WALLAPOP: INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y PROTECCION AL COMPRADOR. VALORACION FALSA

Por medio del presente escrito, expongo y confirmo de manera veraz y consecuente los hechos ocurridos con la transacción del artículo, solicitando la devolución íntegra del importe pagado, la correspondiente devolución del producto al vendedor y la retirada inmediata de la valoración falsa emitida, en base a los siguientes fundamentos: -> ​Incumplimiento de la resolución de la disputa y desatención: La disputa fue redactada y presentada correctamente, aportando pruebas claras de que el artículo presentaba daños estructurales graves, fracturas y desperfectos no declarados previamente (como el pulsador metálico doblado y deformado, y fragmentos de plástico ausentes que no se encontraban en el interior del paquete). Wallapop no atendió adecuadamente dicha disputa ni aplicó correctamente su propia normativa de protección. -> ​Falta de registro en el centro de ayuda: Tras abrir una consulta complementaria en el centro de ayuda para revisar el caso, esta no aparece reflejada en el sistema, lo que impide un seguimiento correcto del expediente. -> ​Falta de veracidad y exigencia de retirada de la valoración: La valoración emitida por el vendedor contiene afirmaciones incorrectas y contrarias a la realidad respecto al estado en el que se recibió el artículo, obviando que los daños estructurales y la fractura eran totalmente preexistentes al envío y que los desperfectos iban mucho más allá de una simple avería funcional declarada. Por todo ello, exijo la retirada inmediata de dicha valoración falsa por faltar a la verdad y distorsionar los hechos probados. ​Por todo lo expuesto, de acuerdo con los términos y normativas de protección al consumidor de esta plataforma, confirmo que procede la estimación de esta reclamación para que se realice la devolución del pago de este artículo, su devolución al vendedor y la eliminación de la reseña mencionada.

A la atención de Wallapop y del servicio de mediación de la OCU: ​Por medio del presente escrito, expongo y confirmo de manera veraz y consecuente los hechos ocurridos con la transacción del artículo, haciendo constar que, si bien se ha procedido por parte de la plataforma a la devolución del importe económico a mi cuenta bancaria, la incidencia continúa abierta en su totalidad al mantenerse publicada una valoración falsa y lesiva, por lo que exijo la retirada inmediata de dicha reseña, en base a los siguientes fundamentos: ​Incumplimiento de la resolución de la disputa y desatención: La disputa fue redactada y presentada correctamente, aportando pruebas claras de que el artículo presentaba daños estructurales graves, fracturas y desperfectos no declarados previamente (como el pulsador metálico doblado y deformado, y fragmentos de plástico ausentes que no se encontraban en el interior del paquete). Wallapop no atendió adecuadamente dicha disputa en su momento ni aplicó correctamente su propia normativa de protección. ​Falta de registro en el centro de ayuda: Tras abrir una consulta complementaria en el centro de ayuda para revisar el caso, esta no aparece reflejada en el sistema, lo que impide un seguimiento correcto del expediente. ​Falta de veracidad y exigencia imperativa de retirada de la valoración: La valoración emitida por el vendedor contiene afirmaciones incorrectas y contrarias a la realidad respecto al estado en el que se recibió el artículo, obviando que los daños estructurales y la fractura eran totalmente preexistentes al envío y que los desperfectos iban mucho más allá de una simple avería funcional declarada. Por todo ello, exijo la retirada inmediata y definitiva de dicha valoración falsa por faltar a la verdad, distorsionar los hechos probados y vulnerar el honor y la veracidad en el sistema de calificaciones. ​Por todo lo expuesto, de acuerdo con los términos y normativas de protección al consumidor de esta plataforma, confirmo que es de obligado cumplimiento la eliminación total de la reseña mencionada vinculada a este proceso.

