WALLAPOP - me han cobrado por una suscripción que era gratuita

Buenas tardes,Tengo cuenta abierta en Wallapop y me suscribí a la promoción de Wallapop Pro, que se anunciaba como GRATUITA durante un mes. La he cancelado antes de que el mes cumpliese y sin embargo veo que el cargo se hizo en mi cuenta desde el primer día de suscripción! Pese a anunciarse como gratuito!Solicito a la compañía Wallapop que PROCEDAN AL REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9347020.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K6GNZ-Z969L]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9347020.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K6GNZ-Z969L]

Buenos días,Continuo a la espera de recibir la devolución solicitada, en referencia a la petición 9347020.Es absolutamente inadmisible que se realice el cobro de una suscripción a Wallapop Pro el primer día , ya que promoción de anuncia como GRATUITA durante 30 días . Y por supuesto fue cancelada antes de este plazo. Solicito por tanto que procedan a la DEVOLUCIÓN inmediata del importe.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9376182.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K521G-NKD1L]

Buenos días,Continuo a la espera de recibir la devolución solicitada, en referencia a la petición 9347020.Es absolutamente inadmisible que se realice el cobro de una suscripción a Wallapop Pro el primer día , ya que promoción de anuncia como GRATUITA durante 30 días . Y por supuesto fue cancelada antes de este plazo. Solicito por tanto que procedan a la DEVOLUCIÓN inmediata del importe.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9376182.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K521G-NKD1L]

Buenos días,Han pasado actualmente 16 días desde que efectúe la reclamación y continúo esperando una respuesta. De no recibirla realizaré las acciones pertinentes para denunciar a la empresa por cobros fraudulentos.Es inadmisible que se amparen en el alto número de consultas para ignorar completamente las reclamaciones y además solicitar que no se les contacte de ninguna manera. Y por otro lado, vender o promocionar una oferta con gratuidad para los 30 primeros días, y que la empresa realice el cobro el primer día constituye claramente un fraude al consumidor.Ruego procedan a la inmediata DEVOLUCIÓN del importe abonado o de lo contrario tomaré sucesivas acciones legales.Gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9450020.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0YLRR-NXZ13]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 ago 2023, 8:17 CESTBuenos días, Sara:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 ago 2023, 7:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0YLRR-NXZ13]

Buenos días,Han pasado actualmente 16 días desde que efectúe la reclamación y continúo esperando una respuesta. De no recibirla realizaré las acciones pertinentes para denunciar a la empresa por cobros fraudulentos.Es inadmisible que se amparen en el alto número de consultas para ignorar completamente las reclamaciones y además solicitar que no se les contacte de ninguna manera. Y por otro lado, vender o promocionar una oferta con gratuidad para los 30 primeros días, y que la empresa realice el cobro el primer día constituye claramente un fraude al consumidor.Ruego procedan a la inmediata DEVOLUCIÓN del importe abonado o de lo contrario tomaré sucesivas acciones legales.Gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9450020.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0YLRR-NXZ13]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 ago 2023, 8:17 CESTBuenos días, Sara:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 ago 2023, 7:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0YLRR-NXZ13]

Buenos días,Gracias por la respuesta. Resulta imposible contactarles a través del centro de ayuda, en primer lugar porque no existe vía o medio adecuado para canalizar la reclamación y en segundo lugar, porque es imposible acceder al centro de ayuda desde la propia aplicación de Wallapop. Lo he intentado numerosas veces desde ayer y es imposible acceder. Por tanto, vuelvo a incidir en mi petición: procedan por favor a atender la reclamación planteada y a la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe retirado de mi cuenta de forma engañosa y fraudulenta.Como se ha mencionado el cobro de una suscripción que se anunciaba como GRATUITA para los 30 primeros días constituye un fraude al consumidor. Además el hecho de que no dispongan de un canal de comunicación directo para efectuar la reclamación o para que el consumidor pueda ponerse en contacto con la plataforma es cuanto menos sospechoso, y seguramente denunciable, cosa que no dudaré en hacer si no se resuelve pronto esta cuestión. Gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9460801.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2PJYN-KNE2X]

Buenos días,Gracias por la respuesta. Resulta imposible contactarles a través del centro de ayuda, en primer lugar porque no existe vía o medio adecuado para canalizar la reclamación y en segundo lugar, porque es imposible acceder al centro de ayuda desde la propia aplicación de Wallapop. Lo he intentado numerosas veces desde ayer y es imposible acceder. Por tanto, vuelvo a incidir en mi petición: procedan por favor a atender la reclamación planteada y a la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe retirado de mi cuenta de forma engañosa y fraudulenta.Como se ha mencionado el cobro de una suscripción que se anunciaba como GRATUITA para los 30 primeros días constituye un fraude al consumidor. Además el hecho de que no dispongan de un canal de comunicación directo para efectuar la reclamación o para que el consumidor pueda ponerse en contacto con la plataforma es cuanto menos sospechoso, y seguramente denunciable, cosa que no dudaré en hacer si no se resuelve pronto esta cuestión. Gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9460801.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2PJYN-KNE2X]

Buenos días,Gracias por la respuesta. Resulta imposible contactarles a través del centro de ayuda, en primer lugar porque no existe vía o medio adecuado para canalizar la reclamación y en segundo lugar, porque es imposible acceder al centro de ayuda desde la propia aplicación de Wallapop. Lo he intentado numerosas veces desde ayer y es imposible acceder. Por tanto, vuelvo a incidir en mi petición: procedan por favor a atender la reclamación planteada y a la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe retirado de mi cuenta de forma engañosa y fraudulenta.Como se ha mencionado el cobro de una suscripción que se anunciaba como GRATUITA para los 30 primeros días constituye un fraude al consumidor. Además el hecho de que no dispongan de un canal de comunicación directo para efectuar la reclamación o para que el consumidor pueda ponerse en contacto con la plataforma es cuanto menos sospechoso, y seguramente denunciable, cosa que no dudaré en hacer si no se resuelve pronto esta cuestión. Gracias.

Solicito la Devolución inmediata, que llevo esperando desde el día 5 de Agosto!!! Y sin respuesta

PROCEDAN inmediatamente a la DEVOLUCIÓN!

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9565978.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KY6Z4-32553]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9565980.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KY6LJ-1ZRX3]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9565981.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42Z0EV-W1R2J]

Buenos días,Gracias por la respuesta. Resulta imposible contactarles a través del centro de ayuda, en primer lugar porque no existe vía o medio adecuado para canalizar la reclamación y en segundo lugar, porque es imposible acceder al centro de ayuda desde la propia aplicación de Wallapop. Lo he intentado numerosas veces desde ayer y es imposible acceder. Por tanto, vuelvo a incidir en mi petición: procedan por favor a atender la reclamación planteada y a la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe retirado de mi cuenta de forma engañosa y fraudulenta.Como se ha mencionado el cobro de una suscripción que se anunciaba como GRATUITA para los 30 primeros días constituye un fraude al consumidor. Además el hecho de que no dispongan de un canal de comunicación directo para efectuar la reclamación o para que el consumidor pueda ponerse en contacto con la plataforma es cuanto menos sospechoso, y seguramente denunciable, cosa que no dudaré en hacer si no se resuelve pronto esta cuestión. Gracias.

Solicito la Devolución inmediata, que llevo esperando desde el día 5 de Agosto!!! Y sin respuesta

PROCEDAN inmediatamente a la DEVOLUCIÓN!

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9565980.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KY6LJ-1ZRX3]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9565978.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KY6Z4-32553]