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WALLAPOP SE HA QUEDADO EL DINERO DE UNA VENTA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: WALLAPOP

03/02/2023

Buenas tardes. Realicé una compra a través de Wallapop. el pago se hizo a través de la aplicación por PayPal. El producto que recibí no se ajustaba a lo ofertado e inicié una disputa dentro de Wallapop. También contacté con el vendedor, que ha accedido a la devolución. El problema es que Wallapop debe de aceptar esta devolución y generar una etiqueta para poder enviar el producto de vuelta. Además, se han quedado con el dinero. No se lo han enviado al vendedor, que se encuentra sin dinero y sin producto. Ambas partes hemos mandado decenas de mensajes y de emails, pero no responden o envían una respuesta automática. No sabemos qué más podemos hacer.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: E. C.

10/02/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 10 feb 2023, 12:19 CETBuenos días, EstherPor motivos de seguridad, para poder revisar tu caso es imprescindible que contactes con nuestro equipo de soporte escribiendo conectada desde el perfil de Wallapop con el que has realizado la venta. Con la cuenta de Wallapop vinculada al email estherceldran@hotmail.com no se ha realizado ninguna compra por el importe que indicas.Te facilitamos los canales de contacto con el equipo de soporte de Wallapop a continuación:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-essupportteam@wallapop.comUn saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 feb 2023, 17:45 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7E3D52-VKE5M]


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