PUES EN BASE A SU RESPUESTA Y ACLARACION, LES INFORMO YO TAMBIEN QUE NO SOLO NO ESTOY CONFORME Y DE ACUERDO CON SU RESOLUCION, [ [DADO QUE CON LA MISMA ADEMAS DE NO RESPETAR Y VELAR POR MIS DERECHOS YA VULNERADOS, VUELVEN NUEVAMENTE A VULNERARLOS Y YA EL SUMUN, PRETENDEN PERPETUAR DICHA VULNERACION]] AQUI, TANTO LA TRANSPARENCIA DE LA PLATAFORMA COMO LA DE ESTE VENDEDOR EN CUESTION, BRILLAN REFULGENTEMENTE POR SU ABSOLUTA AUSENCIA. POR UN LADO, LES REPITO PORQUE ESTA PERSONA DE TRANSPARENTE NO HA TENIDO NI TIENE NADA EN ESTE TEMA: FOTOS Y DESCRIPCION MANIPULADAS PARA OBTENER VENTA SIN RESPETAR DERECHOS DE LOS DEMAS + ENCIMA TIENE LA POCA VERGUENZA DE 1) ESCALAR UNA DISPUTA QUE ERA INNEGABLE Y QUE ESTABA PRESENTADA Y FORMULADA EDUCADA, MINUCIOSA Y VERAZMENTE , Y 2) LO MAS VERGONZOSO Y DELEZNABLE, CON EL FIN DE DESACREDITAR EMITIR UNA VALORACION FALSA: 2.1) MINTIENDO Y CRITICANDO MI CONDUCTA QUE FUE INTACHABLE EN DICHA DISPUTA, Y ENCIMA CON ELLO A SU VEZ DAÑAR MI REPUTACION Y PERFIL PERSONAL. (CUANDO EL UNICO COMPORTAMIENTO VERGONZOSO Y REPROCHABLE HA SIDO EL SUYO, REITERADAMENTE) 2.2 ) MINTIENDO Y ENGAÑANDO SOBRE EL ESTADO DEL ARTICULO, SEGUN ÉL, DAÑADO DURANTE EL ENVIO, CUANDO ESTO ES ABSOLUTAMENTE FALSO Y POR ELLO ME TOME LA MOLESTIA DE COMPLEMENTAR LA DISPUTA (POR SI SOLA, YA VERIDICA E IRREFUTABLE) Y CON UN ACLARACION ESPECIFICA Y NECESARIA SOBRE EL ESTADO DEL ARTICULO ANTES Y DESPUES DEL ENVIO PARA QUE NO EXISTIERA NI UNA SOLA DUDA O AMBIGUEDAD Y ESTA PERSONA NO MINTIERA Y SE APROVECHARA TAMBIEN CON EL ESTADO DEL ENVIO (COSA QUE AL FINAL ACABO HACIENDO GRACIAS AL APOYO NEGLIGENTE QUE USTEDES LE BRINDARON A COSTA DE MI DINERO, MI TIEMPO Y DE MIS DERECHOS ==}} Y PARA REMATARME, CON EL COLMO DE LOS COLMOS, A COSTA DEI REPUTACION ==} POR TODO ESTO, ANTE SU RESPUESTA INCONGRUENTE, DOBLEMENTE, TANTO EN FORMA Y CONTENIDO POR SI MISMA, COMO EN CONCORDANCIA Y CONSECUENCIA CON SU PROPIA POLITICA, ME VOY A PERMITIR ADELANTARME EN EL TIEMPO, MAS QUE JUSTAMENTE YO DIRIA EN EL CULMEN DEL HARTAZGO (PORQUE CON ESTE YA SON 4 LOS ESCRITOS DONDE SIGO DESGASTANDO MI VALIOSO TIEMPO YA QUE USTEDES HAN ACTUADO ERRONEA Y NEGLIGENTEMENTE EN 3 OCASIONES CONSECUTIVAS....) PARA EXPLICARLES QUE USTEDES MISMOS PROCEDERAN AL BORRADO [ [COMPLETO]] (TEXTO Y PUNTUACION) DE ESTA VALORACION [ [COMPLETAMENTE FALSA]] (TEXTO Y PUNTUACION) HECHA CON TODA MALICIA, FALSEDAZ Y MENQUINDAZ CON EL OBJETIVO DE DAÑAR Y PERJUDICAR, Y EN CONTRA DE TODO LO QUE USTEDES ESTABLECEN, DEFIENDEN Y HAN PUESTO POR ESCRITO EN SU PROPIA POLITICA), EN VEZ DE PARA INFORMAR O VALORAR [ [VERAZ Y HONESTAMENTE]] SOBRE UNA EXPERIENCIA DE COMPRAVENTA EN SU PLATAFORMA. ADEMAS, Y A LOS HECHOS ME REMITO, DADO QUE USTEDES A MI NO ME ATIENDEN NI ESCUCHAN [ [TRANSPARENTEMENTE]] A TRAVES DE SUS CANALES EN SU PROPIA PLATAFORMA, CONCLUYO EXPLICANDO QUE PROCEDO YA CON EL COPIA PEGA DE ESTE TEXTO INTEGRO PARA ANEXARLO Y PUBLICARLO TAMBIEN AHORA EN LA OCU, DADO QUE ESTA ES LA UNICA VIA LEGAL Y EFICIENTE PARA QUE USTEDES ACTUEN CONSECUENTEMENTE Y CON ELLO TAMBIEN SE ENTIENDA FINALMENTE LA MINUCIOSIDAD DE MIS PALABRAS Y EL POR QUE DE MI VALIOSO TIEMPO INVERTIDO.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa F. (Wallapop) 2 nov 2026, 10:01 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19655941 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 1 nov 2026, 17:32 CET

MI RECLAMACION NO HA SIDO ATENTIDA NI TRAMITADA CONFORME A LA LEY Y A LA POLITICA DE SU PROPIA PLATAFORMA.

