Hola, he sido usuario de Wallapop para realizar ventas de artículos durante muchos años. Hace un mes, sin aviso ni causa justificante, deje de poder acceder a la cuenta para gestionar los artículos, ventas, envíos y pagos. Supuse que era un problema técnico puntual, pero pasados 10 días sin poder acceder les escribí a la dirección supportteam@wallapop.com para preguntarles. En una brevísima respuesta (tipo bot), pasados varios días, me dicen que he violado alguna norma de convivencia y que la cuenta ha sido eliminada. Por más que he insistido no han dado ninguna explicación, ni me responden a la petición del listado de transacciones pendientes de cobro, ni a la petición de que me transfieran el dinero que está retenido en el monedero de esa aplicación, fruto de las ventas realizadas. Hay una total falta de transparencia, de justificación y una clara intención de quedarse con mi dinero por parte de esta empresa.No creo que haya violado ninguna norma de convivencia ya que soy un vendedor experimentado y cuando alguien viene a tocarme las narices (cosa que ocurre con bastante frecuencia), bloqueo a esa persona y a continuar con la tarea, nunca respondo de malos modos, ni insulto, ni menosprecio. Si no veo que nos vayamos a entender, borro y sigo con otras personas.Por todo esto reclamo a la empresa Wallapop:1) Justificación detallada de la causa del borrado del perfil.2) Listado de transacciones pendientes de cobro en el momento en que dejé de tener acceso a la cuenta.3) Justificante bancario del pago/liquidación de esos importes restantes.Si yo le he vendido a Wallapop uno o varios artículos y no he recibido el pago, se puede considerar una estafa o un hurto, por tanto un delito por el que tendrán que dar explicaciones ante la justicia.Gracias.
