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Wallapop no me ha pagado 37,55 € de mi monedero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. A.

A: WALLAPOP

05/07/2023

Hola, como usuario de Wallapop hice un traspaso de mi monedero a mi cuenta de 37,55 € y tras más de un mes y varias reclamaciones presentadas, no me lo quieren solucionar. Me dicen que la transferencia está bien hecha , primero me dan un número SWIFT y luego un justificante (que no vale para nada porque no vienen los datos del emisor de la transferencia). Tras ponerme en contacto en repetidas ocasiones con mi banco me aseguran que no ha llegado a la entidad ninguna transferencia con ese número. Veo que van mareando la perdiz y el dinero no aparece

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: C. A.

05/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9127036.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[421RPG-GWZ3W]

C. A.

A: WALLAPOP

12/07/2023

Hola, han pasado 7 días desde esta reclamación, casi un mes desde la primera reclamación y casi mes y medio desde que no se me ha ingresado el dinero, y NO hay solución. Ni contestación

WALLAPOP

A: C. A.

12/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9180334.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KLMM9-XV37R]

C. A.

A: WALLAPOP

17/07/2023

Tras más de un mes reclamando por diversos cauces el problema se ha solucionado, reintegrándome el dinero en el monedero. Volveré a pasarlo a la cuenta, a ver si esta vez no tengo problemas. Gracias


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