloqueado mi cuenta de usuario diciendo que he incumplido condiciones. He presentado a Wallapop recurso, n.º 18555122, que me ha rechazado, reafirmándose en su decisión, y afirma que ya no puedo reclamar más. 3. No especifica qué condiciones he incumplido, limitándose a respuestas automáticas. Wallapop está incumpliendo sus propias condiciones de servicio que garantizan el pago al vendedor en caso de extravío certificado por la agencia de transporte. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Emails de Wallapop confirmando la venta del smartphone e instrucciones para su envío al comprador. - Justificante de admisión InPost - Email de Inpost confirmando extravío - Capturas e emails de comunicación del bloqueo de cuenta y negativa a efectuarme pago.

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El compañero al que hace referencia se negó a revisar nada. Como veo que no tienen intención de solucionar nada, incluso teniendo la confirmación de Inpost de la pérdida de paquete, procederé elevar la denuncia a lo penal

Buenos días, He enviado email la persona de Wallapop que gestionó mi caso, Rafael C., tal y como Ud. me indica, se lo adjunto. La respuesta de Wallapop, que también le envío, es un email genérico instándome a rellenar un formulario, que como ya rellené y uds, resolvieron no solucionarlo, no puedo volver a enviar, según sus normas, que también adjunto. ¿Van a solucionar algo o van a seguir haciéndome perder tiempo? ¿me proporciona un email de Wallapop que atienda una persona? Saludos

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