El día 6 de noviembre realicé una venta por Wallapop. Procedí a embalar la caja con los libros adecuadamente. Con doble protección de cinta americana y cartones en el interior para no dañar el producto.
El 12 de noviembre el comprador recibe el producto. Ese día, me muestra el estado de la caja (ver imágenes) y como es lógico solicita la devolución. Los libros están dañados. Con el lomo roto y las páginas dobladas.
Wallapop argumenta que el embalaje no se realizó correctamente y que es culpa mía que la caja haya llegado así. Eso es totalmente falso y no lo voy a tolear. Como se puede apreciar en las imágenes, la cinta aguantó perfectamente. Lo que no puedo controlar es el trato que recibe la caja en el trayecto. Y para que acabe de esa forma, han tenido que tratarla muy mal. Si se cae de un 5° piso o la dejan bajo la lluvia, obviamente que la caja y los libros no van a estar bien.
Exijo el reembolso completo del lote de libros por valor de 80 €.
En caso contrario, seguiré con las reclamaciones en:
https://www.test-achats.be/ in French.
https://www.deco.proteste.pt in Portuguese.
http://www.proteste.br/ in Portuguese (Brazil)
https://www.altroconsumo.it/ in Italian
https://www.ocu.org/ in Spanish
https://www.facua.org/ in Spanish
https://www.euroconsumers.org/ English (European Union)
https://www.beuc.eu/ English (European Union)
http://www.tacd.org/
https://es.consumersinternational.org/
https://www.international-testing.org/
https://www.econsumer.gov/ in English, Spanish, French, German, Portuguese, Polish, Turkish, Japanese and Korean
Quiero que todo el mundo conozca la forma de actuar de wallapop ante estas situaciones.
Un saludo
