Wallapop no devuelve el dinero

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de octubre adquirí en su?página web https://es.wallapop.com/item/opp-find-x3-pro-256gb-939309670 el Oppo Find X3 Pro del enlace.Tras 7 días esperando para que llegase el producto que se encontraba a menos de 300km, empecé a contactar con el vendedor para saber por qué no había llegado. El vendedor entregó el paquete en el lugar que Wallapop le indicaba. Pero la empresa de transporte mantuvo el paquete en un almacén durante casi 2 semanas.Para cuando llegó a la dirección de destino yo no estaba allí porque tenía que irme de viaje. Así que Wallapop me dijo que esperase unos días a que el transportista devolviera el paquete.El paquete fue devuelto al vendedor el día 4 de noviembre.Yo reclamé el dinero a Wallapop el 29 de noviembre tras ver que el sistema no me lo devolvió automáticamente. Así es como debía haber sido. El 2 de diciembre me responde un tal Jose de Wallapop. Diciendo que espere hasta 10 días hábiles para que me devuelvan el dinero.Estamos a día 20 de diciembre y después de haber vuelto a enviar otro email ni me responden ni me devuelven el dinero.Ya lo tengo reclamado por PayPal también. El importe a devolver es de 298,21€Dejo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10539486.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6P1RJ-X41DL]

#10362200Se me olvidó poner el número de reclamación original #10362200Es el número con el que respondieron al email del 29 de noviembre.Ayer me contestó Jose un simple "Disculpa las molestias"Pero wallapop sigue en poder de un dinero que no le pertenece desde hace semanas, mientras me desea un feliz 2024. Así que encima con cachondeo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10547826.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PD1ZX-LL2GL]