Hola, realicé una compra de un teléfono móvil el martes 9 de enero del 2024, a través de vuestra plataforma a un usuario.Cuando abrí el contenido del paquete el 12 de enero, encontré un destornillador y un teclado numérico de ordenador. Escribí al usuario a través de la plataforma, para indicarle que para nada era lo que había pedido, con la esperanza de obtener respuesta, pensando que era un supuesto error de envío por parte del vendedor. Y al momento abrí una disputa a través vuestro. El 14 de enero os envié toda la información que me pedisteis y el 18 de enero me respondisteis diciendo que el resultado final fue que no aceptáis mi disputa. El mismo 18 de enero me volví a poner en contacto con el usuario, sin ninguna esperanza de tener respuesta. El 19 de enero el usuario contactó conmigo a través de Wallapop, confesando que se había equivocado , lo que hizo estuvo mal y que quería enmendar su error. Pero dado que la conversación era un tanto sospechosa, vosotros bloqueasteis a este usuario. Por mi parte el mismo día, volví hacer la reclamación a través de vuestra del mismo correo con el que nos estábamos comunicando para la resolución de la disputa, con las capturas de las conversaciones y el resto de información que me pedisteis por primera vez. Pero el 25 de enero la señorita Stefania me volvió a decir lo mismo que la resolución ya estaba hecha y que por vuestra parte el caso estaba cerrado. Ahora estoy con 200€ menos, un teclado numérico y un destornillador que no me sirven y no quiero para nada. Y nadie se quiere hacer cargo de su error. Por lo que reclamo mi dinero a través vuestro ya que vosotros habéis escurrido el bulto y habéis hecho oídos sordos.En el caso de requerir más información, capturas de conversaciones o imágenes del pedido recibido estoy a vuestra disposición.
