Principalmente hago esta reclamación ya que WALLAPOP no esta cumpliendo con sus condiciones de uso y por esa razón no me quiere devolver un dinero que me pertenece ya que al realizar una compra pague un seguro y me enviaron un producto totalmente diferente al comprado.
CRONOLOGIA DE LOS HECHOS:
1. ME COMPRO UNA CONTROLADORA DJ EL DIA 26 DE FEBRERO.
2. RECIBO UN PEN PARA HACER TATTOOS DE UN VALOR MUCHO INFERIOR A LA CONTROLADORA.
3. ABRO DISPUTA CON FOTOS DEL PAQUETE RECIBIDO (MUCHO MÁS PEQUEÑO DEL QUE SERÍA LA CONTROLADORA), FOTOS DEL PAQUETE CON LAS ETIQUETAS DE ENVÍO, FOTOS DEL PRODUCTO Y DETALLE DE COMO HE SIDO ENGAÑADO.
4. WALLAPOP CONTACTA CONMIGO VIA EMAIL (NO POR LA APP) PIDIENDOME LAS MISMAS PRUEBAS QUE HE PROPORCIONADO MAS UNA DEL PAQUE- TE ENCIMA DE UNA BALANZA.
5. COMO YO ESPERO QUE WALLAPOP ME CONTACTE POR LA APP, NO VEO EL EMAIL Y LE DAN LA RAZON AL VENDEDOR YA QUE HAN PASADO 48 HORAS.
6. VOY A LA POLICIA A REALIZAR UNA DENUNCIA Y CONSIGO FOTOS Y VIDEOS DEL PICK UP POINT DONDE DAN VERACIDAD A LO QUE DIGO, SE VE PERFECTAMENTE QUE EL PAQUETE QUE SE RECOGE NO ES LA CONTROLADORA SI NO UN PAQUETE MUCHO MAS PEQUEÑO (EL PEN PARA HACER TATTOOS).
7. IGUALMENTE WALLAPOP, DICE QUE COMO YA HAN PASADO 48 HORAS NO PUEDEN HACER NADA, DEJANDO ABIERTO EL PERFIL DE LA PERSONA QUE ME ENGAÑADO PUDIENDO ENGAÑAR A MAS GENTE.
8. ME QUEJO A WALLAPOP, Y ME DICEN QUE REVISE LAS CONDICIONES DE USO, APARTADO NUMERO 13.
9. EL APARTADO NUMERO 13, ME DA LA RAZON TOTALMENTE A MI, YA QUE MENCIONA LO SIGUIENTE:
Al abrir una disputa, el Comprador deberá proporcionar todas las pruebas que permitan justificar el motivo de la devolución, debiendo (i) proporcionar detalle de lo sucedido y (ii) adjuntar fotografías o vídeos del Producto recibido que justifiquen que dicho Producto está dañado o no coincide con la descripción y/o fotografías proporcionadas por el Vendedor.
En el supuesto de que el Vendedor no acepte la devolución y la disputa sea escalada al Equipo de Soporte de Wallapop, Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución.
10. WALLAPOP ME NIEGA DEVOLVERME EL DINERO INCLUSO HABIENDO PAGADO UN SEGURO PORQUE NO HE ENTREGADO PRUEBAS LA SEGUNDA VEZ QUE ME LAS SOLICITAN (POR EMAIL NO POR LA APP) PERO EN SUS CONDICIONES DE USO DICEN CLARAMENTE LO SIGUIENTE:
Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución.
ME HABEIS NEGADO DEVOLVERME MI DINERO EL CUAL HE SIDO ENGAÑADO POR LA RAZON QUE NO CONTESTE LA SEGUNDA VEZ DENTRO LAS 48 HORAS. A PARTE QUE CONTACTAIS VIA EMAIL NO APP PARA
PERO EN VUESTRAS CONDICIONES DE USO, ESPECIFICAIS CLARAMENTE QUE UNA VEZ ABIERTA LA DISPUTA: Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución.
EN RESUMEN, WALLAPOP, ME NIEGA DEVOLVER MI DINERO, POR UNA RAZON LA CUAL SE CONTRADICE EN SUS CONDICIONES DE USO, PARA NO TENER DE PAGAR A UN USUARIO (YO).
Posibles delitos y artículos del Código Penal
Estaf... (Art. 172):
Si el no respeto de las condiciones de uso es un ardid o engaño para defraudar a otra persona o empresa, podría ser constitutivo de estaf.., recibiendo una pena de prisión y multa.
