Wallapop dá la razón en una disputa con un vendedor en un articulo defectuoso

Hola, realizé la compra de una melódica hohner, el vendedor la anunciaba como en “buen estado”. Al recibirla la pruebo y no funciona como debería, está desafinada y obstruída y apenas dá las notas, claramente en un estado no funcional. Se lo comunico al vendedor que directamente pasa de mi y ni contesta. Abro disputa en wallapop y el vendedor la eleva y al parecer queda en manos de los agentes de la aplicación. Lo siguiente que sé es que wallapop le dá la razón al vendedor.Vamos, que compro un instrumento en “buen estado”, no funciona, y me lo tengo que quedar?

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 ene 2024, 15:03 CETBuenas tardes, Ivan:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10753902 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 ene 2024, 18:26 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD9W65-4W1G4]

Pero vamos a ver, no habeís tramitado absolutamente nada, a quién pretendeis engañar? El producto no funciona, solicité la devolución al vendedor quién sin mediar palabra no la aceptó, me ví oblligado a elevar la disputa y al día siguiente me llega una notificación diciendome que la disputa ha sido resuelta a favor del vendedor y que disfrute del producto (!)Nadie de wallapop ha contactado conmigo.El vendedor aún tiene la desfachatez de ponerme un comentario negativo.Lo que más me indigna es que cobreís una tarifa por un seguro para protejer en estos casos y finalmente no solucionaís nada, no es posible hablar con vosotros y se supone que hay tragarse un producto en mal estado y “disfrutarlo”