PUES EN BASE A SU RESPUESTA Y ACLARACION, LES INFORMO YO TAMBIEN QUE NO SOLO NO ESTOY CONFORME Y DE ACUERDO CON SU RESOLUCION, [ [DADO QUE CON LA MISMA ADEMAS DE NO RESPETAR Y VELAR POR MIS DERECHOS YA VULNERADOS, VUELVEN NUEVAMENTE A VULNERARLOS Y YA EL SUMUN, PRETENDEN PERPETUAR DICHA VULNERACION]] AQUI, TANTO LA TRANSPARENCIA DE LA PLATAFORMA COMO LA DE ESTE VENDEDOR EN CUESTION, BRILLAN REFULGENTEMENTE POR SU ABSOLUTA AUSENCIA. POR UN LADO, LES REPITO PORQUE ESTA PERSONA DE TRANSPARENTE NO HA TENIDO NI TIENE NADA EN ESTE TEMA: FOTOS Y DESCRIPCION MANIPULADAS PARA OBTENER VENTA SIN RESPETAR DERECHOS DE LOS DEMAS + ENCIMA TIENE LA POCA VERGUENZA DE 1) ESCALAR UNA DISPUTA QUE ERA INNEGABLE Y QUE ESTABA PRESENTADA Y FORMULADA EDUCADA, MINUCIOSA Y VERAZMENTE , Y 2) LO MAS VERGONZOSO Y DELEZNABLE, CON EL FIN DE DESACREDITAR EMITIR UNA VALORACION FALSA: 2.1) MINTIENDO Y CRITICANDO MI CONDUCTA QUE FUE INTACHABLE EN DICHA DISPUTA, Y ENCIMA CON ELLO A SU VEZ DAÑAR MI REPUTACION Y PERFIL PERSONAL. (CUANDO EL UNICO COMPORTAMIENTO VERGONZOSO Y REPROCHABLE HA SIDO EL SUYO, REITERADAMENTE) 2.2 ) MINTIENDO Y ENGAÑANDO SOBRE EL ESTADO DEL ARTICULO, SEGUN ÉL, DAÑADO DURANTE EL ENVIO, CUANDO ESTO ES ABSOLUTAMENTE FALSO Y POR ELLO ME TOME LA MOLESTIA DE COMPLEMENTAR LA DISPUTA (POR SI SOLA, YA VERIDICA E IRREFUTABLE) Y CON UN ACLARACION ESPECIFICA Y NECESARIA SOBRE EL ESTADO DEL ARTICULO ANTES Y DESPUES DEL ENVIO PARA QUE NO EXISTIERA NI UNA SOLA DUDA O AMBIGUEDAD Y ESTA PERSONA NO MINTIERA Y SE APROVECHARA TAMBIEN CON EL ESTADO DEL ENVIO (COSA QUE AL FINAL ACABO HACIENDO GRACIAS AL APOYO NEGLIGENTE QUE USTEDES LE BRINDARON A COSTA DE MI DINERO, MI TIEMPO Y DE MIS DERECHOS ==}} Y PARA REMATARME, CON EL COLMO DE LOS COLMOS, A COSTA DEI REPUTACION ==} POR TODO ESTO, ANTE SU RESPUESTA INCONGRUENTE, DOBLEMENTE, TANTO EN FORMA Y CONTENIDO POR SI MISMA, COMO EN CONCORDANCIA Y CONSECUENCIA CON SU PROPIA POLITICA, ME VOY A PERMITIR ADELANTARME EN EL TIEMPO, MAS QUE JUSTAMENTE YO DIRIA EN EL CULMEN DEL HARTAZGO (PORQUE CON ESTE YA SON 4 LOS ESCRITOS DONDE SIGO DESGASTANDO MI VALIOSO TIEMPO YA QUE USTEDES HAN ACTUADO ERRONEA Y NEGLIGENTEMENTE EN 3 OCASIONES CONSECUTIVAS....) PARA EXPLICARLES QUE USTEDES MISMOS PROCEDERAN AL BORRADO [ [COMPLETO]] (TEXTO Y PUNTUACION) DE ESTA VALORACION [ [COMPLETAMENTE FALSA]] (TEXTO Y PUNTUACION) HECHA CON TODA MALICIA, FALSEDAZ Y MENQUINDAZ CON EL OBJETIVO DE DAÑAR Y PERJUDICAR, Y EN CONTRA DE TODO LO