Anterior

Wallapop no me permite acceder va mi monedero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. F.

A: WALLAPOP

26/06/2023

Hola, tengo una cuenta de wallapop en la que realicé una venta por importe de 265€. El dinero está en mi monedero de wallapop, pero no puedo recuperarlo porque la aplicación no me deja añadir ninguna cuenta bancaria. Nunca me llega el email de walapop para poder continuar con el trámite. He mandado a wallapop multitud de mensajes, les mandé mi DNI , les mandé mi número de cuenta bancaria con el fin de que me añadan ellos la cuenta bancaria, o que me ingresen el dinero en mi cuenta, pero no me dan ninguna solución. Solo largas y más largas. Llevo así un mes, y el próximo paso será denunciar el hecho a las autoridades por apropiación indebida

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: F. F.

26/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9066153.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0P91N-66YY2]

F. F.

A: WALLAPOP

03/07/2023

Una verdadera vergüenza estos de wallapop. No responden a la cuestión y cuando lo hacen son respuestas alejadas totalmente del problema en cuestión.Acaso pretenden quedarse con mi dinero?Cómo voy a recuperar mi dinero si su app no me permite añadir mi cuenta bancaria?Es este su modus operandi?Piensan que me voy a cansar de pedir mis 265€?Tendré que ir a los juzgados, no queda otra

WALLAPOP

A: F. F.

03/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9113379.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6PMDZ-ZEDGW]

WALLAPOP

A: F. F.

17/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 jul 2023, 12:53 CESTBuenos días, Fernando:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8926438 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 jul 2023, 21:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6PMDZ-ZEDGW]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma