DENUNCIA PÚBLICA CONTRA WALLAPOP POR ELIMINACIÓN INJUSTIFICADA DE ARTÍCULOS DE COLECCIONISMO
ESCRITO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN FORMAL
A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU)
Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa WALLAPOP (Wallapop S.L.), debido a la retirada arbitraria, reiterada e injustificada de mis anuncios, provocando una situación de indefensión total basada en falsas acusaciones de infracción:
1. HECHOS
➤ El usuario procedió a publicar el anuncio titulado "LOTE MARLBORO GIGANTE NUEVA EDICIÓN LIMITADA".
➤ Dicho anuncio fue eliminado de forma fulminante por la plataforma tras una denuncia falsa o un filtrado automático erróneo, alegando de manera absurda que infringe la "Política de Productos Prohibidos".
➤ Tras volver a publicar el artículo, la plataforma ha vuelto a borrarlo de manera sistemática, impidiendo el uso normal de la aplicación.
2. JUSTIFICACIÓN DE LA NO INFRACCIÓN
➤ Naturaleza del objeto: El artículo es única y exclusivamente una caja/lata metálica decorativa vacía. Se trata de un artículo de coleccionismo totalmente lícito.
➤ Prueba visual irrefutable: En la propia fotografía principal que ilustra el anuncio se muestra de forma totalmente explícita, nítida y abierta que el interior del contenedor está completamente vacío. No hay producto regulado alguno.
➤ Inexistencia de infracción: La política de Wallapop prohíbe elementos como objetos robados, decodificadores, uniformes o productos ilegales como el tabaco. Este artículo NO contiene tabaco, NO es nicotina, NO es un producto fumable ni infringe ninguna ley de contrabando o sanidad. Es metal vacío.
➤ Error y arbitrariedad: La plataforma está aplicando de forma negligente sus filtros automáticos, equiparando un objeto de diseño y coleccionismo con un producto prohibido, ignorando por completo la realidad del artículo y las propias imágenes aportadas que demuestran la legalidad del anuncio.
3. SOLICITUD
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Wallapop proceda a:
La restauración inmediata del anuncio borrado injustamente.
El cese de las penalizaciones y bloqueos sobre la cuenta del usuario provocados por los errores de su propio sistema de moderación automática.