QUE USTEDES ESTABLECEN, DEFIENDEN Y HAN PUESTO POR ESCRITO EN SU PROPIA POLITICA), EN VEZ DE PARA INFORMAR O VALORAR [ [VERAZ Y HONESTAMENTE]] SOBRE UNA EXPERIENCIA DE COMPRAVENTA EN SU PLATAFORMA. ADEMAS, Y A LOS HECHOS ME REMITO, DADO QUE USTEDES A MI NO ME ATIENDEN NI ESCUCHAN [ [TRANSPARENTEMENTE]] A TRAVES DE SUS CANALES EN SU PROPIA PLATAFORMA, CONCLUYO EXPLICANDO QUE PROCEDO YA CON EL COPIA PEGA DE ESTE TEXTO INTEGRO PARA ANEXARLO Y PUBLICARLO TAMBIEN AHORA EN LA OCU, DADO QUE ESTA ES LA UNICA VIA LEGAL Y EFICIENTE PARA QUE USTEDES ACTUEN CONSECUENTEMENTE Y CON ELLO TAMBIEN SE ENTIENDA FINALMENTE LA MINUCIOSIDAD DE MIS PALABRAS Y EL POR QUE DE MI VALIOSO TIEMPO INVERTIDO.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 3 nov 2026, 8:25 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19655941 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 2 nov 2026, 10:47 CET

Desde Mayo del 2022 esta vigente la Directiva Europea Omnibus (trasladada a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios en España). Esta ley obliga a las plataformas digitales a garantizar que las reseñas e indicadores de reputación sean reales, veraces y transparentes. Y en este caso concreto Usted y su Plataforma la estan incumpliendo por: 1. Manipulación del perfil: Al mantener una puntuación de 1 estrella vinculada a una transacción donde se ha demostrado legalmente que yo tenía la razón (puesto que ustedes me devolvieron el dinero tras el engaño del vendedor), equivale a que Wallapop está alterando artificialmente mi reputación digital. 2. Falta de transparencia: Dejar estrellas de penalización sin un texto que explique el motivo ofrece una información sesgada y falsa al resto de usuarios, induciendo a error sobre mi fiabilidad. Esto es una práctica comercial desleal y engañosa por parte de la plataforma. Ante esto, KONTSUMOBIDE, que es el Instituto Vasco de Consumo, un organismo público del Gobierno Vasco, [A diferencia de la OCU (que es una asociación privada)], si posee la AUTORIDAD ADMINISTRATIVA para inspeccionar, abrir expedientes y poner multas a empresas. Esta es la respuesta que le he escrito a su Compañero Carlos en cuanto a la eliminacion completa de la Valoracion con su puntuacion Falsas y Dolosas. Este es el ultimo texto, y ya van 5, que me molesto es escribirles, en funcion de como procedan ustedes con esto, a partir de mañana yo procederé con mi Reclamacion Telematica en KONTSUMOBIDE. Nuria Rodera Florez.